Интернет-фандрайзинг Интернет-фандрайзинг Пенза, 19 апреля

  • Размер: 1.6 Мб
  • Автор: Сергей Денисов
  • Количество слайдов: 45

Описание презентации Интернет-фандрайзинг Интернет-фандрайзинг Пенза, 19 апреля по слайдам

Интернет-фандрайзинг  Пенза, 19 апреля 2012 года Интернет-фандрайзинг Пенза, 19 апреля 2012 года

Наш семинар Знакомство с интернет-фандрайзингом и способами его использования в деятельности некоммерческой организации Наш семинар Знакомство с интернет-фандрайзингом и способами его использования в деятельности некоммерческой организации

Что такое интернет-фандрайзинтернет-фандрайз инг? Нужен ли он вашей НКО? Что такое интернет-фандрайзинтернет-фандрайз инг? Нужен ли он вашей НКО?

Интернет-фандрайзи нг нг обеспечение некоммерческой организации ресурсами для выполнения своей миссии при помощи интернета Интернет-фандрайзи нг нг обеспечение некоммерческой организации ресурсами для выполнения своей миссии при помощи интернета

Какие ресурсы необходимы НКО? Финансовые – № 1? ? ? Материальные Человеческие Технологические Информационные Какие ресурсы необходимы НКО? Финансовые – № 1? ? ? Материальные Человеческие Технологические Информационные

Основные методы привлечения 1. 1. Ящики для пожертвований 2. 2. Рассылки и вложения 3. 3. РекламаОсновные методы привлечения 1. 1. Ящики для пожертвований 2. 2. Рассылки и вложения 3. 3. Реклама 4. 4. Интернет 5. 5. Мобильные технологии 6. 6. Специальные мероприятия (аукционы, концерты, лотереи и т. д. ) 7. 7. Реализация благотворительной продукции 8. 8. Партнерские программы (отчисления с продаж, с зарплат и т. д. ) 9. 9. Прямой диалог 10. Телемаркетинг (звонки с просьбой сделать пожертвование)

Преимуществ а а интернет-фаинтернет-фа ндайзинга  • Платежные системы • Быстрота передачи данных • Интерактивность •Преимуществ а а интернет-фаинтернет-фа ндайзинга • Платежные системы • Быстрота передачи данных • Интерактивность • Средства мультимедиа • Вирусные технологии • Низкая стоимость • Легкий контакт с потенциальным донором • Активность аудитории • Высокий уровень образования и достатка аудитории • Долгосрочные отношения • Анализ контакта • Создание сообществ лояльных миссии (блоги, социальные сети и т. д. ) • Перспективы роста аудитории

Недостатки интернет-фаинтернет-фа ндрайзинга  • Рассеянное внимание, отсутствие интереса • Спонтанность принятия решений • Высокая конкуренцияНедостатки интернет-фаинтернет-фа ндрайзинга • Рассеянное внимание, отсутствие интереса • Спонтанность принятия решений • Высокая конкуренция • Неумение пользоваться платежными системами • Низкие отклики (электронные рассылки) • Оторванность от реальности • Иммунитет к обращениям • СПАМ-фильтры провайдеров • Частая смена e-mail • Избалованная аудитория (нужные новшества)

Пирамида потребностей Маслоупотребностей Маслоу Пирамида потребностей Маслоупотребностей Маслоу

Философия фандрайзера по Даушевупо Даушеву • Не попросишь – не дадут • Деньги – единственный измерительФилософия фандрайзера по Даушевупо Даушеву • Не попросишь – не дадут • Деньги – единственный измеритель эффективности • Деньги дают люди • Деньги к деньгам • Если что-то не работает, делайте что угодно, только не это! • Метод «умной ошибки» • Много и сразу – не бывает! • Человечность & & прагматизм • «Волшебной таблетки» нет! • Думай как фандрайзер • Мы живем в этой России и другой не будет

Без чего невозможен эффективный интернет-фандр айзинг • Без сайта НКО • Без базы электронных адресов •Без чего невозможен эффективный интернет-фандр айзинг • Без сайта НКО • Без базы электронных адресов • Без электронных рассылок • Без общения со всем интернет-миром • Без выхода к живому донору

Сайт НКОСайт НКО • Живет • Продает • Собирает базу потенциальных доноров • Дает максимум возможностейСайт НКОСайт НКО • Живет • Продает • Собирает базу потенциальных доноров • Дает максимум возможностей сделать пожертвование • Сайт помогает анализировать доноров

Оптимизация сайта для социальных медиа -  Читабельный, красочный контент; - Создание сообщества, постоянной аудитории проекта;Оптимизация сайта для социальных медиа — Читабельный, красочный контент; — Создание сообщества, постоянной аудитории проекта; — Публикация ссылок на контент других сайтов по той же тематике; — Создание перекрёстных ссылок статей между собой; — Устранение ненужных элементов интерфейса сайта: лишних ссылок, редко используемых блоков; — Установка на самые видимые места сайта полезных элементов; — Параллельная подача информации; — Установка элементов для взаимодействия сайта с комментаторами и читателями, таких как «голосование» , «рекомендация другу» , «лучшие комментаторы» — Интеграция с социальными сетями: установка кнопок like (мне нравится), виджетов групп проекта в соцсетях, авторизация через социальную сеть и пр.

Критерии сайта для продвижения в социальных медиа и блогосфере (( Wikipedia)Wikipedia) • Часто обновляемый контент •Критерии сайта для продвижения в социальных медиа и блогосфере (( Wikipedia)Wikipedia) • Часто обновляемый контент • Оригинальный контент • Тематичность контента • Размер публикации не менее 5 абзацев • Контент — повод для беседы, а не энциклопедическое знание • Умение автора писать под веб

База электронныэлектронны х адресовх адресов • Адреса вам дают добровольно • Адреса постоянно работают • ВыБаза электронныэлектронны х адресовх адресов • Адреса вам дают добровольно • Адреса постоянно работают • Вы не только просите, но и даете • База адресов содержит иную информацию • В базе адреса ньюс-мейкеров

Электронн ая ая рассылка. Электронн ая ая рассылка • Легко принимается почтовой программой  • НеЭлектронн ая ая рассылка. Электронн ая ая рассылка • Легко принимается почтовой программой • Не СПАМ (тестирование на антиспам) • Отправляется по базе электронных адресов, а не всем подряд • Яркий заголовок • Компактный продуманный текст • Иметь конкретного адресата (идеальный вариант) • Адресат понимает из письма, что от него хотят

Все!!! пользователи сети потенциальные донорыдоноры • Продвигайте сайт через поисковики • Давайте рекламу на других сайтахВсе!!! пользователи сети потенциальные донорыдоноры • Продвигайте сайт через поисковики • Давайте рекламу на других сайтах • Обменивайтесь баннерами? ? ? • Вирусный маркетинг • Создавайте сообщества, блоги и участвуйте в социальных сетях • Рассылки как таковые • Делайте англоязычные версии продуктов

Интернет ведет к встрече в реале Решение о пожертвовании принимается в интернете (после рассылки, после заходаИнтернет ведет к встрече в реале Решение о пожертвовании принимается в интернете (после рассылки, после захода на сайт и т. д. ), а пожертвование делается: — на мероприятии — в банке — в вашем офисе — при встрече с курьером

Механизмы платежей - Наличные - Банковский перевод без открытия счета - Списание со счета - ПлатежМеханизмы платежей — Наличные — Банковский перевод без открытия счета — Списание со счета — Платеж банковской картой — Платежные системы — Терминалы — Мобильные платежи

Наличные (деньги в обмен на приходный кассовый ордер или через ящик пожертвований)пожертвований) Плюсы:  привычность, легкостьНаличные (деньги в обмен на приходный кассовый ордер или через ящик пожертвований)пожертвований) Плюсы: привычность, легкость принятия решения, нет банковской комиссии Минусы: деньги должны проходить через кассу, сложно организовать массовый сбор, платежи разовые, с наличными сложнее расставаться

Банковский перевод без открытия счета Плюсы:  привычность, готовая заполненная квитанция,  возможность получить данные оБанковский перевод без открытия счета Плюсы: привычность, готовая заполненная квитанция, возможность получить данные о доноре (персонализация), осознанное решение для похода в банк (лояльность) Минусы: метод для НЕ молодых, комиссия, сложно расстаться с деньгами в кассе

Списание со счета (заявление на списание средств по указанным реквизитам)реквизитам) Плюсы:  стабильность платежей Минусы: Списание со счета (заявление на списание средств по указанным реквизитам)реквизитам) Плюсы: стабильность платежей Минусы: сложно убедить донора совершить несколько действий сразу, «грабительские» условия банков

Платеж банковской картой Плюсы:  удобно, персонализация платежа, высокий средний платеж,  легко установить на сайтеПлатеж банковской картой Плюсы: удобно, персонализация платежа, высокий средний платеж, легко установить на сайте терминал, легче расстаться с «виртуальными» деньгами Минусы: непривычно, комиссия, банки запрещают интернет-платежи, «опасно»

Платежны е системы Плюсы:  удобство, легко установить и обслуживать на сайте, легче расставаться с «виртуальными»Платежны е системы Плюсы: удобство, легко установить и обслуживать на сайте, легче расставаться с «виртуальными» деньгами Минусы: непопулярность платежных систем (сначала деньги заводятся в платежную систему), низкий средний платеж

Терминалы. Терминалы Плюсы:  привычно, доступно,  возможно организовать рекламную компанию на экране  Минусы: Терминалы. Терминалы Плюсы: привычно, доступно, возможно организовать рекламную компанию на экране Минусы: владельцы не работают с НКО, большая комиссия

Мобильные платежи Плюсы:  удобно, мобильность пожертвования, персонализация донора (телефон) Минусы:  высокая комиссия, потолок максимальногоМобильные платежи Плюсы: удобно, мобильность пожертвования, персонализация донора (телефон) Минусы: высокая комиссия, потолок максимального пожертвования, юридические трудности проведения платежей

Принципы мобилизацимобилизаци и ресурсови ресурсов • Не попрошу – не дадут (активность) • Донор всегда одинПринципы мобилизацимобилизаци и ресурсови ресурсов • Не попрошу – не дадут (активность) • Донор всегда один (персонализация) • Я знаю, что хочет донор (мотивация) • Мне можно доверять (прозрачность) • Я надежный партнер (долгосрочность) • Я знаю, что будет завтра (планирование) • Донор не дойная корова (благодарность) • Я готов работать (пирамида Парето)

Стратегическое планирование сбора средства (Кен Филипс)(Кен Филипс) -  Видение (Что? ) -  Заинтересованные лицаСтратегическое планирование сбора средства (Кен Филипс)(Кен Филипс) — Видение (Что? ) — Заинтересованные лица (Кому? ) — Долгосрочные результаты (Какие результаты? ) — Миссия (Почему мы? Что мы делаем? ) — Стратегическое позиционирование (В чем уникальность? ) — Ценности и организационная культура (Какие мы? ) — Завоевание доверия (Почему нам можно доверять? ) — Оценка ситуации (Где мы сейчас? ) — Главные проблемы (Что нам мешает? ) — Основные цели (Куда мы идем? ) — Новые стратегии (Какой путь мы выбираем? ) — Польза для доноров (Какова польза для доноров? )

Принципы мобилизацимобилизаци и ресурсови ресурсов • Не попрошу – не дадут (активность) • Донор всегда одинПринципы мобилизацимобилизаци и ресурсови ресурсов • Не попрошу – не дадут (активность) • Донор всегда один (персонализация) • Я знаю, что хочет донор (мотивация) • Мне можно доверять (прозрачность) • Я надежный партнер (долгосрочность) • Я знаю, что будет завтра (планирование) • Донор не дойная корова (благодарность) • Я готов работать (пирамида Парето)

Каким должно быть письмобыть письмо • Письмо учитывает потребности адресата (пирамида потребностей) • Письмо пишется ОДНОМУКаким должно быть письмобыть письмо • Письмо учитывает потребности адресата (пирамида потребностей) • Письмо пишется ОДНОМУ КОНКРЕТНОМУ человеку • Письмо пишется ОДНИМ ЖИВЫМ человеком • Письмо вызывает эмоции и будит воображение • Письмо помогает понять донору, какую проблему он решит • Письмо подчеркивает преимущества от решения проблемы • В письме должна быть ИСТОРИЯ – для глаз и для сердца • Яркое начало • Просьба должна быть четкой и понятной • Просьба в идеале должна быть ОДНА • Структура письма помогает чтению • Ключевые слова не Я и МЫ, а ВЫ • Объем должен быть ДОСТАТОЧНЫМ (Я ЗА КРАТКОСТЬ) • В резюме (постскриптуме) повторите главную идею

Психология принятия решения (Роберт Чалдини)(Роберт Чалдини) - Правило взаимного обмена (не забудьте о подарках и благодарностях)Психология принятия решения (Роберт Чалдини)(Роберт Чалдини) — Правило взаимного обмена (не забудьте о подарках и благодарностях) — Обязательство (пожертвовал один раз, проще сделать это еще раз) — Социальное доказательство (( «то, что я делаю нормально» ) — Благорасположение (главное отношения) — Авторитет (привлекайте звезд и специалистов) — Дефицит (эффект «последнего экземпляра» работает)

Пирамида потребностей Маслоупотребностей Маслоу Пирамида потребностей Маслоупотребностей Маслоу

Пирамида  « « AIDAAIDA » » Пирамида « « AIDAAIDA » »

Закон Парето. Закон Парето Закон Парето. Закон Парето

Хитрости русского языка • Пишите так, как вы говорите.  • Не используйте газетные штампы (заключенХитрости русского языка • Пишите так, как вы говорите. • Не используйте газетные штампы (заключен под стражу), клише (доступные цены) и канцеляризмы (в целях обеспечения) • Не употребляйте деепричастных оборотов (вышли на улицу, держа в руках санки) • Реже употребляйте причастные обороты (листья, шуршавшие под ногами) • Не употребляйте сложноподчиненных предложений (каждый чуткий человек прислушается к этому предложению, потому что это касается его семьи, знакомых, близких – всех, кто дорог ему) • Употребляйте короткие предложения (Каждый чуткий человек прислушается. Это касается его семьи, знакомых, близких. Всех, кого он ценит. ) • Употребляйте действительный, а не страдательный залог (я выпил воды – действительный залог, вода выпита мной – страдательный залог)

Мозговой штурм (брейнсторминг) -(брейнсторминг) - метод группового коллективного нахождения новых креативных идей Мозговой штурм (брейнсторминг) -(брейнсторминг) — метод группового коллективного нахождения новых креативных идей

Правила брейнстормингбрейнсторминг аа Макла Хааса (( Germany )) • Во время обсуждения нет судей. Никаких оценочныхПравила брейнстормингбрейнсторминг аа Макла Хааса (( Germany )) • Во время обсуждения нет судей. Никаких оценочных суждений и критики. • Раскованность суждений одобряется и поддерживается. Чем нелепей, неожиданней и скандальней идея, тем лучше. • Следите за количеством, а не за качеством. В конце обсуждения имейте длинный лист предложений. Количество перейдет в качество. • Объединяйте, улучшайте идеи в ходе обсуждения, отбирайте позитивное продолжение разговора. • Каждая идея должна быть записана. Если вы выбирает, что записать, а что нет, значит не выполняете первое правило. • Во время обсуждения все равны. Нет начальников и подчиненных, лидеров, авторитетов.

zverev@oprf. ru +7 916 526 02 70 Легкого поиска!Легкого поиска! zverev@oprf. ru +7 916 526 02 70 Легкого поиска!Легкого поиска!