История развития деловой коммуникации в России Выполнила студентка

История развития деловой коммуникации в России Выполнила: студентка 1 курса Группы 1 ЭК 121 бд Чиковани Виолетта 1

История развития Несмотря на то, что научно- практические исследования в области коммуникации проводятся по большей части американскими учеными, коммуникация как наука распространяется по всему миру. После распада Советского Союза в 1991 г. американские ученые начали знакомить российских ученых с дисциплиной " коммуникация ". 2

История развития Первая проблема в переносе исследований в области коммуникации в Россию - наличие в русском языке двух эквивалентов английскому термину "communication". И "коммуникация" и "Общение" являются распространенными переводами термина "communication", оба русских термина появляются в российских научных публикациях одинаково часто. Даже ученые одной и той же дисциплины отдают предпочтение разным терминам. Например, некоторые лингвисты отдают предпочтение термину "коммуникация" (Михалкина, 1997), тогда как другие предпочитают термин "общение" (Шатилов, 2000). И "коммуникация" (Багиев, 1994, Панилова, 1999) и "Общение" (Аверченко, 1999, Кузин, 2000) часто встречаются в учебниках по бизнесу. 3

История развития С Советских времен коммуникация в основном понималась как способ или средство сообщения и основная масса людей привыкла к этому значению (например, телефонные коммуникации , спутниковые коммуникации , железнодорожные коммуникации ). Распространение информации среди масс и отношение к социальным исследованиям в бывшем советском Союзе - еще две проблемы, которые возникают при переносе социологических аспектов коммуникации в Россию. 4

Деловое общение 5

"Бизнес - это умение общаться с людьми" 6

Жанры деловой коммуникации Специфическими жанрами деловой коммуникации можно считать спор, дискуссию, полемику, дебаты, прения, которые зачастую являются составляющими таких форм делового общения, как совещания, собрания и конференции, а могут иметь и самостоятельное значение. 7

Особенности деловой коммуникации Критерии ЗАЧЕМ? 8 С КЕМ? КАК ДОЛГО? КАК? ГДЕ? КАКОЙ?

Ситуационный контакт Обращение 9 Запрос Ответ Согласование действий Результат

Начало беседы Пере инфо дача рмац ии Деловая беседа Арг уме нти ров ани е ы вод До Принятие решений 10

Официально-деловой стиль — это стиль документов: международных договоров, государственных актов, юридических законов, постановлений, уставов, инструкций, служебной переписки, деловых бумаг. Образец: Положение о выборах в Верховный Совет СССР Статья 3. Депутатом Верховного Совета СССР может быть избран каждый гражданин СССР, достигший 23 лет, независимо от расовой и национальной принадлежности, пола, вероисповедания, образовательного ценза, оседлости, социального происхождения, имущественного положения и прошлой деятельности. 11

Официально-деловой стиль В другой разновидности официальноделового стиля — обиходно-деловом стиле находят свое отражение: служебная переписка (деловое письмо, коммерческая корреспонденция); официальные деловые бумаги (справка, удостоверение, акт, протокол); частные деловые бумаги (заявление, доверенность, расписка, автобиография, счет). 12

Образцы Заявление Прошу Вас предоставить мне недельный отпуск для поездки домой по семейным обстоятельствам. Прилагаю письмо с сообщением о болезни моей матери. 10 января 1974 г. (подпись) Другой пример: Расписка. Я, Елена Тихонова, ученица 9 класса «Б» школы № 65, получила в школьной библиотеке 5 (пять) экземпляров «Толкового словаря русского языка» С. И. Ожегова и Н. Ю. Шведовой для проведения урока русского языка. Книги обязуюсь вернуть в этот же день. 23 марта 2000 г. Е. Тихонова 13

Заключение В настоящее время официально-деловая устная коммуникация является неотъемлемой частью работы практически каждого человека, занимающего ту или иную должность.