Доверительный маркетинг Как из незнакомца сделать друга и

Скачать презентацию Доверительный маркетинг Как из незнакомца сделать друга и Скачать презентацию Доверительный маркетинг Как из незнакомца сделать друга и

4-doveritelynyy_marketing.ppt

  • Количество слайдов: 13

>Доверительный маркетинг Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя Доверительный маркетинг Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя

>Давайте разбираться… Доверительный маркетинг — термин, употребляемый в интернет-маркетинге, когда у потенциальных клиентов спрашивают Давайте разбираться… Доверительный маркетинг — термин, употребляемый в интернет-маркетинге, когда у потенциальных клиентов спрашивают разрешения, прежде чем представить им рекламу. Доверительный маркетинг используют некоторые из участников рынка, продающие по е-mail, интернет или телефону. Для того, чтобы клиент получал рекламу, ему необходимо сначала на неё «подписаться». Маркетологи постепенно приходят к осознанию, что такой подход способствует более эффективному использованию их ресурсов: ведь рекламу получают только те люди, которые хотели бы ее видеть.

>Каждый человек стремится разумно тратить свое время. Заметить новый товар, уделить ему внимание - Каждый человек стремится разумно тратить свое время. Заметить новый товар, уделить ему внимание - это, безусловно, сознательный акт. Поэтому, чтобы продать товар покупателю в будущем, нужно заручиться его согласием на покупку. Это можно сделать, вовлекая клиента в диалог, т. е. двухстороннюю связь. Вместо того чтобы просто прерывать трансляцию телевизионного шоу для показа своей рекламы или без предупреждения вторгаться в жизнь покупателя телефонными звонками или письмами, маркетолог будущего вначале попытается получить согласие покупателя на участие в продаже.

>Возможно, покупатель разрешит вовлечь себя в процесс из интереса к конкретному изделию, а может, Возможно, покупатель разрешит вовлечь себя в процесс из интереса к конкретному изделию, а может, Вы просто предложите покупателю какое-то вознаграждение или льготу в обмен на его согласие. Суть метода в том, что потребителя можно неоднократно вовлекать в маркетинговый процесс. Маркетинг в интерактивном мире - это сотрудничество, где маркетолог помогает потребителю купить, а потребитель помогает маркетологу продать.

>Прерывающий маркетинг  К концу двадцатого века рекламные технологии казалось бы приобрели законченный вид. Прерывающий маркетинг К концу двадцатого века рекламные технологии казалось бы приобрели законченный вид. В основном они базировались на использовании рекламных сообщений, размещаемых на телевидении, радио, в газетах, журналах и иных средствах массовой информации. Эти методы, ставшие обыденными и уже навязшие на зубах потребителей, дополнялись рассылкой рекламных писем, еще пока еще бумажных, "обзваниванием" клиентов по телефонам и тому подобными рекламными акциями. Рекламное давление на клиентов все возрастало, и хотя многими исследователями отмечалось снижение полезности подобных маркетинговых методик, предложить реальную альтернативу долгое время никто не мог.

>Прерывающий маркетинг  Онлайн-реклама по сути повторяла с небольшими модификациями обычные рекламные технологии – Прерывающий маркетинг Онлайн-реклама по сути повторяла с небольшими модификациями обычные рекламные технологии – рекламные объявления превратились в баннеры, а почтовые рассылки – в спам.

>Доверительный маркетинг  И вот в таких условиях выходит книга еще не получившего на Доверительный маркетинг И вот в таких условиях выходит книга еще не получившего на тот момент широкую известность маркетолога Сета Година "Доверительный маркетинг: Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя". Книга почти сразу стала бестселлером, не смотря на отрицательные отзывы многих специалистов по маркетингу. Преодолев начальное неприятие, которое всегда возникает при появлении новых революционных идей, предложенная в этой книге концепция доверительного маркетинга стала основой многих современных рекламных технологий, особенно базирующихся на использовании продвижения товаров через интернет. Собираю заказ на книгу (107 рублей)

>Одна из основных идей книги Одна из основных идей книги "Доверительный маркетинг" заключается в объявлении прежней модели продвижения товаров, основанной на размещении рекламы в СМИ, малоэффективной, а подчас даже вредной с точки зрения увеличения продаж. Не мудрено, что специалисты по "обычному" маркетингу восприняли такую точку зрения в штыки. Сет Годин предлагает рассмотреть ситуацию с точки зрения покупателя: чаще всего рекламные сообщения норовят нечаянно нагрянуть в тот момент, когда он их совсем не ждет. Один из наглядных примеров – рекламные ролики, размещаемые внутри телепрограмм или фильмов на телевидении. Реклама прерывает дела, которыми был занят клиент (пусть даже в данном случае это был просмотр телепередачи) и беспардонно врывается к нему домой со своими предложениями. Какую реакцию могут вызвать подобные непрошенные вмешательства, кроме раздражения?

>Подобный маркетинг Сет Годин назвал прерывающим. Прерывающий маркетинг прерывает не только обычное течение жизни Подобный маркетинг Сет Годин назвал прерывающим. Прерывающий маркетинг прерывает не только обычное течение жизни клиента, он прерывает связь продавец-покупатель, а точнее не позволяет ей возникнуть. Агрессивное навязывание товара потребителю не может привести к устойчивому благотворному эффекту, выражающемуся в доверии к производителю, торговой марке или продукту. Во многих случаях он лишь к повышает узнаваемость рекламируемого товара, что многие маркетологи преподносят как серьезное достижение, а подчас и обозначают как цель рекламной компании. Сет Годин утверждает, что реклама должна приносить более серьезный эффект, когда потребитель проникается доверием к рекламируемой марке, а значит будет готов приобретать и другие товары этого производителя в дальнейшем и советовать их приобрести своим друзьям. Сет Годин делает вывод, что стандартным видам маркетинга, т.е. прерывающему маркетингу, это оказывается не по плечу.

>Как альтернативу прерывающему маркетингу Сет Годин предлагает новое понятие – доверительный маркетинг. В его Как альтернативу прерывающему маркетингу Сет Годин предлагает новое понятие – доверительный маркетинг. В его основе лежат методики, позволяющие вызвать доверие клиента к рекламодателю. Конечно, заслужить такое доверие непросто и может потребовать существенных вложений. Одной из важных особенностей доверительного маркетинга заключается в том, что вложения Сет Годин рекомендует делать непосредственно в потенциального покупателя, тем самым завоевывая его доверие. Подобные вложения могут подразумевать предлагаемые клиентам скидки, бонусы или даже денежные вознаграждения от рекламодателя. При этом вознаграждать предлагается не за приобретение рекламируемого товара, поскольку элемент навязывания в этом случае сохраняется, а уже за сам факт участия клиента в рекламной акции.

>Таким образом, суть доверительного маркетинга в замене рекламы, навязчиво прерывающей обычный ход жизни потребителя, Таким образом, суть доверительного маркетинга в замене рекламы, навязчиво прерывающей обычный ход жизни потребителя, на его вовлечение в рекламный процесс. Сет Годин обращает особое внимание на то, что участие потребителя в таком процессе должно быть сугубо добровольным, иначе никакой речи о возникновении доверия к рекламодателю быть не может. Следовательно, маркетолог должен принципиально оказаться от любого вида незапрашиваемых рекламных рассылок, в первую очередь спама. С другой стороны рассылка рекламных сообщений сама по себе возможна и даже желательна, однако рекламодатель должен предварительно получить явное согласие потребителя на получение таких сообщений. Рассылки могут содержать новости компании, описания поступивших в продажу новых товаров и другую нужную потребителю информацию. Желательно, чтобы содержание рассылок было интересно для клиента сама по себе, а не содержала бы только одну рекламу, пусть и в несколько завуалированном виде. В этом случае основываясь на принципе доверия можно завоевать внимание потребителя на продолжительное время, а сама реклама становится целевой и очень эффективной. Для увеличение аудитории рекламодатель может поощрять потребителя за чтение таких рассылок с помощью бонусов или небольшого вознаграждения.

>Другими вариантами вовлечения потребителей в рекламные акции доверительного маркетинга являются их приглашение к участию Другими вариантами вовлечения потребителей в рекламные акции доверительного маркетинга являются их приглашение к участию в различного рода презентациях, конференциях и семинарах, а возможно даже ярмарок, фестивалей или других масштабных мероприятий. Кроме бонусов и вознаграждений участники таких акций могут стимулироваться не только розыгрышами призов, но и другими интересными для них событиями, такими, как участие знаменитостей, проведение спортивных или иных соревнований. Весьма интересным и с точки зрения рекламодателя, и с точки зрения потребителей является проведение обучающих семинаров, в рамках которых продавец может помогать делать правильный выбор товаров, а также их дальнейшего использования и обслуживания. Примером может служить презентация некой обувной линейки, в рамках которой можно познакомить потребителей с тенденциями обувных технологий, продемонстрировать новинки обувной моды сезона, провести обучающие занятия о том как правильно выбирать обувь и как за ней ухаживать после покупки. В рамках акции могут быть предложены бесплатные профессиональные услуги по чистки обуви, провести лотереи или обмен старой обуви на новую. Масштаб подобных рекламных акций может быть различен, что дает возможность регулировать величину финансовых затрат на их проведение.

>Давайте наметим действия! Что мы делали неправильно? От чего необходимо отказаться? Что именно применим Давайте наметим действия! Что мы делали неправильно? От чего необходимо отказаться? Что именно применим из Доверительного маркетинга в работе? Успехов!