Скачать презентацию Функция контроля 1 Концепции функции контроля 2 Типы Скачать презентацию Функция контроля 1 Концепции функции контроля 2 Типы

Функция контроля.ppt

  • Количество слайдов: 19

Функция контроля 1. Концепции функции контроля 2. Типы и методы контроля 3. Этапы процесса Функция контроля 1. Концепции функции контроля 2. Типы и методы контроля 3. Этапы процесса контроля

Концепция функции контроля Сущность Организационный контроль определяется как систематический процесс, посредством которого менеджеры регулируют Концепция функции контроля Сущность Организационный контроль определяется как систематический процесс, посредством которого менеджеры регулируют деятельность организации, обеспечивая ее соответствие планам, целям и нормативным показателям. Контроль – аналитическая функция, которая включает наблюдение за течением процессов, сравнение величины контролируемого параметра с заданной программой, выявление отклонений от программы, их места, времени, причины и характера. Контроль – сопоставление фактических нормативов работ с планом

Планирование контроля • Что необходимо контролировать (задачи, программы, планы, правила, нормативы, процедуры, методы, затраты, Планирование контроля • Что необходимо контролировать (задачи, программы, планы, правила, нормативы, процедуры, методы, затраты, сроки, количество, качество и т. д. ) • Кто будет осуществлять контроль и отвечать за него • Как часто и где должны быть проведены контрольные операции • Какие методы контроля будут использованы

Организация контроля Традиционный бюрократический контроль: • правила и процедуры; • управленческие системы контроля (контроллинг, Организация контроля Традиционный бюрократический контроль: • правила и процедуры; • управленческие системы контроля (контроллинг, управленческий учет, метод управления по целевым издержкам и др. ) • властная иерархия; • отдел контроля качества; • отбор и обучение; • технология. Децентрализованный контроль: • корпоративная культура; • командный подход; • самоконтроль; • отбор и социализация наемных работников; • партисипативные методы.

Элементы эффективного организационного контроля • Связь со стратегией • Использование всех этапов контроля • Элементы эффективного организационного контроля • Связь со стратегией • Использование всех этапов контроля • Принятие участниками • Баланс объективных и субъективных данных • Точность • Гибкость • Своевременность

Типы контроля Упреждающий контроль Вход Процесс Сопутствующий контроль Процесс Выход Контроль с обратной связью Типы контроля Упреждающий контроль Вход Процесс Сопутствующий контроль Процесс Выход Контроль с обратной связью

Классификация видов и методов контроля Контроль По месту в технологическом процессе По месту инструментальной Классификация видов и методов контроля Контроль По месту в технологическом процессе По месту инструментальной оснащенности Визуальный Инспекционный Входной Операционный Приемочный Инструментальный Лабораторный Метрологический Геодезический По исполнителю По объему выборки Самоконтроль Линейный персонал Инспектор Лабораторный персонал Сплошной Выборочный

Этапы процесса контроля Обратная связь Уточнение нормативов Установление стратегических целей Уточнение результатов Установление нормативных Этапы процесса контроля Обратная связь Уточнение нормативов Установление стратегических целей Уточнение результатов Установление нормативных показателей Измерение фактических результатов Сравнение результатов с нормативами Если соответствует Обратная связь Осуществление корректирующих воздействий При несоответствии Отсутствие корректирующих воздействий или подкрепление

Взаимосвязи между исследовательскими инструментами и тенденциями развития бизнес-среды Позиционирование среди конкурентов Потребительские предложения Технологическо Взаимосвязи между исследовательскими инструментами и тенденциями развития бизнес-среды Позиционирование среди конкурентов Потребительские предложения Технологическо е развитие Матрица Портера Матрица «продукт/рынок» Матрица «рынок/технология» Отчет о прибылях и убытках по потоку ценности Карты потока ценности «Президентская диагностика» Слабая связь Значительная связь Сильная связь Бизнеспроцесс Финансы

Бенчмаркинг представляет собой аналитический процесс точного измерения и сравнения всех операций по разработке и Бенчмаркинг представляет собой аналитический процесс точного измерения и сравнения всех операций по разработке и производству продуктов мирового класса как на собственном предприятии, так и у конкурентов. Цель – обнаружение недостаточной эффективности выполнения тех или иных процессов и причин этих явлений в сравнении с «лучшими в классе» и принятии соответствующих мер по их устранению. С кем Что Стратегический бенчмаркинг Бенчмаркинг процесса Бенчмаркинг показателей Внутренний бенчмаркинг Бенчмаркинг с конкурентом Функциональный бенчмаркинг Общий бенчмаркинг

Колесо бенчмаркинга 5 1 Адаптация: • Выбор наилучшей практики, • Описание эталонного процесса, • Колесо бенчмаркинга 5 1 Адаптация: • Выбор наилучшей практики, • Описание эталонного процесса, • Разработка плана внедрения улучшений. Контроль и анализ: • Сравнение данных, • Идентификация расхождений, • Определение причин Планирование: • Выбор процесса, • Формирование команды, • Обучение команды • Разработка показателей 4 2 3 Наблюдение: • Выбор методов и инструментов, • Сбор и систематизация данных Поиск: • Критерии выбора, • Определение и сравнение, • Установление контактов

Экономическая идентификация продуктового бизнеснаправления Доход от товара – это процент общих доходов компании , Экономическая идентификация продуктового бизнеснаправления Доход от товара – это процент общих доходов компании , соответствующий проценту, который составляют продажи данного товара в чистой сумме продаж компании. Доля товара в общих затратах – это процент общих затрат компании (минус закупочное сырье и постоянные затраты), который соответствует процентной доле деловых операций, понадобившихся для выпуска этого товара, в общем объеме операций на предприятии. Вклад в чистый доход – это разница между доходами от товара и его долей в общих затратах. Коэффициент входа в доход, т. е. способность товара создавать доход – это вклад в чистый доход данного товара на каждый миллион долларов продаж.

Критерии эффективности бизнес-процессов Д. Синк Б. Андерсен Действенность: Количество, качество, своевременность Время или скорость Критерии эффективности бизнес-процессов Д. Синк Б. Андерсен Действенность: Количество, качество, своевременность Время или скорость доставки Экономичность Качество Затраты Качество Гибкость Прибыльность Производительно сть Качество трудовой жизни Внедрение новшеств Воздействие на окружающую среду Н. Слак, С. Чеймберс, Р. Джонстон Р. Чейз, Н. Эквилайн, Р. Якобс Качество Издержки Скорость Качество и надежность продукции Надежность Гибкость Срок выполнения заказа Цена Надежность поставок Способность реагировать на изменение спроса Гибкость и скорость освоения новых товаров

Система раннего предупреждения – особая информационная система, благодаря которой менеджмент предприятия получает сведения о Система раннего предупреждения – особая информационная система, благодаря которой менеджмент предприятия получает сведения о потенциальной опасности, грозящей из внешней среды и/или внутренней среды самого предприятия, с тем чтобы своевременно и целенаправленно реагировать на «угрозы» соответствующими мероприятиями

Контрольные проверки Выборочный приемочный контроль – применяется для принятия решения о том, пропустить ли Контрольные проверки Выборочный приемочный контроль – применяется для принятия решения о том, пропустить ли целую партию продукции на основании контроля одного образца. В основу метода положена готовность предприятия идти на риск, допуская выбраковку доброкачественной партии или выпуск партии продукта с низким качеством. Решение в отношении всей партии продукта принимается на основе простого правила: если х ≤ с, вся партия принимается; если х > с, вся партия бракуется. где: х – число дефектов, фактически выявленных с – приемлемое число дефектов в выборке Планы выборочного контроля разрабатывается с использованием таблиц выборочного приемочного контроля Доджа - Роминга

Статистический контроль процесса (statistical process control, SPC) Метод наблюдения за процессом производства продуктов или Статистический контроль процесса (statistical process control, SPC) Метод наблюдения за процессом производства продуктов или оказания услуг, по результатам которого делается попытка отделить нормальные или естественные изменения в процессе производства от необычных изменений, обусловленные какой-либо определенной и неслучайной причиной. По результатам анализа выбранных образцов принимается решение о том, является ли процесс «управляемым» или нет.

Контроль в TPS Система контроля • контроль источника • самоконтроль • последующий контроль Методы Контроль в TPS Система контроля • контроль источника • самоконтроль • последующий контроль Методы контроля ПОКА-ЁКЭ Способы контроля сплошной контроль регулирующая функция контролирующий тип предупреждающий тип установочная функция контакт фиксированное число шаги движения

Корректирующие действия: пять причин 1. Недостатки планирования 2. Недостатки организации 3. Недостатки руководства 4. Корректирующие действия: пять причин 1. Недостатки планирования 2. Недостатки организации 3. Недостатки руководства 4. Недостатки мотивации 5. Изменение условий

Литература 1. Дафт Р. Л. Менеджмент. – СПб. : Питер, 2003. – 832 с. Литература 1. Дафт Р. Л. Менеджмент. – СПб. : Питер, 2003. – 832 с. С. 595 – 625 2. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. – М. : РИА «Стандарты и качество» , 2003. – 272 с. С. 194 – 213 3. Друкер П. Эффективное управление. – М. : ООО «Издательство Астрель» , 2004. – 284 с. С. 40 -53 4. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга. – М. : Финансы и статистика, 1997. – 800 с. С. 143 – 154 5. Джексон Т. Хосин канри: как заставить стратегию работать. – С. 46 -70 6. Лапшин В. С. Управление процессами. С. 104 – 119 7. Слак Н. , Чеймберс С. , Джонстон Р. Организация, планирование и проектирование производства. Операционный менеджмент. – М. : ИНФРА-М, 2012. – 790 с. С. 621 - 649