Эволюция мышления о управлении качеством: Инспекция и

Эволюция мышления о управлении качеством: Инспекция и испытания (L&T)– проверка качества и испытания (сортировка, разбраковка и переделка) • Контроль качества (QC) –контроль качества (пооперационный контроль) 60 -е годы • Обеспечение качества (AQ) – система обеспечения качества 78 -80–е годы экономика качества • Управление качеством (QM) – методы и средства УК (ИСО серии 9000). Надзор (ИСО серии 10000) 90 -е годы • Всеобщее управление качеством (TQM) – совершенствование качества (ИСО 9000: 2000)

Приведены типичные этапы жизненного цикла продукции. • Маркетинг и изучение рынка • Проектирование и разработка продукции • Проектирование и разработка процессов • Закупки • Производство или предоставление услуг • Проверки • Упаковка и хранение • Реализация и распределение • Установка и ввод в эксплуатацию • Техническая помощь в обслуживании • Послепродажная деятельность • Утилизация и переработка в конце полезного срока службы

Современные системы и методы в области управлении качеством q Метод «точно вовремя» (just-in-time); q Система «канбан» ; q Система «всеобщего обслуживания оборудования» - TPM ; q Упорядочение – 5 S; q Система « 6 сигм» ; q Система 20 «ключей» и т. п.