e-Business 模式及 介紹 64157 电子商务模式设计与应用 国立中山大学企管所 2002 Spring

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e-Business 模式及 介紹 64157 电子商务模式设计与应用 国立中山大学企管所 2002 Spring 杜顺荣 太世科公司 2002/03/30 1 e-Business 模式及 介紹 64157 电子商务模式设计与应用 国立中山大学企管所 2002 Spring 杜顺荣 太世科公司 2002/03/30 1

电子商务基本介绍 因特网带来之冲击 • 成长最快的「媒体」 报纸、广播、电视后之第四大媒体 • 通讯成本的降低 信息分享提升上下游体系营运效率 • 传统经营模式的改变 实体通路及虚拟通路的结合 • 电子商务系统之发展 电子商务建立相关异业连结及紧密客户关系 电子商务基本介绍 因特网带来之冲击 • 成长最快的「媒体」 报纸、广播、电视后之第四大媒体 • 通讯成本的降低 信息分享提升上下游体系营运效率 • 传统经营模式的改变 实体通路及虚拟通路的结合 • 电子商务系统之发展 电子商务建立相关异业连结及紧密客户关系 2 Copyright? 2002

因特网带来庞大的商机 • 2003年全球的网络经济有 3, 200兆美元, 并占全球生产总值的 5% Forrester • 2003年全球网络市场规模超过一兆美元, 网络人口在线购物额: 1亿 8300万 -IDC 因特网带来庞大的商机 • 2003年全球的网络经济有 3, 200兆美元, 并占全球生产总值的 5% Forrester • 2003年全球网络市场规模超过一兆美元, 网络人口在线购物额: 1亿 8300万 -IDC • 2003年全球有 3亿 5千万人使用网络服务, 电子商务市场交易总金额达 1兆 2千亿美 元 -e. Global Report 3 Copyright? 2002

何谓电子商务 • 利用因特网所从事的商务交易行为 • 包含将购买、销售、产品、服务等商业活动结 合起来,藉由因特网之特性,降低组织成本、 提升商品传送速度并增加服务质量,已满足 组织与消费者之需求 • 包含 B 2 C、 B 何谓电子商务 • 利用因特网所从事的商务交易行为 • 包含将购买、销售、产品、服务等商业活动结 合起来,藉由因特网之特性,降低组织成本、 提升商品传送速度并增加服务质量,已满足 组织与消费者之需求 • 包含 B 2 C、 B 2 B、 B 2 G、 G 2 C、 C 2 C…等等模式 4 Copyright? 2002

企业面临之课题及机会 Sales / Distribution Channel Supplier Channel 供货商 企业 顾客 面临之课题 • 如何降低采购成本 • 企业面临之课题及机会 Sales / Distribution Channel Supplier Channel 供货商 企业 顾客 面临之课题 • 如何降低采购成本 • 如何采购低成本的供应物 • 数据的正确性及整合性 • 如何有效应用信息? • 如何增加新的商业关系? • 采购部门的重点? • ……. 机会 企业 电子化 5 • 如何增加营业额 • 如何有效营销 • 数据的正确性及整合性 • 如何有效应用信息 ? • 如何提升客户服务质量 • 销售部门的重点 ? • …… ? Copyright? 2002

企业竞争力本质的改变 过去:公司与公司的竞争 公司 A 公司 B 竞争 • 生产制造 • 产品质量 • 商品品牌 • 企业竞争力本质的改变 过去:公司与公司的竞争 公司 A 公司 B 竞争 • 生产制造 • 产品质量 • 商品品牌 • 价格 • … 顾客 6 • 生产制造 • 产品质量 • 商品品牌 • 价格 • … Copyright? 2002

现在:价值链与价值链的竞争 SUPPLIER MFG Supply Chain DIST. DC Distribution management 7 STORE Demand Chain CONSUMER 现在:价值链与价值链的竞争 SUPPLIER MFG Supply Chain DIST. DC Distribution management 7 STORE Demand Chain CONSUMER Copyright? 2002

企业电子化之趋 势 企业 e化的内涵 Ø 运用因特网、信息科技及企业流程改 造之技术与管理方式 Ø 企业内部的资源与企业外部合作伙伴 之交易流程数字化与自动化,达成企 业内外整体应用系统有效整合 Ø 达到快速反应市场需求变化、降低成 本支出、提升 企业电子化之趋 势 企业 e化的内涵 Ø 运用因特网、信息科技及企业流程改 造之技术与管理方式 Ø 企业内部的资源与企业外部合作伙伴 之交易流程数字化与自动化,达成企 业内外整体应用系统有效整合 Ø 达到快速反应市场需求变化、降低成 本支出、提升 作效率之目的 8 Copyright? 2002

企业 e化的范围: Front Office Back Office Suppliers Customers & Channels Enterprise Electronic Commerce Sales 企业 e化的范围: Front Office Back Office Suppliers Customers & Channels Enterprise Electronic Commerce Sales Service Marketing Procurement Finance 供应面 SCM 内部作业 ERP 物流 消费面 DCM 金流 信息流 要素:因特网、信息技术、企业流程改造 9 Copyright? 2002

企业 e化与价值链 信息迅速流动,快速反应内外部需求 信息 电子商务价链 B 2 B 供货商   B 2 B B 2 企业 e化与价值链 信息迅速流动,快速反应内外部需求 信息 电子商务价链 B 2 B 供货商   B 2 B B 2 C  制造商    经销商    零售商   消费者 产品 降低存货&交易成本 产品符合消费者需求 10 Copyright? 2002

企业商务流程 1. 產品 /目錄 2. 詢價 供货商 3. 報價 采购商 4. 議價 5. 下訂單 企业商务流程 1. 產品 /目錄 2. 詢價 供货商 3. 報價 采购商 4. 議價 5. 下訂單 6. 訂單追蹤 7. 貨品運送 8. 應收帳款 9. 付款 10. 售後服務 11 Copyright? 2002

B 2 B电子商务模式 e-Channel(Distributor); 一对多架构 採購 銷售 採購商 1 網 際 網 路 採購商 B 2 B电子商务模式 e-Channel(Distributor); 一对多架构 採購 銷售 採購商 1 網 際 網 路 採購商 2 … 供應商 採購商 n 12 重点: 1. 2. 对通路进行销售鼓励及绩效管理 之机制功能强大 3. 与物流配合厂商之系统整合 4. 与企业现有进销存管理系统等整 合 5. 专属化目录及研发 6. 营销作业自动化 7. 营运模式由 B 2 C 延伸 B 2 B 2 C 之弹 性 Copyright? 2002

e-Procurement; 一对多架构 銷售 採購 供應商 1 供應商 2 網 際 網 路 … 供應商 e-Procurement; 一对多架构 銷售 採購 供應商 1 供應商 2 網 際 網 路 … 供應商 n 採購商 (製造商 ) 13 重点: 1. 采购自动化 2. 作业流程管理 3. 与企业现有库存管理系统、 ERP 系统之整合 4. 需求 /供给的信息实时更新、分 享 5. 与供货商的互动增加 6. 与其它的卖方市集之信息交换 Copyright? 2002

e-Marketplace; 多对多架构 採購 銷售 供應商 1 Market place 供應商 2 採購商 1 採購商 2 e-Marketplace; 多对多架构 採購 銷售 供應商 1 Market place 供應商 2 採購商 1 採購商 2 網際網路 … … 供應商 n 重点: 1. 买卖双方直接交易 /交易自动化 2. 买方之 sourcing 3. 卖方直接营销 4. 增加买卖双方的互动 5. 快速响应市场变化 採購商 n 14 Copyright? 2002

e-Trader; 一对多, 多对一架构 採購 銷售 供應商 1 採購商 1 Trading Network 供應商 2 Internet e-Trader; 一对多, 多对一架构 採購 銷售 供應商 1 採購商 1 Trading Network 供應商 2 Internet 採購商 2 Internet … … 供應商 n 重点: 1. 无库存之交易模式 2. 订单汇整 /收集管理 3. 集体采购 4. 专属化目录及价格 5. 采购作业自动化 6. 採購商 n 15 Copyright? 2002

电子化通路管理 e-Channel 16 Copyright? 2002 电子化通路管理 e-Channel 16 Copyright? 2002

通路管理的内涵 供应链 (supply chain): 着重与供货商间之协同合作,提升采购效 率、降低采购成本 需求链 (demand chain): 强调与配销商间之整合,提升产品通路效率, 增加销售量 17 Copyright? 2002 通路管理的内涵 供应链 (supply chain): 着重与供货商间之协同合作,提升采购效 率、降低采购成本 需求链 (demand chain): 强调与配销商间之整合,提升产品通路效率, 增加销售量 17 Copyright? 2002

营销学上的 4 P 产品 Product 价格 Price 通路 Place 促销 Promotion 18 Copyright? 2002 营销学上的 4 P 产品 Product 价格 Price 通路 Place 促销 Promotion 18 Copyright? 2002

配销通路之目的 • 如何将产品或服务有效由生产者移往消费 者容易接触的地方,进而增加产品或服务之 销售量 • 考虑因素:时间、地点、所有权之移转 配销通路之运用 Ÿ专业分 体系下,制造商可专注于生产技术、 产品质量提升等与制造相关之议题,商品配 销则透过通路管理进行 Ÿ利用配销商之关系、经验、专业、营运规模, 提供生产者无法做到的服务 配销通路之目的 • 如何将产品或服务有效由生产者移往消费 者容易接触的地方,进而增加产品或服务之 销售量 • 考虑因素:时间、地点、所有权之移转 配销通路之运用 Ÿ专业分 体系下,制造商可专注于生产技术、 产品质量提升等与制造相关之议题,商品配 销则透过通路管理进行 Ÿ利用配销商之关系、经验、专业、营运规模, 提供生产者无法做到的服务 Ÿ善用配销通路达到客户接触之经济效果 19 Copyright? 2002

配销商的功能 • 信息搜集 搜集销售信息与产品市场反应,包含现有及潜在顾 客之反应、竞争对手信息 …等等 • 推广 /促销 规划及传播吸引顾客之信息,以协助商品之推广 • 接触 找寻潜在购买者,并传播有用讯息 • 配销商的功能 • 信息搜集 搜集销售信息与产品市场反应,包含现有及潜在顾 客之反应、竞争对手信息 …等等 • 推广 /促销 规划及传播吸引顾客之信息,以协助商品之推广 • 接触 找寻潜在购买者,并传播有用讯息 • 配合 使产品符合市场需求,包含分级、组合、包装 …等等 • 协调 达成商品价格与其它条件之协议 • 配送 商品运送与储存 • 风险 担当通路 作的风险 20 Copyright? 2002

通路商面临的困扰 • 产品型录之印制与寄发 (推广 /促销 ) 大量印制耗费成本,产品更新之数据维护 • 产品之咨询与询价 (配合、协调 ) 业务与顾客的时间都花在询 • 讯息传递 通路商面临的困扰 • 产品型录之印制与寄发 (推广 /促销 ) 大量印制耗费成本,产品更新之数据维护 • 产品之咨询与询价 (配合、协调 ) 业务与顾客的时间都花在询 • 讯息传递 (信息搜集 ) /报价的商业行为上,时效性差 信息无法立即正确地交换到所需要的地方, 误造成商业契机 延 流失 • 供应链的产销平衡 (信息搜集 ) 生产与消费信息无法实时联机, 成卖方的交期延迟或库存增 造 加,或是买方的严重缺货。 • 体系运作 (信息搜集 ) 体系内的用户重复 作,耗时、耗人力、有时会错失时效。 • 营销效果 (接触、推广 /促销 ) 新客源的开发不易,营销的效果不易掌握。 • 人力作业 (信息搜集 ) • 由人 重复输入单据,容易造成错 • 邮寄或人 操作过多,生产力不易提升 21 Copyright? 2002

配销管理之运作 交易系统 采购 供 帐务处理 • 询 /报价作业 • 供货商管理 • 订单管理 • 付款管理 配销管理之运作 交易系统 采购 供 帐务处理 • 询 /报价作业 • 供货商管理 • 订单管理 • 付款管理 • 询 /报价作业 • 客户管理 • 订单作业 • 收款管理 应 储存 商 销售 • 存量管 理 • 储位管 理 儲位安 • 入出库管理 • 拣货管理 …等 配送 • 派车管理 • 配送 配 销 商 採購計畫 排計畫 揀貨計畫 銷貨預測 配銷計畫 ERP 信息流 物流 金流 22 Copyright? 2002

后端系统整合规划方案 • 询价信 息 • 报价信息 产品询 价 订单交 易 供货商 • 查询结果 • 后端系统整合规划方案 • 询价信 息 • 报价信息 产品询 价 订单交 易 供货商 • 查询结果 • 付款信息 • 报价信 息 • 采购订单 • 数据查询 • 请购需求 内部系统 数据查 询 付款作业 转 文 件 • 采购订单 界 面 转 文 件 • 销售订单 订单交 易 界 面 • 订单状况 • 财务信息 • 收货 /验 收 • 财务信息 • 付款指示 • 产品信息 • 客户信息 产品查 询及报 价 金 流 • 付款指示 • 付款信息 数据查 询 付款作业 • 产品查询 • 产品信息 • 在线下单 经销商 • 数据查询 • 查询结果 • 付款指示 银行 金流 厂 23 Copyright? 2002

案 例 介 绍 24 Copyright? 2002 案 例 介 绍 24 Copyright? 2002

背景资料 • 上游供货商 约 300家 • 通路状况 经销门市:直营店约 100余家、加盟店约 40家 零 售 点:约 800家 背景资料 • 上游供货商 约 300家 • 通路状况 经销门市:直营店约 100余家、加盟店约 40家 零 售 点:约 800家 (由批销公司代为处理 ) • 通路阶层 一阶通路 (经销门市 ) 二阶通路 (零售点 ) 25 Copyright? 2002

配销通路架构 银行 金流 财务部门 批销商 供货商 总公司 • 採購訂單 • 出貨 • 對帳資料 • 配销通路架构 银行 金流 财务部门 批销商 供货商 总公司 • 採購訂單 • 出貨 • 對帳資料 • 採購需求 • 銷貨資料 调制解调器联机 电话 /传真 零售点 • 銷售 /退轉貨資料 • 商品與折扣資料 • 电话 /传真 • 人 处理 门市 /专柜 • 銷售資料 • 補貨資料 物流中心 顧客 出貨 26 Copyright? 2002

作业步骤 一、批销商 /零售点作业步骤 1. 各零售点将其采购需求以电话或传真方 式,传送至批销商 2. 3. 批销商汇整采购需求后,联机至总公司 输入订单 4. 退货流程循上述步骤处理 27 Copyright? 作业步骤 一、批销商 /零售点作业步骤 1. 各零售点将其采购需求以电话或传真方 式,传送至批销商 2. 3. 批销商汇整采购需求后,联机至总公司 输入订单 4. 退货流程循上述步骤处理 27 Copyright? 2002

零售点 订购需求 电话 传真 . . . 信息部门主机 批销商 订购系统 调制解调器 订购资料 调制解调器 ‧‧‧ 零售点 订购需求 电话 传真 . . . 信息部门主机 批销商 订购系统 调制解调器 订购资料 调制解调器 ‧‧‧ ‧‧‧‧‧ 人 操作 出货 捡货 /包装 28 物流部门主机 Copyright? 2002

二、门市/专柜作业步骤 1. 信息部门于夜间主动拨接到各门市点读 取当日营业、转退货及商品订单等之数 据,并传送进货等相关数据到各连锁门市。 2. 数据回收后,由信息部门透过人 上载 作业将数据上传到后端主机进行数据分 析及处理 3. 将后端主机处理后之商品补货数据及商 品订单数据送至物流部门进行检货及配 送作业。 二、门市/专柜作业步骤 1. 信息部门于夜间主动拨接到各门市点读 取当日营业、转退货及商品订单等之数 据,并传送进货等相关数据到各连锁门市。 2. 数据回收后,由信息部门透过人 上载 作业将数据上传到后端主机进行数据分 析及处理 3. 将后端主机处理后之商品补货数据及商 品订单数据送至物流部门进行检货及配 送作业。 29 Copyright? 2002

门市 /专柜 营业、转退货等资料 调制解调器 数据处理 进货资料 调制解调器 . . . 信息部门主机 调制解调器 出货 捡货 门市 /专柜 营业、转退货等资料 调制解调器 数据处理 进货资料 调制解调器 . . . 信息部门主机 调制解调器 出货 捡货 /包装 30 物流部门主机 Copyright? 2002

面临问题 • 信息提供时效性差 • 新产品信息 • 零售点订货需求 • 数据交换为单向性 , 且时效性差 • 数据传送作业耗费人力 • 面临问题 • 信息提供时效性差 • 新产品信息 • 零售点订货需求 • 数据交换为单向性 , 且时效性差 • 数据传送作业耗费人力 • 无法提供及时信息给连锁门市 • 市场信息无法反应 31 Copyright? 2002

规划方案 一、批销商 /零售点 批销商 零售点 信息部门主机 EC主机 数据处理与交换 網際網 路 . . . 出货 规划方案 一、批销商 /零售点 批销商 零售点 信息部门主机 EC主机 数据处理与交换 網際網 路 . . . 出货 捡货 /包装 32 物流部门主机 Copyright? 2002

二、门市/专柜 门市 /专柜 数据处理与交换 EC主机 . . . 網際網 路 信息部门主机 数据处理与交换 出货 捡货 二、门市/专柜 门市 /专柜 数据处理与交换 EC主机 . . . 網際網 路 信息部门主机 数据处理与交换 出货 捡货 /包装 33 物流部门主机 Copyright? 2002

电子采购 e-Procurement 34 Copyright? 2002 电子采购 e-Procurement 34 Copyright? 2002

传统采购所面临之问题 透过纸张传真及电话跟催的方式进 行询价、比价、议价及订单交易等行 为 耗費大量的人力與時間成本 35 Copyright? 2002 传统采购所面临之问题 透过纸张传真及电话跟催的方式进 行询价、比价、议价及订单交易等行 为 耗費大量的人力與時間成本 35 Copyright? 2002

企业商务流程 1. 產品 /目錄 2. 詢價 供货商 3. 報價 采购商 4. 議價 5. 下訂單 企业商务流程 1. 產品 /目錄 2. 詢價 供货商 3. 報價 采购商 4. 議價 5. 下訂單 6. 訂單追蹤 7. 貨品運送 8. 應收帳款 9. 付款 10. 售後服務 36 Copyright? 2002

解决方式 如何能将无效的购买、繁复的流程等 转变成高效益的流程 有效採購策略與企業流程緊密結合的機制 37 Copyright? 2002 解决方式 如何能将无效的购买、繁复的流程等 转变成高效益的流程 有效採購策略與企業流程緊密結合的機制 37 Copyright? 2002

Supply Chain integration Inventory Flow Enterprise Suppliers Customers Procurement Manufacture Distribution Information Flow 38 Supply Chain integration Inventory Flow Enterprise Suppliers Customers Procurement Manufacture Distribution Information Flow 38 Copyright? 2002

e. Procurement作业模式 -询报价作业 1 2 請購 需求 生 产 採購人員 ERP/AP 比議價 作業 系统具回复提 e. Procurement作业模式 -询报价作业 1 2 請購 需求 生 产 採購人員 ERP/AP 比議價 作業 系统具回复提 醒报价功能 6 主管簽核 询 Quotation 3 供應商清單 5 主管 单 价 选择不同通知 方式 -e-mail -FAX -Pager -大哥大 4 供應商接到詢價 單 , 給予 線上報價 供應商 回覆 39 Copyright? 2002

e. Procurement作业模式 -订单作业 7 6 订单 转入 产生订单 2 ERP/AP Order 採購人員 3 5 e. Procurement作业模式 -订单作业 7 6 订单 转入 产生订单 2 ERP/AP Order 採購人員 3 5 簽核結 果 选择不同通知方 式 -e-mail -FAX -Pager -大哥大 系统具提醒 订单回复 1 4 主管 主管簽核 供應商接到訂單 , 給予 線上訂單回 覆 40 供應商 Copyright? 2002

e. Procurement功能流程 Sourcing 采购需求 询报价 厂商评选 议价 buyer Ordering 订单 订单修改 订单确认 交期确认 Receiving e. Procurement功能流程 Sourcing 采购需求 询报价 厂商评选 议价 buyer Ordering 订单 订单修改 订单确认 交期确认 Receiving Shipping 收货查询 验收状况 厂商质量 数据查询 订单追踪 出货通知 交期修改 41 supplier Copyright? 2002

案 例 介 绍 42 Copyright? 2002 案 例 介 绍 42 Copyright? 2002

基本数据 • 所属产业 -信息电子产业 • 天下杂志第 176大企业 • 自有品牌计算机组装及销售 • 300多家物料供货商 e. CAP e. 基本数据 • 所属产业 -信息电子产业 • 天下杂志第 176大企业 • 自有品牌计算机组装及销售 • 300多家物料供货商 e. CAP e. Procurement 解决的问题 • 采购人员订单处理的负担 • 完成采购部门与供货商间往来讯息之信息自动化 43 Copyright? 2002

产业上下游关连图 关键性应用项 目: • 电子型录 • 采购系统 • 销售资料 • 库存资料 • 叫修服务 群光 产业上下游关连图 关键性应用项 目: • 电子型录 • 采购系统 • 销售资料 • 库存资料 • 叫修服务 群光 上游 致福 罗技 零组件制造商 A 零组件制造商 B ? ? ? EDI VAN 日通快递 中游 其它信息物流商 … 金资中心 金融体系 新竹货物 展碁国际 震旦行流通事业 ? ? ? 下游 中小型连锁加盟店 信息量贩连锁店 44 经销商店 物流配 送 Copyright? 2002

电子采购管理系统应用 1. 生产计划人员查看库存资料 请购 企业 ERP系统 供货商甲 2. 依产销需求提出采购需求 3. 采购根据请购申请对外询价 (包含特定与不特定厂商 ) -系统支持以 电子采购管理系统应用 1. 生产计划人员查看库存资料 请购 企业 ERP系统 供货商甲 2. 依产销需求提出采购需求 3. 采购根据请购申请对外询价 (包含特定与不特定厂商 ) -系统支持以 email/fax/pager 通知厂商上网报价 -询价内容包括物料 /数量 /交期 交货地点 /付款方式 /运送方式 采购 5. 采购查看报价单回复后 , 评 选厂商完成议价动作 , 并将 该请购需求送出签核 电子采购主机 7. 主管签核后 , 采购送出订单 主管 4. 供货商收到通知后上 e. CAP系统查看询价单 , 并进行在线报价报价内 容包括价格 , 交期及报价 有效期限 供货商乙 8. 供货商收到订单 , 进行 订单确认回复 9. 供货商于出货前 , 先发 出出货通知以利采购 掌握 供货商丙 10. 供货商出货后 , 上网 查询应收帐款 6. 主管进行 PO签核动作 45 Copyright? 2002

e. Procurement系统导入 内部系统 EC Solution 采购人 员 采购管理人员使用 电子采购系统统直 接进行在线询价及 下单 由国内四个组装厂物料 管理人员分别提 “请购单 e. Procurement系统导入 内部系统 EC Solution 采购人 员 采购管理人员使用 电子采购系统统直 接进行在线询价及 下单 由国内四个组装厂物料 管理人员分别提 “请购单 ” 系统主动以 pager/email/fax 方式通知 , 供货商随 时上线进行确认及回 复 供货商 46 Copyright? 2002

导入电子采购后的效益 • 从请购、询价、报价、议价及下单整个采 购流程信息化 • 减少订单遗失 , 确保交货准确度 • 降低采购人员负担 • 大幅缩短与供货商订单处理时间 , 与供货 导入电子采购后的效益 • 从请购、询价、报价、议价及下单整个采 购流程信息化 • 减少订单遗失 , 确保交货准确度 • 降低采购人员负担 • 大幅缩短与供货商订单处理时间 , 与供货 商间的关系更紧密 • 提供供货商产品采购汇总数据及实时帐 务数据查询 , 便利供货商查询 47 Copyright? 2002

电子市集 e-Marketplace 48 Copyright? 2002 电子市集 e-Marketplace 48 Copyright? 2002

电子交易市集之基本定义 • 以因特网为技术前提,并专注于特定之垂 直产业或共通需求之中介平台 • 主要诉求在于汇集买卖双方,提供多对多 的交易支持服务,以协助企业降低交易成 本,进而提升经营效能 49 Copyright? 2002 电子交易市集之基本定义 • 以因特网为技术前提,并专注于特定之垂 直产业或共通需求之中介平台 • 主要诉求在于汇集买卖双方,提供多对多 的交易支持服务,以协助企业降低交易成 本,进而提升经营效能 49 Copyright? 2002

e-Marketplace; 多对多架构 採購 銷售 供應商 1 Market place 供應商 2 採購商 1 採購商 2 e-Marketplace; 多对多架构 採購 銷售 供應商 1 Market place 供應商 2 採購商 1 採購商 2 網際網路 … … 供應商 n 重点: 1. 买卖双方直接交易 /交易自动化 2. 买方之 sourcing 3. 卖方直接营销 4. 增加买卖双方的互动 5. 快速响应市场变化 採購商 n 50 Copyright? 2002

美国电子市集的主要代表厂商 [资料来源]:AMR Research, MAY, 2000 资策会电子商务应用推广中心分析整理 51 Copyright? 2002 美国电子市集的主要代表厂商 [资料来源]:AMR Research, MAY, 2000 资策会电子商务应用推广中心分析整理 51 Copyright? 2002

国际采购与网络贸易环境 现在:专属性的 EDI HP Intel 未来:开放性且动态的合作及交易网络 Dell HP Dell Intel D 2 开放性的电子市集 D 国际采购与网络贸易环境 现在:专属性的 EDI HP Intel 未来:开放性且动态的合作及交易网络 Dell HP Dell Intel D 2 开放性的电子市集 D 1 I 1 C 1 I 2 C 3 C 1 C 2 C 3 I 1 I 2 D 1 D 2 C 2 X 3 X 1 X 2 X 3 X 2 X 1 X… 52 Copyright? 2002

电子市集带给企业经营新契机 形成新的供需关系 (New Relationship) • 买主有更多更广的选择,迫使供方降价竞销 • 买主可直接向生产者采购,中间商空间缩小 提供有效的电子营运通路 (New Channel) • 改变已有的交易方式-透过网络接触 • 电子市集带给企业经营新契机 形成新的供需关系 (New Relationship) • 买主有更多更广的选择,迫使供方降价竞销 • 买主可直接向生产者采购,中间商空间缩小 提供有效的电子营运通路 (New Channel) • 改变已有的交易方式-透过网络接触 • 开创新的交易方式-网络虚拟商场 (Marketplace) 改进核心营运效率 (Better performance) • 整合供应与需求链-缩短上市时间,加快市场反应 • 缩短空间与时间,运用全球外包营运效果 扩大市场面 (More service & market share) • 运用 e-Marketplace扩大顾客需求面 • 运用 e-Marketplace拓销特殊产品 53 Copyright? 2002

电子市集对企业效益 When Sourcing Reduction in Purchase cost (7%~10% for commodities, 7%~25% for custom purchase) 电子市集对企业效益 When Sourcing Reduction in Purchase cost (7%~10% for commodities, 7%~25% for custom purchase) Reduction in Internal Process cost(根据 DT的调查,56% 认为电子市集的效益主要展现在降将采购的营运成本 Reduction in Purchase Cycle time Benefit When Deliver/Pay Improve security Increase transaction efficiency Increase in Investment recovery When Selling Reduction in Internal Process cost New Pricing Mechanism 54 Copyright? 2002

电子市集的营收来源 (1)交易费服务费 (占交易金额 ? %) (2)专家咨询费 (包括了软件平台及流程的检视与建议 顾问咨询费用 ) (3)广告出租费用 (4)信息使用 /会员费用 (如 Pc. 电子市集的营收来源 (1)交易费服务费 (占交易金额 ? %) (2)专家咨询费 (包括了软件平台及流程的检视与建议 顾问咨询费用 ) (3)广告出租费用 (4)信息使用 /会员费用 (如 Pc. Order搜集与汇整许多数据 库并拟定固定收费标准,供买方购买相关计算机产 品之可查询相关数据库进行各项产品之价格、性能 等多方面比较,以期提供买方更多更有价值的决策 信息 ) (5)软件使用费用 (如中小企业无法购买进入电子市集 相关的应用软件时,由电子市集提供 ASP相关软件 的租赁服务 ) 55 Copyright? 2002

电子市集的共通问题 产业需求: 供货商在参与电子市集共同运作前,需厘清各自产业的相关基础 建设及应用环境,以界定对关键应用的需求及 e化顺序,否则整体电 子市集在大家各自为政,系统各自分野的情况下,效能将无法臻于 完善。 应用标准: 产业标准尚未建立前,电子市集整体的运作效能将无法展现,企 业现有的后端系统如 ERP, SCM, e-Procurement等系统将无法与电子 市集有效整合,在数据交换或合作交易上都会出现瓶颈。 电子市集的共通问题 产业需求: 供货商在参与电子市集共同运作前,需厘清各自产业的相关基础 建设及应用环境,以界定对关键应用的需求及 e化顺序,否则整体电 子市集在大家各自为政,系统各自分野的情况下,效能将无法臻于 完善。 应用标准: 产业标准尚未建立前,电子市集整体的运作效能将无法展现,企 业现有的后端系统如 ERP, SCM, e-Procurement等系统将无法与电子 市集有效整合,在数据交换或合作交易上都会出现瓶颈。 共同机制: 电子市集的成功关键首重供货商间的有效整合 (supplier acquisition), 共同运作 (supplier activation)及关系维护 (supplier maintenance),因此缺 少共通合作、协调及运作机制的规划与设立,电子市集将无法有效 发展。 供给配合: 电子市集相关服务市场之供给能量及服务质量的健全化及费用合 理化,为我国电子市集长效发展的基础条件之一。 国际合作: 56 Copyright? 2002

迈开电子市集成功的第一步 Supplier Acquisition Supplier Activation Supplier Maintenance (1)因不了解供货商的属性及分类法则,以致无法设计共应商间的聚合机 制 (2)因不了解供货商间的信息应用程度与共通接口,以致无法设计有效 具 (3)因不了解供货商间的经营模式,以致无法设计及协调有效率的合作模 式 Paper-based 迈开电子市集成功的第一步 Supplier Acquisition Supplier Activation Supplier Maintenance (1)因不了解供货商的属性及分类法则,以致无法设计共应商间的聚合机 制 (2)因不了解供货商间的信息应用程度与共通接口,以致无法设计有效 具 (3)因不了解供货商间的经营模式,以致无法设计及协调有效率的合作模 式 Paper-based 指供货商缺乏应用系统或没有任何专业的科技 (4)因不了解上述种种关键信息,故无法决定适用的技术 人才 Legacy system 指供货商具备某些专属性的应用系统抑或数据 结构 Conservative adopters 指供货商具备些许的系统应用抑或整合能力 E-Commerce Enablers 指供货商具备些良好的系统应用或整合能力 57 Copyright? 2002

电子贸易商 e-Trader 58 Copyright? 2002 电子贸易商 e-Trader 58 Copyright? 2002

e-Trader; 一对多, 多对一架构 採購 銷售 供應商 1 採購商 1 Trading Network 供應商 2 Internet e-Trader; 一对多, 多对一架构 採購 銷售 供應商 1 採購商 1 Trading Network 供應商 2 Internet 採購商 2 Internet … … 供應商 n 重点: 1. 无库存之交易模式 2. 订单汇整 /收集管理 3. 集体采购 4. 专属化目录及价格 5. 采购作业自动化 6. 採購商 n 59 Copyright? 2002

Current Practice of International Trading Seller Trader Supplier 1 Chaos Supplier 2 Buyer 1 Current Practice of International Trading Seller Trader Supplier 1 Chaos Supplier 2 Buyer 1 Buyer 2 … … Buyer m Supplier n 60 Copyright? 2002

Seller Wants Market trend Customer’s expectations Products with high market demand Long-term buyer relationship Seller Wants Market trend Customer’s expectations Products with high market demand Long-term buyer relationship Mass quantity Higher sale price Customer demand forecasting 61 Copyright? 2002

Buyer Wants On-time Delivery High quality Goods Lower price Short lead time Detailed product Buyer Wants On-time Delivery High quality Goods Lower price Short lead time Detailed product information 62 Copyright? 2002

Role of Trader Provides high quality products at the right time, right price, and Role of Trader Provides high quality products at the right time, right price, and right quantity to buyers. 63 Copyright? 2002

e-Trading Trader Seller Buyer Supplier 1 Supplier 2 Buyer 1 Internet Buyer 2 … e-Trading Trader Seller Buyer Supplier 1 Supplier 2 Buyer 1 Internet Buyer 2 … … Buyer m Supplier n 64 Copyright? 2002

Challenges to International Traders • Market trend • Customers’ needs • Buy-in buyers • Challenges to International Traders • Market trend • Customers’ needs • Buy-in buyers • International sourcing • Supplier qualification • Supplier strength 65 Copyright? 2002

Goals of e-Trader Develops and provides a business environment for international traders to leverage Goals of e-Trader Develops and provides a business environment for international traders to leverage their trade domain knowledge, and other resources Maximizes customers(supplier, buyer) relationships, drive revenue and profitability 66 Copyright? 2002

Benefits of e-Trader Maximize economic effects with group purchasing Serve customers better Quick response Benefits of e-Trader Maximize economic effects with group purchasing Serve customers better Quick response to customer needs Strengthen business partners relationships Reduce inventory level Reduce operating costs Expand market reach Improve responsiveness Improve marketing effectiveness 67 Copyright? 2002

电子贸易商 e-Trader 68 Copyright? 2002 电子贸易商 e-Trader 68 Copyright? 2002

介紹 69 Copyright? 2002 介紹 69 Copyright? 2002

Trade Network Collaborative Commerce Customer Relationship Businesses Procurement Network Trading Network Channel Management Businesses Trade Network Collaborative Commerce Customer Relationship Businesses Procurement Network Trading Network Channel Management Businesses & Customers Knowledge Management Portal Management 70 Copyright? 2002

Business Model 1: TK-Channel (多对一) Model 2: TK-Procurement (一对多) 採購 銷售 採購商 1 供應商 Business Model 1: TK-Channel (多对一) Model 2: TK-Procurement (一对多) 採購 銷售 採購商 1 供應商 1 採購商 2 網際網路 供應商 2 網際網路 … … 供應商 採購商 n 供應商 1 Market place 供應商 2 採購商 1 採購商 2 網際網路 供應商 n 採購商 n 71 … … 供應商 n Internet 採購 銷售 採購商 1 供應商 2 Internet Model 4: TK-Marketplace (多对多) 採購 Trading Network 採購商 (製造商 ) 供應商 n Model 3: TK-Trader (多对一对多) 銷售 採購商 n Copyright? 2002

Features of Multi-language support Efficient order collecting and management tool Group purchasing scheme for Features of Multi-language support Efficient order collecting and management tool Group purchasing scheme for the best price Virtual intermediary and infomediary Automation of transactions Aggregation of market trends Effective collaboration Enhanced business partner relationships Entitled catalog and price Resolved security and privacy issues Easy connection to other e-commerce platforms 72 Copyright? 2002

Product Suite Account mgt Report mgt Notification mgt Return mgt Service request mgt Technical Product Suite Account mgt Report mgt Notification mgt Return mgt Service request mgt Technical support mgt Target market mgt Reward mgt Marketing program mgt Promotion mgt Marketing material fulfillment Product mgt RFQ/Quotation mgt Order mgt Auction mgt E-Service E-KM E-Commerce E-Marketing Trade 360 Platform INTERSTAGE 73 Copyright? 2002

Technology - Object Oriented Framework Presentation Object Layer Control Object Layer Presentation Object Service Technology - Object Oriented Framework Presentation Object Layer Control Object Layer Presentation Object Service Object Business Object Layer Transaction Framework Order Product Information Framework RFQ Account . . . User Information Framework Category Price Organization User Product . . . Customer . . . Information Framework Everything is object High leverage of object oriented features in Java Support dynamic and static bindings – plugable, customizable Framework - consistency and high reusability News Announcement Events 74 . . . Copyright? 2002

Technology - Dynamic Publishing Templates Header Data based on Value Model Navigation. Presentation Object Technology - Dynamic Publishing Templates Header Data based on Value Model Navigation. Presentation Object 1 Presentation Object 2 Service Object Multilingual data On database Presentation Object 3 Final HTML Page Feed Data Template driven - multi-level Based on server include technology Multiple levels of decoupling Separation of presentation from business logic Separation of template from presentation objects Driven with presentation display model Configurable styles 75 Copyright? 2002

电子商务的领导者 TASKCO Connecting Business , Delivery Knowledge Thank You! 杜顺荣 太世科公司 E-mail: sjtu@taskco. com. 电子商务的领导者 TASKCO Connecting Business , Delivery Knowledge Thank You! 杜顺荣 太世科公司 E-mail: [email protected] com. tw Tel: 02 -8772 -2300 ext 168 Fax: 02 -8772 -2301 76 Copyright? 2002




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