Государственный Университет Управления ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ КАФЕДРА

Государственный Университет Управления

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ КАФЕДРА «МЕНЕДЖМЕНТ» 1. 1. Менеджмент и менеджеры ЭЛЕКТРОННЫЙ ЛИСТ ОСНОВНОГО СОДЕРЖАНИЯ Автор – ЖЕРНАКОВА Марина Борисовна МОСКВА - 2005

1. 1. Место главы «Менеджмент и менеджеры» в макроструктуре раздела «Менеджмент и общество» «Искусство управлять людьми – самое трудное и высокое из всех искусств» . Перикл Раздел 1. Менеджмент и общество 1. 1. Менеджмент и менеджеры 1. 1. 1. Управление в деятельности человека 1. 1. 2. Менеджмент как тип управления 1. 1. 3. Менеджер в организации и системе менеджмента СЛС 1. 2. Генезис менеджмента 3

1. 1. Менеджмент и менеджеры. Структурно-логическая схема 1. 1. 1. Управление в деятельности человека 8. Механизм управления 7. Система управление 1. 1. СЛС 5 3. Потребность в управлении ! 2. Совместная деятельность 1. Деятельность 5. Виды деятельности в управлении Структурносодержательный аспект управления 4. Управление (воздействие) 6. Процесс управления 4 Процессуальносодержательный аспект управления 1. 1. 2. Менеджмент как тип управления 10. Инфраструктура управления Научное сознание Менталитет Общественная среда 11. Менеджмент требует профессионального управления ! 9. Основные признаки менеджмента как типа управления 14 1. 1. 3. Менеджер в организации и системе менеджмента 14. Факторы успешной деятельности менеджера Комплекс научных знаний Опыт управленческой деятельности Искусство менеджера 12. Менеджер 13. Особенности управленческого труда Творчество 15. Роли менеджера 16. Основные профессиональные и личные качества менеджера 17. Личность менеджера 19

1. 1. Менеджмент и менеджеры Содержание 1. 1. Содержание 6 14 19 1. 1. 1. Управление в деятельности человека 1. 1. 2. Менеджмент как тип управления 1. 1. 3. Менеджер в организации и системе менеджмента СЛС 5

1. 1. Менеджмент и менеджеры. СЛС 6 1. 1. 1. Управление в деятельности человека 8. Механизм управления 7. Система управление 7 3. Потребность в управлении ! 2. Совместная деятельность 1. Деятельность 5. Виды деятельности в управлении 1. 1. 1. СЛС. Динамика. Структурносодержательный аспект управления 4. Управление (воздействие) 6. Процесс управления Процессуальносодержательный аспект управления 1. 1. 2. Менеджмент как тип управления 10. Инфраструктура управления Научное сознание Менталитет Общественная среда 11. Менеджмент требует профессионального управления ! 9. Основные признаки менеджмента как типа управления 14 1. 1. 3. Менеджер в организации и системе менеджмента 14. Факторы успешной деятельности менеджера Комплекс научных знаний Опыт управленческой деятельности Искусство менеджера 12. Менеджер 13. Особенности управленческого труда Творчество 15. Роли менеджера 16. Основные профессиональные и личные качества менеджера 17. Личность менеджера 19

7 1. 1. 1. Управление в деятельности человека 1. 1. 1. Деятельность. … 9 12 1. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ – совокупность действий человека, направленных на достижение определенного результата. СЛС 13 2. СОВМЕСТНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ! Нуждается в согласовании 21 !

8 1. 1. 1. Управление в деятельности человека 1. 1. 1. Управление и воздействие. 1 УПРАВЛЕНИЕ – это целенаправленное ВОЗДЕЙСТВИЕ, согласующее совместную деятельность людей 10 3 ВОЗДЕЙСТВИЕ – это влияние на деятельность человека, согласующее его труд с деятельностью других людей и ведущее к достижению общей цели или общего результата 11 12 13 15 16 2 ! Специфика УПРАВЛЕНИЯ как вида деятельности проявляется в ВОЗДЕЙСТВИИ СЛС 21 !

1. 1. 1. Управление в деятельности человека 9 1. 1. 1. Разновидности воздействий. РАЗНОВИДНОСТИ ВОЗДЕЙСТВИЙ 7 Формальное Неформальное Прямое Опосредованное Явное Неявное Жесткое Мягкое Принудительное Мотивирующее Спонтанное Целесообразное Случайное Необходимое Эпизодическое Постоянное СЛС 11 16

10 1. 1. 1. Управление в деятельности человека 1. 1. 1. Формы воздействий 8 1. Формальное 13 2. Неформальное 16 Приказ 21 Рекомендация 30 Совет Распоряжение Воздействие Указание Предостережение Поведение менеджера (мимика, манеры, интонации и т. п. ) СЛС

11 1. 1. 1. Управление в деятельности человека 1. 1. 1. Субъект и объект управления. 1. ЕСЛИ 8 Управление Воздействие , ТО СУЩЕСТВУЮТ Объект управления Субъект управления 9 2. СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ – источник воздействия, звено системы управления, персонифицирующее воздействие, часть социальноэкономической системы, осуществляющая воздействие на систему в целом Субъект управления 3. ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ – социально-экономическая система (организация), воспринимающая воздействие как акт согласования деятельности людей в соответствии с целью существования, функционирования и развития СУ Субъект и объект управления соотносятся, как часть и целое СЛС ОУ Объект управления 13

12 1. 1. 1. Управление в деятельности человека 1. 1. 1. Виды деятельности в управлении. ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В УПРАВЛЕНИИ 7 18 20 8 1. Структурно-содержательный аспект управления (состав видов деятельности) 2. Процессуально-содержательный аспект управления (последовательность деятельности) 21 СЛС 12. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ 11. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМ И НЕОБХОДИМОСТИ ИХ РЕШЕНИЯ 10. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СИТУАЦИИ 9. ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ 8. Контроль 7. Регулирование 6. Координирование 5. Активизация 4. Организация 3. Предвидение 29

1. 1. 1. Управление в деятельности человека 13 1. 1. 1. Необходимые условия управления. 16 7 8 Для осуществления управления необходимы: 10 17 20 1. Действия (ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ) 2. Среда воздействия (СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ) 3. Средства воздействия (МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ) СЛС Последовательность и комбинация действий, из которых формируется воздействие Целостная совокупность элементов и связей между ними, необходимых для осуществления воздействия Совокупность средств и методов воздействия на деятельность людей

1. 1. Менеджмент и менеджеры Содержание 1. 1. Содержание. 5 15 19 1. 1. 1. Управление в деятельности человека 1. 1. 2. Менеджмент как тип управления 1. 1. 3. Менеджер в организации и системе менеджмента СЛС 14

1. 1. Менеджмент и менеджеры. Структурно-логическая схема 1. 1. 1. Управление в деятельности человека 8. Механизм управления 7. Система управление 1. 1. 2. СЛС. 5 3. Потребность в управлении ! 2. Совместная деятельность 1. Деятельность 5. Виды деятельности в управлении Структурносодержательный аспект управления 4. Управление (воздействие) 6. Процесс управления 14 a Процессуальносодержательный аспект управления 1. 1. 2. Менеджмент как тип управления 10. Инфраструктура управления Научное сознание Менталитет Общественная среда 11. Менеджмент требует профессионального управления ! 9. Основные признаки менеджмента как типа управления 15 1. 1. 3. Менеджер в организации и системе менеджмента 14. Факторы успешной деятельности менеджера Комплекс научных знаний Опыт управленческой деятельности Искусство менеджера 12. Менеджер 13. Особенности управленческого труда Творчество 15. Роли менеджера 16. Основные профессиональные и личные качества менеджера 17. Личность менеджера 19

1. 1. 2. Менеджмент как тип управления 15 1. 1. 2. Менеджмент. 8 10 МЕНЕДЖМЕНТ – особый тип управления, сочетающий общие черты всякого управления и специфические черты, определяемые конкретными условиями социальноэкономического развития СЛС 17

1. 1. 2. Менеджмент как тип управления 16 1. 1. 2. Преимущественные условия осуществления менеджмента. 8 Менеджмент – это управление, осуществляемое преимущественно: 18 20 9 1) в условиях рыночной экономики 10 13 30 2) с использованием экономических средств воздействия 3) с использованием мотивационных механизмов управления 4) с использованием современных информационных технологий 5) в организационно гибких формах СЛС 6) Профессиональное управление

17 1. 1. 2. Менеджмент как тип управления 1. 1. 2. Менеджмент, как тип управления. 21 13 15 1. Менеджмент – тип управления, отвечающий современным потребностям рыночной экономики 3. МЕНТАЛИТЕТ Е АНИ УЧН 4. НА ОЗН ОЕ С 5. О БЩЕ СТВ Е 2. И Н Ф Р А С Т Р У К Т У Р А М Е Н Е Д Ж М Е Н Т А СЛС ННА Я СР ЕДА

18 1. 1. 2. Менеджмент как тип управления 1. 1. 2. Менталитет. Потенциал знаний Потенциал цели 20 12 1. МЕНТАЛИТЕТ 16 2. Научное сознание 3. Общественная среда 21 28 Экономические знания Ценности Рынок 29 Концепция менеджмента Традиции Проф. подготовка менеджеров 30 Концепция качества Культура Образование 31 Социологические знания Соц. -полит. атмосфера Система гос. управления Знания в области финансов Экономическая психология Ресурсы Психологические знания Правовое сознание Структура собственности СЛС

1. 1. Менеджмент и менеджеры 1. 1. Содержание 5 14 19 1. 1. 1. Управление в деятельности человека 1. 1. 2. Менеджмент как тип управления 1. 1. 3. Менеджер в организации и системе менеджмента СЛС 19

1. 1. Менеджмент и менеджеры. Структурно-логическая схема 1. 1. 1. Управление в деятельности человека 8. Механизм управления 7. Система управление 1. 1. 3. СЛС. 5 3. Потребность в управлении ! 2. Совместная деятельность 1. Деятельность 5. Виды деятельности в управлении Структурносодержательный аспект управления 4. Управление (воздействие) 6. Процесс управления 19 a Процессуальносодержательный аспект управления 1. 1. 2. Менеджмент как тип управления 10. Инфраструктура управления Научное сознание Менталитет Общественная среда 11. Менеджмент требует профессионального управления ! 9. Основные признаки менеджмента как типа управления 14 1. 1. 3. Менеджер в организации и системе менеджмента 14. Факторы успешной деятельности менеджера Комплекс научных знаний Опыт управленческой деятельности Искусство менеджера 12. Менеджер 13. Особенности управленческого труда Творчество 15. Роли менеджера 16. Основные профессиональные и личные качества менеджера 17. Личность менеджера 20

1. 1. 3. Менеджер в организации и системе менеджмента 20 1. 1. 3. Термин «Менеджер» . 12 13 1. Менеджер – это должностное лицо, профессионально осуществляющее управление организацией, функционирующей в рыночных условиях 16 18 22 25 26 Термин «менеджер» употребляется: 28 2. применительно к руководителям организаций разного типа 29 31 3. применительно к организаторам конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп СЛС

1. 1. 3. Менеджер в организации и системе менеджмента 21 1. 1. 3. Основные виды профессиональной деятельности менеджера. 7 8 Основные виды профессиональной деятельности менеджера 23 Деятельность по принятию решений Методологическая Информационная 10 12 22 24 Экономическая Аналитическая Консультационная 17 25 26 Организационная Диагностическая Инновационная 18 27 Социальнопсихологическая Исследовательская Проектно-плановая СЛС Педагогическая

1. 1. 3. Менеджер в организации и системе менеджмента 1. 1. 3. Характерные черты труда. 20 21 Особенности управленческого труда 1. Характерные черты труда 5. Преимущественно умственный, творческий характер 2. Содержание труда 6. Особый предмет труда – 3. Разделение труда в управлении 4. Кооперация труда в управлении СЛС информация 22

23 1. 1. 3. Менеджер в организации и системе менеджмента 1. 1. 3. Содержание труда. 21 Труд менеджера Характерные черты труда Установление целей 2. Формулирование генеральной линии развития (политики, концепции) и определение действий для реализации планов 3. Создание условий для достижения целей – (проектирование организационной структуры, структурирование функций и задач и др. ) 4. Стимулирование активности работников и контроль выполнения норм, правил, процедур Содержание труда Разделение труда в управлении Кооперация труда в управлении СЛС Содержание функций менеджеров в организациях 1.

1. 1. 3. Менеджер в организации и системе менеджмента 24 1. 1. 3. Разделение труда в управлении. 21 Труд менеджера 1. Функциональное 25 2. Структурное 25 3. Технологическое 26 Характерные черты труда Содержание труда Разделение труда в управлении Кооперация труда в управлении СЛС

1. 1. 3. Менеджер в организации и системе менеджмента 25 1. 1. 3. Разделение труда в управлении 20 27 21 24 1. Функциональное разделение труда Менеджеры, 2. Структурное разделение труда 3. ВЕРТИКАЛЬНОЕ • Высший • Средний • Первый специализирующиеся на управлении однородными видами работ 4. ГОРИЗОНТАЛЬНОЕ Ведет к выделению функциональных подсистем: производство маркетинг, персонал, инновации и т. д. СЛС

1. 1. 3. Менеджер в организации и системе менеджмента 26 1. 1. 3. Технологическое разделение труда. 20 1. Технологическое разделение труда в управлении 21 2. Руководители 3. Специалисты 4. Служащие принимают решения и организуют их исполнение осуществляют проектирование и разработку вариантов решений занимаются информационным обеспечением всего процесса управления (сбор, передача, хранение, обновление информации) 24 Содержание деятельности руководителя Ø Работа с людьми Ø Координация общих усилий Ø Переговоры Ø Обмен информацией Ø и т. д. СЛС 28

1. 1. 3. Менеджер в организации и системе менеджмента 27 1. 1. 3. Кооперация труда в управлении. 21 29 Труд менеджера 25 Характерные черты труда Разделение труда в управлении Кооперация труда в управлении СЛС 2. Механизмы кооперации труда в управлении Содержание труда 1. КООПЕРАЦИЯ означает совместную работу для достижения общих целей или предназначения организации 3. Общие ценности и культура организации 4. Стратегия и планы развития 5. Информационная открытость 6. Организационная структура управления 7. Групповая (командная) работа

1. 1. 3. Менеджер в организации и системе менеджмента 28 1. 1. 3. Знания, опыт и искусство менеджмента. 18 20 26 1. ТВОРЧЕСТВО – это способность и стремление искать новые подходы, изобретать нетрадиционные решения 2. Комплекс научных знаний ЗНАНИЯ ПОЗВОЛЯЮТ: - дать объективную оценку ситуаций; - проводить анализ проблем; - учитывать факторы изменяющейся обстановки и тенденций развития. Овладение научными знаниями ускоряет приобретение и накопление опыта СЛС 3. Опыт управленческой деятельности 4. Искусство менеджера ОПЫТ ПОЗВОЛЯЕТ: ИСКУССТВО ПОЗВОЛЯЕТ: - экономить время; - выбирать способы эффективного - работать по «типовым» , воздействия на человека; проверенным схемам; - воодушевлять его на - выполнять действия эффективную работу и «автоматически» . ответственное отношение к делу. и превращения его в искусство, а также дальнейшему развитию искусства управления 30 31

1. 1. 3. Менеджер в организации и системе менеджмента 29 1. 1. 3. Роли менеджера. 12 Роль – модель поведения человека в системе служебных и внеслужебных отношений человека, соответствующая его месту в организации, официальным задачам, его индивидуальным психологическим особенностям, личным ценностям, а также ожиданиям окружающих. 1. Концептолог 27 Роли 20 менеджера 18 (конструирование концепции управления) 2. Организатор (формирование организации) 3. Лицо, принимающее решение (персонификация управления) 4. Инициатор (инновации, мотивирование) 5. Арбитр (разрешение конфликтов) 6. Эксперт (анализ, оценка) 7. Консультант СЛС (рекомендации, советы) 31

30 1. 1. 3. Менеджер в организации и системе менеджмента 1. 1. 3. Основные профессиональные и личные качества менеджера. сть льно ть ите с Реш орожно т и ос 10 … … Система знаний Уровень образования Гума низм СЛС ивость Настойч (воля) … ь ст но ть) ен с жд нно е Уб ере (ув … Вариабельное мышление С к и по сс соб ле но до ст ва ь ни ям … … … … . Интеллект Основные профессиональные и личные качества менеджера … 28 … … … 18 Це л ле еуст нн ре ос мть ыт ой Оп ческ ти с кти но ра ель п ят де … … 16 Нравст веннос ть (этичн ость)

1. 1. 3. Менеджер в организации и системе менеджмента 1. 1. 3. Формирование личности менеджера. Принципы формирования личности менеджера 18 1. Личность – это устойчивая система социально значимых черт, характеризующих индивида как члена общества или общности (социальной группы). 3. Формирование личности менеджера 20 28 29 2. Личность менеджера – это не только требования, которые предъявляются к нему с позиций эффективного управления, это оригинальное, неповторимое сочетание качеств, которые определяют его стиль управленческой деятельности, выбор позиций в критических ситуациях, отношение к действительности, к людям. СЛС Оценка и осознание способностей Развитие способностей Тренировка характера Освоение культуры деятельности Осознание социальной ответственности Интеллектуальное развития Целеустремленность 31

1. 1. Менеджмент и менеджеры. Структурно-логическая схема 1. 1. 1. Управление в деятельности человека 8. Механизм управления 3. Потребность в управлении ! 2. Совместная деятельность 1. Деятельность 7. Система управление 1. 1. СЛС. 5. Виды деятельности в управлении Структурносодержательный аспект управления 4. Управление (воздействие) 6. Процесс управления Процессуальносодержательный аспект управления 1. 1. 2. Менеджмент как тип управления 10. Инфраструктура управления Научное сознание Менталитет Общественная среда 11. Менеджмент требует профессионального управления ! 9. Основные признаки менеджмента как типа управления 1. 1. 3. Менеджер в организации и системе менеджмента 14. Факторы успешной деятельности менеджера Комплекс научных знаний Опыт управленческой деятельности Искусство менеджера 12. Менеджер 13. Особенности управленческого труда Творчество 15. Роли менеджера 16. Основные профессиональные и личные качества менеджера 17. Личность менеджера 32

1. 1. Менеджмент и менеджеры. ЭЛЕМЕНТ ОСНОВЫ КОНСПЕКТА 1. 1. Основа конспекта. 1. 1. Менеджмент и менеджеры ВВЕДЕНИЕ 3÷ 4 1. 1. 1. Управление в деятельности человека 5÷ 13 1. 1. 2. Менеджмент как тип управления 14÷ 18 1. 1. 3. Менеджер в организации и системе менеджмента 19÷ 31 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32 33

1. 1. Менеджмент и менеджеры. ЭЛЕМЕНТ ОСНОВЫ КОНСПЕКТА 1. 1. Основа конспекта. 1. 1. 1. Разделение и спец-ция Аспекты управления 5÷ 13 Орг-ция, управленч. деят-сть 7 Управление организацией – целенапр. воздействие, 8 ÷ 10 согласующее деят-сть Сб. У – источник воздействия 11 ОУ – часть соц. -эк. системы, на к-рую направлено воздействие 12 структурносодержательный процессуальносодержательный 13 ПУ – система действий, форм-щая воздействие СУ – система эл-тов, необх. для воздействия МУ – средства и методы воздействия на деят-сть 34

35 1. 1. Менеджмент и менеджеры. ЭЛЕМЕНТ ОСНОВЫ КОНСПЕКТА 1. 1. Основа конспекта. 1. 1. 3. 1. 1. 2. 14÷ 18 М. сочетает общие и специф. черты 19÷ 31 менеджер 15 20 Орг-тор конкр. видов работ Рук-ль орг-ции Предмет труда – информация М. – требует профессионализма Инфраструктура М. Разделение упр. труда 16 17÷ 18 24÷ 26 Кооперация – совм. работа для достиж. общих целей 27 Знания, опыт, искусство М. Роль – модель поведения Личность М. 30÷ 31 22 28 29