Формирование организационной культуры Крутцова Марина Николаевна к.пс.н., доцент кафедры управления персоналом
Три позиции по проблеме формирования организационной культуры Организационная культура — продукт «естественного развития» организации Организационная культура — искусственное изобретение Организационная культура — смешанная, естественно-искусственная система
Принципы формирования оргкультуры Принцип комплексности Принцип первоочередности Принцип историчности Принцип отрицания силового воздействия Принцип комплексности оценки
Подходы к формированию оргкультуры Внутренний Когнитивный Побуждающий Символический
Этапы формирования организационной культуры Выработка миссии организации, определение стратегии, основных целей и ценностей. Изучение сложившейся организационной культуры. Разработка организационных мероприятий, направленных на формирование, развитие, закрепление желательных ценностей и образцов поведения. Целенаправленное воздействия на организационную культуру с целью изжить негативные тенденции и ценности и развить установки, способствующие реализации разработанной стратегии. Оценка успешности воздействия на организационную культуру и внесение необходимых корректив.
Изменение и поддержание организационной культуры
На возможность изменения культуры влияют следующие факторы: организационный кризис смена руководства стадии жизненного цикла организации возраст и размер организации уровень культуры наличие субкультур
Принципы изменений Критика прошлого Объяснение изменений Контроль и учет результатов изменений Фиксация промежуточных результатов и малых побед Предоставление информации Создание общественной поддержки
Изменение культуры организации Сверху вниз Снизу вверх
Проблемы внедрения любых изменений сопротивление изменениям нестабильность стресс конфликты потеря стимула
Сопротивление поступки работников, направленные на дискредитацию, задержку и противодействие осуществлению перемен в трудовом процессе
Формы сопротивления Отказ Откладывание Сомнение и критика Саботаж Отступление
Социально-психологические причины сопротивления Стереотипность мышления и восприятия Угроза потребностям и личному благополучию работников Индивидуальные особенности сотрудников
Приемы преодоления сопротивления подготовка и передача информации вовлечение работников в принятие решения ссылка на положительные примеры и авторитетные мнения принуждение поддержка и гарантии работникам обратная связь от работников
5 подходов к управлению организационными изменениями (К. Тюрли.) Директивный Переговорный Нормативный Аналитический Основанный на действии
Этапы изменений (К. Левин) 1) размораживание; 2) изменения; 3) замораживание.
Возможные сочетания взаимодействия изменений поведения и культуры (по В. Сате) Изменение культуры без значительных изменений в поведении Изменение поведения без изменения культуры Изменения в культуре и поведении
Методы поддержания культуры организации Поведение руководителя. Заявления, призывы, декларации руководства. Объекты и предметы внимания, оценки, контроля со стороны менеджеров. Реакция руководства на критические ситуации и организационные кризисы. Моделирование ролей, обучение и тренировка. Критерии определения вознаграждения и статуса. Критерии принятия на работу, продвижения и увольнения. Организационные символы. Корпоративные праздники и мероприятия
Спасибо за внимание!