ФГБОУ ВПО Тольяттинский государственный университет Институт финансов экономики

ФГБОУ ВПО Тольяттинский государственный университет Институт финансов, экономики и управления Кафедра “Менеджмент организации” Курсовая работа по дисциплине: «Управление затратами на качество» на тему: «Управление затратами на примере предприятия ООО «Белые окна» » Выполнили: Казакова И. С. , Одоевская А. А. , Пигалова В. С. Проверила : Гушян Ю. Г.

Введение Управление затратами на качество является наиболее распространенным и часто используется при построении системы качества по требованиям стандартов ISO серии 9000. Затраты на качество включают в себя все расходы, связанные с качеством, и подразделяются на две общие группы — затраты, вызванные несоответствиями, и затраты на предупреждение и выявление несоответствий. • Затраты, связанные с качеством (затраты на качество), — это затраты, возникающие при обеспечении и гарантировании удовлетворительного качества, а также затраты, связанные с потерями в том случае, когда не достигнуто удовлетворительное качество

Описание предприятия Производственная компания ООО «Белые окна» производит пластиковые окна в Самаре с 2007 года. Компания работает с заказчиками ПВХ окон из Самары и Самарской области, а также других городов Поволжского региона. Собственное производство ООО "Белые окна" способно изготавливать до 5000 квадратных метров качественных оконных конструкций в месяц. Ассортимент компании постоянно расширяется. Компания предлагает проверенные временем, экологически чистые изделия из пластика и все необходимые дополнительные аксессуары и материалы. Производство пластиковых окон в Самаре ООО «Белые окна» занимает более 1500 квадратных метров. Оно оснащено современным оборудованием ведущих немецких производителей, что позволяет удовлетворить потребности 30 000 клиентов в год.

Элементы пластикового окна A Стеклопакет B Рама C Импост D Створка E Фурнитура F Откос

Организационная структура

Состав сотрудников по должностям

Описание процессов Процесс - совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы. Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей.

Декомпозиция непроизводственного процесса «контроль, испытания, измерения»

Детальное описание процесса «контроль, испытания, измерения»

Производственный процесс — это совокупность действий работников и орудий труда, в результате которых сырьё, материалы, полуфабрикаты и комплектующие изделия, поступающие на предприятие, превращаются в готовую продукцию или услугу в заданном количестве, качестве и ассортименте в определённые сроки. Производственный процесс состоит из основных, вспомогательных и обслуживающих процессов.

Декомпозиция процесса «производство пластиковых окон»

Детальное описание процесса «производство пластиковых окон»

Бизнес – процесс «производство пластиковых окон»

Затраты на производство Модель оценки затрат может быть создана для любого процесса, в котором идентифицируются такие категории элементов затрат как люди, оборудование, материалы, окружающая среда, измерения и способы деятельности (методы). Эти 6 элементов определяют качество процессов и продукции и объединяются в концепцию 6 М.

Концепция 6 М Элементы 6 М не только повышают качество процессов и продукции, но и одновременно служат источниками затрат, решения производственных задач.

Метод ABC- анализа Метод ABC – анализа используем для определения косвенных затрат.

Расчёт полных затрат на производство пластиковых окон согласно 6 М

Затраты на производственный процесс по модели Кампанелла

Форма сбора затрат Сбор данных осуществляется в виде листков Такие листки сбора позволят нам видеть затраты на качество на каждом этапе производства пластиковых окон

Затраты за месяц на процесс производства пластиковых окон

Соотношение затрат на предупреждение, оценку, затрат вследствие внешних и внутренних несоответствий Большая часть затрат представляет собой затраты на предупреждение, вторыми по совокупности являются затраты на оценку, затем внутренние затраты, а внешних затрат на несоответствие - нет

Расчет затрат на 1 шт. продукции Расчет прямых затрат: Расчет косвенных затрат :

Заключение В ходе проделанной работы было дано системное описание рассматриваемого предприятия ООО «Белые окна» . Определены его функциональные свойства и морфология. Разработана функциональная модель методики анализа и управления затратами на качество всего предприятия, которая позволяет осуществить следующие действия в области экономики качества организации: Определить и классифицировать затраты на качество для подразделений. Собрать и обработать данные о затратах на качество. Проанализировать затраты на качество. Управлять затратами на качество. Для основных процессов были разработаны листки сбора данных для операторов на возможные затраты на качество. Разработан отчет сбора данных о затратах на качество по процессу производства.

Спасибо за внимание!