КАФЕДРА ПСИХОЛОГИИ РИСКА, ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ И КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЙ ДЕЛОВОЕ
300-tema_7._slayd_do.ppt
- Количество слайдов: 29
КАФЕДРА ПСИХОЛОГИИ РИСКА, ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ И КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЙ ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ Тема 7 Методы группового общения и деловые переговоры
Учебные вопросы: Типы общения, общая характеристика методов общения. 2. Основные правила проведения групповой дискуссии
Литература а) Основная литература: Анцупов А.Я., Шипилов А.И., Психология делового общения, Изд-ство: Эксмо, 2010.- 656с. Бороздина Г.В. Словарь конфликтолога, редактор: Сафронова М. В., Бобылева Л. В. Изд-ство: ИНФРА-М, 2009.-: 295с. Кибанов А.Я., Коновалова В.Г., Захаров Д.К.: Этика деловых отношений: Учебник, Изд-ство: ИНФРА-М, 2009.- 160с. Горянина В.А. Психология общения: учебное пособие для вузов, Гриф УМО МО РФ М.: Академия, 2008.-450с. Леонтьев А. А. Психология общения: учебное пособие: Гриф УМО МО РФ Рекомендовано Минобразованием России. – М.: Академия, 2010. – 368 с.. Деловое общение. Учебник для вузов. Под ред. П.И. Сидорова. 2-е изд., перераб. Гриф МО РФ, Коноплева И.А., Сидоров П.И., Путин М.Е. Издательство: Инфра-М, 2010 г.-384с. Коноплева Н.А. Психология делового общения: Учебное пособие - ("Библиотека психолога") (ГРИФ), М. Московский психолого-социальный институт, ФЛИНТА, 2008 г. – 408 с.
Литература б) Дополнительная литература: Мунин А. Н., Деловое общение, Изд-ство: Флинта, МПСИ, 2008. -376с. Пряжников Н.С. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие. Москва: Академия, 2008.-460с Психология и этика делового общения: Учебник для студентов вузов серия: Бакалавр, Г. В. Бороздина, Н. А. Кормнова, изд-во Юрайт, ISBN 978-5-9916-1680-5; 2012 г
Учебный вопрос №1 Типы общения, общая характеристика методов общения.
Виды общения Политическое общение, критерием истинности которого являются страсть и азарт борьбы, характеризуется многообразием форм и масштабов, динамичностью, остротой, способностью перерастать и ломать сложившиеся рамки отношений, традиций, институтов. Ему присуща энергетика противоборства, мятежности и непримиримости. Религиозное общение протекает в рамках сложившихся традиционных ритуалов и канонов; присутствует дух смирения и умиротворения; критерием истинности является вера. При научном общении доминирует дух разума и стремление к истине, постижению сущности окружающего мира; критерий истинности – аргументы и доказательства. В экономическом общении превалирует игра и расчет, риск и взвешенность, дальновидность и азарт, холодный рассудок и влечение к обладанию и богатству.
Игровые методы социально-психологического тренинга а) деловая игра(основывается на организации взаимодействия в ситуациях, моделирующих какой-либо цикл профессиональной деятельности. ; б) ролевая игра(представляет собой разрешение типичной ситуации, когда участники игры выступают в определенной роли и разрешают проблему в соответствии со своими представлениями ; в) упражнения.
Классификация методов социально-психологического тренинга (по Ю.В. Макарову) дискуссионные методы (групповые дискуссии, мозговой штурм, анализ конкретных поведенческих ситуаций и т.д.); игровые методы (ролевые и деловые игры, психодрама, транзактный анализ и т.д.); релаксационные методы (техники релаксации и медитации); психогимнастические упражнения
Классификация активных методов обучения (по Ю.Н. Емельянову) дискуссионные методы (групповая дискуссия, разбор казусных случаев из практики и т.д.); игровые методы (ролевые игры, дидактические и творческие игры, контр-игра); сенситивный тренинг (тренировка межличностной чувствительности и восприятия себя как психофизического единства)
УЧЕБНЫЙ ВОПРОС № 2. Основные правила проведения групповой дискуссии
В.П. Захаров и Н.Ю. Хрящева делят групповую дискуссию на конструктивную и неконструктивную. Поведенческие проявления конструктивной дискуссии заключаются в следующем: равноправие участников в плане высказывания своего мнения; ощущение каждым демократической атмосферы; активность каждого участника; преимущественно альтруистические или аффилиативные реакции участников; удовлетворенность от совместной работы и общения.
Дискуссия предполагает: активный обмен мнениями между участниками; рассмотрение проблемы с разных позиций; многосторонняя коммуникация; поиск нового решения, мнения, способа действий и т.д.
Нормами работы в группе могут стать следующие правила: не перебивать и выслушивать выступающих до конца; контролировать эмоции; четко аргументировать свою позицию; не переходить в обсуждении на личности; активно участвовать в обсуждении каждого члена группы; конфиденциальность; доверие и открытость.