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INCONTRO con OO. SS. NAZIONALI Gruppo Postel Roma, 28 Febbraio 2006 Direzione Risorse Umane INCONTRO con OO. SS. NAZIONALI Gruppo Postel Roma, 28 Febbraio 2006 Direzione Risorse Umane e Organizzazione

Incontro OO. SS. 28/02/06 Gruppo Postel: fatturato in serie storica € / mil. 333, Incontro OO. SS. 28/02/06 Gruppo Postel: fatturato in serie storica € / mil. 333, 91 259, 84 277, 84 290, 70 54% 43% 57% 46%

Incontro OO. SS. 28/02/06 I NOSTRI SERVIZI: BUSINESS COMMUNICATION PRINTING Mass Printing (Lettere, Fatture, Incontro OO. SS. 28/02/06 I NOSTRI SERVIZI: BUSINESS COMMUNICATION PRINTING Mass Printing (Lettere, Fatture, PDI, Prioritario, Raccomandate) Contratti (Enel, Telecom, Tim) Outsourcing Bancario Stampa Business Communication ovvero Mass Printing Non Standard (Stampa biglietti autostrade, Stampa carta utente e inserti destinati all’inserimento nella busta Postel di Mass Printing) SVA Nuovi Servizi (es. Archiviazione, Normalizzazione) Nuove Applicazioni (es. Assegni e Vaglia, Bollettini, Cartelle Esattoriali – comprese le cartelle CNC che al momento sono ricomprese nella stampa Business Communication) Servizi Accessori Printel

Incontro OO. SS. 28/02/06 * Ricavi in euro/mil. 200, 29 10, 74 7, 6 Incontro OO. SS. 28/02/06 * Ricavi in euro/mil. 200, 29 10, 74 7, 6 Business communication services: i risultati 2005 e il budget 2006 +5% +3% 206, 98 1, 39 4, 05 14, 38 8, 65 1, 83 6, 71 217, 63 15, 44 8, 33 1, 95 6, 67 APPLICAZIONI SERVIZI ACCESSORI ALTRI SERVIZI TELEMATICI DOCUMENT MANAGEMENT PRINTING 172, 85 167, 18 163, 65 9, 32 11, 77 12, 39 2004 2005 2006 PRINTEL

Incontro OO. SS. 28/02/06 Postel Millennium Cliente ISDN Fisico Millennium Tracking lavorazioni via WEB Incontro OO. SS. 28/02/06 Postel Millennium Cliente ISDN Fisico Millennium Tracking lavorazioni via WEB Accettazione multicanale Verifica Firma Digitale e crittografia Elaborazione DB Servizi Stampa Servizi Telematici Servizi Archiviazione Billing Consultazione via WEB P. E. I. E Con recapito Postale FAX Con recapito al mittente EMAI L INTERNET PRESENTMENT Firma Digitale e Archiviazione sostitutiva CDROM - DVD On Demand

Incontro OO. SS. 28/02/06 La migrazione su Postel Millennium Clienti già migrati nel 2005 Incontro OO. SS. 28/02/06 La migrazione su Postel Millennium Clienti già migrati nel 2005 Sky, Unicredit, Intesa, S. Paolo, Cariparma, Telecom Caring, Diners, Ras, GEPO, BPI …di prossima migrazione Ipsoa, Banca Dati, Banco Posta, MPS, Gruppo Capitalia, IBM, Credit RAS, Monte Lucca, CRF

Incontro OO. SS. 28/02/06 I NOSTRI SERVIZI: DIRECT MARKETING E MEDIA Door to Door Incontro OO. SS. 28/02/06 I NOSTRI SERVIZI: DIRECT MARKETING E MEDIA Door to Door – Servizi Integrati (per Postelmedia è rappresentato dalla totalità del fatturato della classe, mentre per le altre Direzioni è rappresentato dalla doppia quota della sola stampa D 2 D) DB Management Direct Marketing veicolato attraverso canali tradizionali e/o on line – es. My Direct o portali dedicati (comprendendo la Stampa Direct Communication ovvero l’ex Media Commercial Printing che oggi viene sviluppato dalla SU DM) Short Postal Message Intermedia Postal Message Periodici verticali Home Direct Press

Incontro OO. SS. 28/02/06 LINEE STRATEGICHE Gruppo Poste Italiane: Strategia ed Azioni di Sviluppo Incontro OO. SS. 28/02/06 LINEE STRATEGICHE Gruppo Poste Italiane: Strategia ed Azioni di Sviluppo OBIETTIVI Posizionare il DM come un vero “Media” Evolvere la percezione dello strumento del DM da “servizio di recapito di carattere commerciale” a mezzo di comunicazione pubblicitaria Incidere sull’evoluzione normativa Attenuare il principale limite strutturale allo sviluppo del mercato italiano attraverso un programma rivolto ai principali attori-decisori Costruire e diffondere la cultura del DM Evolvere le infrastrutture e arricchire il “catalogo” Realizzare un modello DM multicanale Favorire la conoscenza/apprezzamento del DM e delle sue caratteristiche distintive (strumento etico e democratico, non invasivo e che comunica “l’esperienza” della carta) Sviluppare infrastrutture dati/logistiche e soluzioni a valore aggiunto per lo sviluppo del mercato e dei tassi di penetrazione su segmenti target Analizzare ed intercettare le opportunità di business legate alle nuove tecnologie di comunicazione attraverso soluzioni che favoriscano lo sviluppo del mercato e la “protezione” del direct mailing AZIONI ü Audimail ü Partnership con Centri Media ü Comunicazione su investitori ü Supporto evoluzione normativa ü Comunicazione agli opinion all’opinione pubblica ü Raccolta consensi leader ed ü Piano di Comunicazione vs. il pubblico (fiducia) e vs. gli utilizzatori (accreditamento) ü Creazione di Centri di Marketing Territoriale ü Evento Assocomunicazione ü Master Università Gregoriana ü ü ü Bus Mailing Propostetur Revisione guida stampe Pacchetto politico e Automotive Progetto MAAF ü ü ü Response Card Sviluppo VAD Posta Report/Service Seguimi retail e liste Promoposta Evoluto ü Posizionamento su nuove tecnologie DTT, Mobile ü Self Mailing ü Sviluppo Portale sul Direct Marketing ü E-couponing

Incontro OO. SS. 28/02/06 Trend Postelmedia 2002 - 2006 €/Mio 59, 2 65, 0 Incontro OO. SS. 28/02/06 Trend Postelmedia 2002 - 2006 €/Mio 59, 2 65, 0 44, 9 28, 0 12, 8 Nota: dati 2005 al netto attività Ministero della Salute Dal 2002 trend dei servizi Marketing Communication in costante crescita

Incontro OO. SS. 28/02/06 NUOVI SERVIZI: E-procurement Sistema integrato per la gestione via internet/intranet Incontro OO. SS. 28/02/06 NUOVI SERVIZI: E-procurement Sistema integrato per la gestione via internet/intranet del processo di approvvigionamento di stampa, materiale di consumo, cancelleria, oggettistica

Incontro OO. SS. 28/02/06 Le fasi fondamentali dell’ e-Procurement e-Sourcing • Analisi fabbisogni (identificazione Incontro OO. SS. 28/02/06 Le fasi fondamentali dell’ e-Procurement e-Sourcing • Analisi fabbisogni (identificazione fabbisogni di approvvigionamento per voce di spesa) • Scouting dei fornitori (identificazione potenziali fornitori per categoria merceologica) • Qualifica fornitori (valutazione dei fornitori secondo parametri determinati) • Richieste offerta (richiesta strutturata di proposte o preventivi ai potenziali fornitori) e-Catalog • Gestione catalogo (caricamento e aggiornamento del catalogo) • Generazione richieste di acquisto (identificazione prodotti/servizi, preventivo spesa e condizioni fornitura) • Autorizzazione ed emissione ordine (verifica • Negoziazione e assegnazione autorizzazione della (scelta fornitura attraverso asta/gara) spesa ed emissione ordine al fornitore) A supporto della negoziazione A supporto della scelta di beni e servizi e-Supply Chain • Gestione ordini (ricezione ordini, svolgimento e monitoraggio intero ciclo di fornitura) • Visibilità (flussi e disponibilità prodotti) e-Invoicing • Gestione del ciclo amministrativocontabile (incluso verifica condizioni contrattuali e pagamento fattura) • Logistica (allestimento, spedizione e consegna al punto di stoccaggio) • Trasporto (consegna la punto di utilizzo) • Ricevimento (ricezione, verifica conformità, carico del magazzino logico) A supporto della fornitura A supporto del ciclo contabile

Incontro OO. SS. 28/02/06 e-Procurement: un servizio integrato che crea valore e sinergie tra Incontro OO. SS. 28/02/06 e-Procurement: un servizio integrato che crea valore e sinergie tra le aziende del Gruppo Poste PRODUZIONE LOGISTICA E TRASPORTO I A VALORE AGGIUNTO SERVIZ UFFICI POSTALI FORNITORI • SINERGIE SUI COSTI PRODUTTIVI Flusso fisico Flusso dati Gestione magazzino e distribuzione • SINERGIE SUI COSTI LOGISTICI Piattaforma e-procurement • SINERGIE SUI COSTI INFORMATICI • SINERGIE SUI COSTI COMMERCIALI E GESTIONE CLIENTE ALTRI CLIENTI • MINORI COSTI DI PROCESSO • MAGGIORE VISIBILITÀ/TRASPARENZA • ESTENSIONE BENEFICI AD ALTRE CATEGORIE

Incontro OO. SS. 28/02/06 Oggi E-procurement Attivati tutti i 15. 00 Uffici Postali. Fornitura Incontro OO. SS. 28/02/06 Oggi E-procurement Attivati tutti i 15. 00 Uffici Postali. Fornitura di: modulistica, stampati cancelleria, materiale vario uso ufficio L’attività partita in fase di roll-out agli inizi del 2005 Domani Acquisire nuove quote di mercato e allargare la base clienti

Incontro OO. SS. 28/02/06 IL MERCATO POTENZIALE In termini potenziali il mercato indagato vale Incontro OO. SS. 28/02/06 IL MERCATO POTENZIALE In termini potenziali il mercato indagato vale circa 850 -900 MILIONI € + 20% per logistica e trasporti BANCHE SANITA’ 21% 23% SPA PUBBLICHE 2% 5% ASSICURAZIONI 12% 37% PUBBLICA AMMINISTRAZIONE PUBLIC UTILITY

Incontro OO. SS. 28/02/06 e-Procurement Postel contenuti dell’offerta q Fornitura, inclusi i servizi di Incontro OO. SS. 28/02/06 e-Procurement Postel contenuti dell’offerta q Fornitura, inclusi i servizi di Gestione e trasporto, presso il punto di utilizzo tramite catalogo elettronico (e-catalog) di: - Cancelleria - Modulistica e stampati, - Modulistica on demand tramite Printel - Materiali per l’informatica e di consumo - Eventuali altri articoli di interesse del Cliente q. Procedure di gestione budget, controllo livelli di spesa, workflow autorizzazioni q. Opzione fatturazione elettronica q. Servizi di customer care (T&T) tramite call center

Incontro OO. SS. 28/02/06 e-Procurement Postel q I vantaggi competitivi di Postel Piattaforma tecnologica Incontro OO. SS. 28/02/06 e-Procurement Postel q I vantaggi competitivi di Postel Piattaforma tecnologica dedicata q Professionalità e competitività nella modulistica q Catalogo con oltre 1200 articoli con prezzi competitivi dovuti ad elevati volumi di acquisto q Approccio flessibile: “Pull” (cioè a progetto/su misura per i grandi Clienti) e “Push” (cioè a catalogo pre-definito per le aziende medie) q Know-how sulla logistica: gestione di 3 piattaforme logistiche per complessivi 20. 000 mq q Servizi di trasporto in tutta Italia con flotta corriere espresso di 5. 000 automezzi q Già attivi circa 16. 000 punti di consegna. q Possibilità di integrare fornitori strategici o contratti in corso

POSTE TRIBUTI Creazione e gestione DB fiscalità Calcolo imposte e gestione avvisi di pagamento POSTE TRIBUTI Creazione e gestione DB fiscalità Calcolo imposte e gestione avvisi di pagamento Incasso e rendicontazione Servizi POSTE TRIBUTI Liquidazione e accertamento Riscossione coattiva MISSION RISCOSSIONE SPA Gestione Tesoreria Servizi di comunicazione a Cittadini e Imprese Servizi accessori: normalizzazione, archiviazione, informazioni sullo spedito, report, gestione DB, lotta all’evasione, servizi catastali, ecc.

LA STRUTTURA PRODUTTIVA GRUPPO POSTEL LA STRUTTURA PRODUTTIVA GRUPPO POSTEL

Incontro OO. SS. 28/02/06 La struttura produttiva: ieri ed oggi IERI (anni ‘ 90) Incontro OO. SS. 28/02/06 La struttura produttiva: ieri ed oggi IERI (anni ‘ 90) OGGI (2006) 28 7 Centri di stampa Sistemi di Stampa digitale ü Lay-out ü 1 -up pacco-pacco ü 2 -up bobina-bobina ü Colori ü B/N, HLC, FC ü Velocità ü max 135 pp/min ü max 1. 200 pp/min ü Risoluzione ü 300 DPI ü 600 DPI Sistemi di imbustamento max. 7200 buste/ora max. 22. 000 buste/ora L’evoluzione tecnologica dei sistemi di stampa ed imbustamento, nonché la mutata logica di distribuzione del recapito hanno permesso il passaggio da una struttura produttiva costituita da piccoli centri di stampa capillarmente diffusi sul territorio a pochi grandi stabilimenti industriali

Incontro OO. SS. 28/02/06 …dal 2003 ad oggi Accorpamento dei centri ubicati sul medesimo Incontro OO. SS. 28/02/06 …dal 2003 ad oggi Accorpamento dei centri ubicati sul medesimo comprensorio • nascita degli stabilimenti di Melzo, Pomezia, e Verona • integrazione delle produzioni di MP, stampa offset, DM • efficientamento delle strutture e dei processi produttivi Progressiva sostituzione del vecchio parco macchine • sviluppo maggiore capacità produttiva (+120% dal 2000 ad oggi) • internalizzazione di lavorazioni precedentemente affidate all’esterno (oltre 50%) • rinegoziazione contratti (IBM, PB, Kern) a condizioni più favorevoli • Sviluppo rete di assistenza tecnica in house: riduzione costi di manutenzione a linea (-25%) e ricambi (-30%)

Incontro OO. SS. 28/02/06 …un esempio concreto: la nascita di Melzo Milano 2002 Milano Incontro OO. SS. 28/02/06 …un esempio concreto: la nascita di Melzo Milano 2002 Milano ex-tlc Caleppio ex-ilte Soncino ex-Moore Melzo 2005 Stabilimento di Melzo Peschiera B. Postel Piacenza ex-step La concentrazione dei sites su Melzo e l’upgrade del parco macchine ha comportato l’incremento della capacità produttiva (+40%)

Incontro OO. SS. 28/02/06 • 12 linee Mass Printing • 4 linee Rotoffset • Incontro OO. SS. 28/02/06 • 12 linee Mass Printing • 4 linee Rotoffset • Massiva @, NP, Mill Postelprint: i Centri di Stampa MILANO • 4 linee Mass Printing • 17 Linee DM VERONA VENEZIA GENOVA BOLOGNA • 4 linee Mass Printing • 7 linee Mass Printing • 4 linee Mass Prinitng POMEZIA BARI • 13 linee Mass Printing • 5 linee Rotoffset • Massiva @, NP, Mill, hlc/pl • 4 linee Mass Prinitng

Incontro OO. SS. 28/02/06 I Centri principali: Melzo (MI) Spazi 5. 000 mq per Incontro OO. SS. 28/02/06 I Centri principali: Melzo (MI) Spazi 5. 000 mq per il magazzino 15. 000 mq per le macchine 8. 000 mq per e-procurement • 9 linee di stampa massiva BN • 2 linee stampa massiva in HLC • 1 linea stampa massiva Full Color • reparti: POD/PON, tabulati, CUAS • 4 linee rotoffset, 2 MFE, 2 colletor Lavorazioni: MP (tutte), offset (stampati, carta utente, inserti), DM (buste autoformanti)

Incontro OO. SS. 28/02/06 I Centri principali: Pomezia (RM) Spazi 4. 250 mq per Incontro OO. SS. 28/02/06 I Centri principali: Pomezia (RM) Spazi 4. 250 mq per il magazzino 10. 500 mq per le macchine 1. 100 mq per gli uffici • 8 linee di stampa massiva BN • 2 linee stampa massiva in HLC • reparti: raccomandate, patenti, card, cd • 4 linee rotoffset, 3 MIPS, 3 MFE Lavorazioni: MP (tutte), offset (stampati, carta utente, inserti), DM (buste autoformanti)

Incontro OO. SS. 28/02/06 I Centri principali: Verona Spazi 4. 300 mq per il Incontro OO. SS. 28/02/06 I Centri principali: Verona Spazi 4. 300 mq per il magazzino 3. 200 mq per le macchine 1. 400 mq per gli uffici • 5 linee di stampa massiva BN • 1 linea di stampa massiva HLC • 13 linee imbustamento • 4 linee incellofanatura • gestione liste, teleselling, call center Lavorazioni: DM (tutte), card, MP

Incontro OO. SS. 28/02/06 I Centri principali: Genova il nuovo stabilimento produttivo Il nuovo Incontro OO. SS. 28/02/06 I Centri principali: Genova il nuovo stabilimento produttivo Il nuovo polo produttivo di Postel avrà sede a Genova-Multedo e riunirà in un unico sito i due attuali centri di stampa della sede di Genova. Data prevista del trasferimento maggio 2006 Lo stabilimento in numeri Spazi 1. 220 mq per il magazzino 2. 500 mq per le macchine 900 mq per gli uffici

Incontro OO. SS. 28/02/06 Melzo e Pomezia: l’E-Procurement Volumi Gestiti • 600 Milioni di Incontro OO. SS. 28/02/06 Melzo e Pomezia: l’E-Procurement Volumi Gestiti • 600 Milioni di moduli anno • 2. 500 Tonnellate di carta Centri Coinvolti • Melzo (Produzione + Piatt. Logistica) • Pomezia (Produzione) Dispositivi Impiegati • 2 Linee Collator con teste ink jet • 3 Linee rotoffset • 1 Linea MFE L’Organizzazione Produzione Make to Stock Monitoraggio a SAP dell’intero ciclo produttivo Efficientamento della Produzione e della Logistica Interna

Incontro OO. SS. 28/02/06 SCENARIO DELLE RISORSE UMANE GRUPPO POSTEL Incontro OO. SS. 28/02/06 SCENARIO DELLE RISORSE UMANE GRUPPO POSTEL

Incontro OO. SS. 28/02/06 Nel Gruppo POSTEL sono impegnate complessivamente 1217 risorse, con una Incontro OO. SS. 28/02/06 Nel Gruppo POSTEL sono impegnate complessivamente 1217 risorse, con una percentuale di occupazione femminile superiore al 30%.

Incontro OO. SS. 28/02/06 Incontro OO. SS. 28/02/06

Incontro OO. SS. 28/02/06 Inoltre Docutel impiega 29 risorse a Siena Incontro OO. SS. 28/02/06 Inoltre Docutel impiega 29 risorse a Siena

Incontro OO. SS. 28/02/06 Incontro OO. SS. 28/02/06

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Incontro OO. SS. 28/02/06 11. 050 Ore di formazione erogate nel 2005 • Postel Incontro OO. SS. 28/02/06 11. 050 Ore di formazione erogate nel 2005 • Postel • • • - 4. 000 ore di formazione individuale a catalogo Enti esterni • • - 3. 060 ore Progetto di Formazione DOGE dal Prodotto al Progetto Per la rete commerciale - 240 ore Corso sulla Privacy Postel/Postel. Print -240 ore seminario sulla Lettura del Bilancio per non specialisti -960 ore corso di formazione Manageriale sulla Gestione delle Risorse Umane -1. 350 ore Corsi sulla Sicurezza e Primo Soccorso -Progetto multi learning formazione informatica on line: 16 titoli per 26 utenti per 6 mesi -Inglese in e-learning: Pubblicazione quindicinale su intranet aziendale di articoli ed esercitazioni in lingua Inglese con tutoring interna • Postel. Print • - 1. 200 ore di formazione • individuale a investimento previsto in Formazione per il 2006 400 mila € di catalogo Enti • esterni

Incontro OO. SS. 28/02/06 Incontro OO. SS. 28/02/06