ФГОБУ ВПО «Гжельский государственный художественно-промышленный институт» Лекция 8 «Мотивация персонала» (2 часа) Основы управления персоналом Профессор кафедры «Теории и организации управления» – д. э. н. , проф. Харитонова Н. А. Москва - 2011 1
Тема 8. Мотивация персонала 1. 2. 3. 4. Понятие и модель мотивации Классические теории мотивации Содержательные теории мотивации Процессуальные теории мотивации 2
1. Понятие и модель мотивации n n Мотивация – динамический процесс внутреннего, психологического управления поведением, стремление человека удовлетворить свои потребности посредством определенной деятельности Потребность – проявление объективной необходимости для человека определенных благ, предметов или форм поведения Мотив – преимущественно осознанное внутреннее побуждение человека к определенному поведению, направленного на удовлетворение его потребностей Стимул – внешнее обстоятельство, воздействующее на поведение человека Это – некоторые блага (предметы, ценности) способные удовлетворить потребность при определенных действиях. Стимул – инструмент , вызывающий действие определенных мотивов 3
Модель мотивации через потребность 4
Описание модели мотивации через потребность n n n Потребность, как осознанный недостаток чего либо для человека порождает определенные мотивы – побуждения, которые в виде конкретных действий направлены на достижение цели Результат достижения цели – удовлетворение (частичное и полное) и неудовлетворение потребностей Оценка результатов порождает у человека новые потребности 5
Если в замкнутой модели мотивации отсутствует потребность, необходимы внешние стимулы, которые смогут вызвать действие мотивов. Стимулирование труда – способ вознаграждения работников за участие в производстве, основанный на сопоставлении эффективности труда и требований технологии производства Система стимулирование – целенаправленное применение стимулов по отношению к работникам организации Таким образом, мотивация персонала подразумевает побуждение, а стимулирование – принуждение работников к деятельности, к выполнению определенных задач, направленных на достижение целей организации 6
2. Классические теории мотивации n n n Основаны на различном отношении человека к труду Существуют три классические теории «X» , «Y» , «Z» . Иногда их объединяют в одну – «XYZ» Практически эти теории следует применять в рамках индивидуального подхода к выбору методов стимулирования работников с различными типами мотивации и различным отношением к труду 7
Теория «X» базируется на системе внутреннего управления Фредерика Уинслоу Тейлора. Она описывает среднего человека, как существо с преобладающими биологическими потребностями, ленивого, старающегося избегать работы и ответственности, которого необходимо принуждать к труду, стимулировать заработной платой, связанной с производительностью труда, контролировать результат 8
Теория «Y» сформулирована Дугласом Мак Грегором – в мотивах людей преобладают социальные потребности и желание добросовестно работать, а физические и эмоциональные усилия человека на работе также естественны для человека, как отдых. Обычный человек стремится брать на себя ответственность, поэтому внешний контроль и угроза наказания не могут выступать стимулами 9
Теория «Z» , разработанная Уильямом Оучи, подразумевает, что в мотивах людей сочетаются социальные и биологические потребности. При этом люди предпочитают работать не в одиночку, а в группе, ориентируясь на групповые ценности и нормы. Администрация должна проявлять постоянную заботу о работнике, а контроль за результатами деятельности должен быть неформальным, в основном, со стороны коллег. 10
Задание 1 на семинар по теме «Мотивация персонала» Рассмотрите методы стимулирования персонала по классической теории «XYZ» Изложите необходимость и сущность индивидуального подхода к каждому работнику организации Фредерик Уинслоу Тейлор, Дуглас Мак Грегор, Уильям Оучи – кто они? (краткая биографическая справка, основные работы и достижения) 11
3. Содержательные теории мотивации (А. Маслоу, К. Альфреда, Д. Мак. Келлана и Ф. Герберга) анализируют структуру внутренних побуждений, потребностей и мотивов личности, а также их проявление 12
Иерархия потребностей по Абрахаму Маслоу 13
Методы стимулирования в зависимости от потребностей Потребность Метод стимулирования В самореализации Перспектива карьерного роста, включение в кадровый резерв, обучение за счет организации В признании и уважении Признание заслуг, авторитета, благодарности и заслуги во всех формах В общении и принятии Создание благоприятного психологического климата, командного стиля работы В безопасности Стабильность организации, соблюдение техники безопасности, социальные гарантии Физиологические Достойная заработная плата, создание комфортных условий труда 14
Теория потребностей Клейтона Альдерфера «ERG» делит человеческие потребности на три класса n Класс E (Existence) – потребности существования – физиологические и потребность в безопасности n Класс R (Relatedness) – социальные потребности – в общении, групповой принадлежности, признании и уважении n Класс G «Growth» - потребности личного роста – в творческом и профессиональном росте, в самореализации, участии в управлении Мотивирующее воздействие потребностей происходит при движении в иерархической структуре как снизу вверх (прогресс), так и сверху вниз (регресс) 15
Схема активизации потребностей по К. Альдерферу 16
Принципы теории К. Альдерфера 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Чем меньше удовлетворены потребности существования E, тем сильнее они проявляются Чем слабее осуществлены социальные. R потребности, тем сильнее действие потребностей существования E Чем полнее удовлетворены потребности существования E, тем активнее заявляют о себе социальные потребности R Чем менее удовлетворены социальные потребности R, тем более усиливается их действие Чем менее удовлетворены потребности личностного роста G, тем сильнее социальные потребности R Чем полнее удовлетворены социальные потребности R, тем сильнее актуализируются потребности личностного роста G Чем более или менее удовлетворены потребности личностного роста G, тем активнее они проявляют себя 17
Задания 2 и 3 на семинар по теме «Мотивация персонала» Теория приобретенных потребностей Дэвида Мак. Клелланда n Двухфакторная теория Фредерика Гериберга n 18
4. Процессуальные теории мотивации n n Для определения механизма мотивации необходимо выйти за рамки отдельного индивида и рассмотреть поведенческие аспекты и параметры окружающей среды во взаимной связи, что и привело к появлению процессуальных теорий мотивации Процессуальные теории мотивации Б. Ф. Скиннера, В. Врума, Дж. С. Адамса, Л. Портера и Э. Лоулера анализируют то, как человек распределяет усилия для достижения целей и как выбирает конкретный вид поведения, которое обусловлено его восприятием и ожиданиями, а также возможными последствиями выбранного поведения 19
Задания 4, 5 , 6 и 7 на семинар по теме «Мотивация персонала» Процессуальные теории мотивации Берреса Фредерика Скиннера, n Виктора Врума, n Дж. Стейси Адамса n Лаймана Портера и Эдварда Лоулера n 20
Скачать презентацию ФГОБУ ВПО Гжельский государственный художественно-промышленный институт Лекция 8
Тема 8(УП).ppt