Интегрированные системы менеджмента КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА И СИСТЕМ КАЧЕСТВА

Интегрированные системы менеджмента КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА И СИСТЕМ КАЧЕСТВА ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА ПОЛИТОВА АННА ВЛАДИМИРОВНА POLITOVA. ANNA@GMAIL. COM

Содержание 2 ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА………………. 3 КОНЦЕПИЯ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ……………………. . 4 ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ………………………………. . 5 НОРМАТИВНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИСМ…………………. . 6 ПРИМЕР ИНТЕГРИРУЕМЫХ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА……. . ………. . 7 СТРУКТУРА ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА…. 8 ОБЪЕДИНЕНИЕ PDCA И ТРЕБОВААНИЙ К ИСМ……………. …… 9 СТАНДАРТЫ НА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА………………. …. 10 ОТРАСЛЕВЫЕ СТАНДАРТЫ………………………. ……. …. . . …… 11

История развития менеджмента качества 3 Контроль готовой продукции Статистический контроль процессов Комплексное управление качеством Всеобщий Интегрированные системы менеджмента качества

Концепция устойчивого развития 4

Основные понятия 5 Система менеджмента — система для разработки политики и целей и достижения этих целей [ISO 9000: 2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь] Интегрированные системы менеджмента (ИСМ) — совокупность не менее двух систем (подсистем) менеджмента организации, ориентированных на различные заинтересованные стороны, отвечающих требованиям/рекомендациям (национальных, международных) стандартов на системы менеджмента, имеющих полностью или частично объединенные элементы, которые функционируют в организации, как единое целое [Ассоциация по сертификации Русский регистр]

Место ИСМ в управлении Компанией 6 Интегрированные системы менеджмента являются неотъемлемой составляющей системы управления Компанией, а не дополнительной надстройкой ИСМ могут стать предпосылкой устойчивого развития Компании

Принципы интеграции систем менеджмента 7 Баланс интересов заинтересованных сторон, учет среды организации Лидерство руководства Вовлеченность персонала Процессный подход Подход, основанный на управлении рискам Соответствие законодательным и другим требованиям Системный подход к менеджменту Принятие решений, основанных на фактах, и ориентированных на повышение результативности и эффективности организации Постоянное улучшение с целью повышения результативности и эффективности организации

Пример интегрируемых систем менеджмента 8 Менеджмент качества Управление охраной труда Экологический менеджмент Информационная безопасность Пищевая безопасность Энергетический менеджмент

Структура интегрированной системы менеджмента (PAS 99) 9 Поскольку многие требования к различным системам менеджмента являются общими, они могут быть интегрированы в единую систему. Требования к системам должны рассматриваться с учетом цикла PDCA (планирование, выполнение, проверка, действие)

Объединение PDCA и требований к ИСМ 10

Преимущества интеграции систем менеджмента 11 ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ • оптимизация структуры управления и повышение ее эффективности • системное управление • согласованное взаимодействие процессов и функций ЭКОНОМИЧЕСКИЕ • снижение рисков и связанных в ними потерь, объемов штрафов и платежей • повышение производительности труда • эффективное использование ресурсов ПРЕИМУЩЕСТВА СТРАТЕГИЧЕСКИЕ РЕПУТАЦИОННЫЕ • повышение инвестиционной привлекательности • возможность тиражирования бизнеса • повышение конкурентоспособности • улучшение отношений с поставщиками повышение лояльности персонала

Общие требования к интеграции систем менеджмента 12 Основой для интеграции систем менеджмента являются требования, содержащиеся в стандартах, касающиеся следующих аспектов: § Политика § Планирование § Внедрение и производство § Улучшение § Анализ со стороны руководства

Критерии степени интеграции систем менеджмента 13 Критерии Управление Политика и цели Планирование Анализ со стороны руководства Управление документацией Степень интеграции Низкая Средняя Различные лица являются представителями руководства представителями Системы функционируют руководства, но имеется независимо друг от друга координатор Сформулирована общая Политики интегрируемых политика для ИСМ систем гармонизированы Механизм планирования различен для систем менеджмента Анализ со стороны руководства проводится отдельно по каждой системе менеджмента Внутренние аудиты проводятся по каждой системе отдельно Различные подходы к управлению доку ментацией по каждой системе Механизм планирования различен для систем менеджмента Анализ со стороны руководства проводится одновременно по всей ИСМ Процедуры управления документацией гармонизированы Комплекты документов по каждой системе различны Высокая Единый координатор, который использует единые подходы для всей системы менеджмента Имеется общая единая политика, цели по всем системам гармонизированы Механиз планирования един и полностью гармонизирован Анализ со стороны руководства и внутренние аудиты проводятся одновременно по всем системам Процедуры управления документацией едины Единый комплект документации по всем системам

Нормативное обеспечение ИСМ 14 PAS-99: 2006 Общедоступные технические условия. Общие требования к системам менеджмента – основа для интеграции ГОСТ Р 53893 -2010 Руководящие принципы и требования к интегрированным системам менеджмента» Правила по интеграции систем менеджмента НД 006 -00. 134 Ассоциация по сертификации «Русский Регистр»

Стандарты на системы менеджмента 15 ISO 9001 ISO 14001 Системы менеджмента качества. Требования Системы экологического менеджмента. Общие руководящие указания Системы менеджмента охраны здоровья и обеспечения OHSAS 18001 безопасности труда. Требования ISO 51001 ISO/IEC 27001 SA 8000 Системы энергетического менеджмента. Требования и руководство по использованию Информационная технология. Методы обеспечения безопасности. Системы менеджмента информационной безопасности. Требования Система менеджмента социальной ответственности

Отраслевые стандарты 16 ГОСТ РВ 0015 -002 -2012 ISO 16949 AS/EN 9100 TL 9000 ISO/TS 29001 Система разработки и постановки продукции на производство военной техники. Системы менеджмента качества. Общие требования Системы менеджмента качества. Особые требования по применению ИСО 9001: 2008 в автомобильной промышленности и организациях, производящих соответствующие запасные части Системы менеджмента качества. Требования к авиационным, космическим и оборонным организациям Системы менеджмента качества в телекоммуникационной отрасли Нефтяная, нефтехимическая и газовая промышленность. Отраслевые системы менеджмента качества. Требования к организациям, поставляющим продукцию и услуги ISO 13485 Изделия медицинские. Системы менеджмента качества. Системные требования для целей регулирования ISO 22000 Система менеджмента безопасности пищевой продукции

Предпосылки интеграции систем менеджмента 17 ü Несогласованность политик различных систем менеджмента организации ü Противоречия различных систем менеджмента организации ü Дублирование процедур различных систем менеджмента ü Множественность несогласованных комплектов документации ü Не гармонизированный механизм управления рисками организации ü Отсутствие единой системы анализа и аудита

Этапы разработки ИСМ 18 § Инициирование § Разработка § Диагностика модели ИСМ нормативно- разработанной созданной § Формирование Разработка методических системы на основе системы команды организационной документов ИСМ нормативной базы Планирование структуры ИСМ § § § Разработка § Внедрение § Проведение аудита