ДОКУМЕНТАЦИЯ СМК Чандра Маргарита Юрьевна, к.п.н., доцент кафедры

ДОКУМЕНТАЦИЯ СМК Чандра Маргарита Юрьевна, к.п.н., доцент кафедры педагогики

Структура документации СМК

МИССИЯ – документально оформленная главная цель, определяющая существование организации ВИДЕНИЕ – документально оформленное описание организации в будущем (где должна быть организация через 3 года, какие ценности для нее наиболее важны) ПОЛИТИКА – общие намерения, стремления и обязательства организации, официально сформулированные высшим руководством (как мы должны туда идти) СТРАТЕГИЯ – (цели-направления) – основные направления деятельности организации, к которым она стремится и по которым прослеживается и оценивается качество работы и процессов деятельности организации.

Стратегия Профиль организации сегодня Vision – Кто мы завтра Миссия Видение Ценности Цели Показатели План действий

Миссия Миссия - краткое заявление (от 25 до 50 слов), определяющее: позиционирование вуза (кто мы?); главные цели существования (для чего мы существуем?); основные группы потребителей и заинтересованных сторон (для кого мы работаем?); основные обязательства и пути обеспечения качества услуг (что мы гарантируем и за счёт чего?). Миссия должна демонстрировать уникальность (специфику) вуза

МИССИЯ Отвечает на вопрос: «Кто мы в настоящий момент?», т.е. зачем существует данный вид деятельности и что является смыслом его существования.

ПРИМЕРЫ МИССИИ Немецкая ЖД: Ежечасно, пунктуально, по всем направлениям «Шевроле»: Производство удобных и экономичных автомобилей и грузовиков «Макдоналдс»: Чистота, качество, быстрота

Миссия Государственной академии повышения квалификации им. Н.П, Пастухова (г. Ярославль) Содействие росту конкурентоспособности и эффективности предприятий и организаций посредством предоставления качественных образовательно– консультационных услуг.

Миссия Кубанского государственного аграрного университета Кубанский государственный аграрный университет, являясь федеральным государственным аграрным университетом, первым инновационным аграрным университетом Юга России, продолжая дело первого на Кубани сельскохозяйственного института, в качестве его правопреемника, выполняя высокую миссию представителя российского аграрного образования в Европейской ассоциации аграрных вузов, руководствуясь интересами государства в области развития агропромышленного комплекса, продовольственной безопасности, качества и безопасности продуктов питания и переработки в целях обеспечения качества жизни населения России, разделяя миссию России в ее проникновении на мировой рынок инновационных перерабатывающих технологий и интеграции с лучшим мировым опытом, опираясь на свой накопленный научно-инновационный и кадровый потенциал, исторический опыт, академические, социо-культурные традиции и систему лидерства, которыми Кубанский ГАУ отличается от других университетов России, реализует свою миссию в становлении университета как международно признанного центра подготовки специалистов мирового уровня и инноваций в области высшего аграрного, экономического и агроинженерного образования

Миссия Михайловского профессионально-педагогического колледжа (проект) Качественное и доступное для всех непрерывное профессионально-педагогическое образование, гарантирующее подготовку конкурентоспособных кадров.

Миссия Саратовского государственного медицинского университета Саратовский государственный медицинский университет является базовым вузом по подготовке специалистов для системы здравоохранения во многих регионах России и дальнего зарубежья. Наш вуз выполняет важную роль в формировании российского образовательного пространства, в выполнении отраслевых научно-технических проектов, в оказании высокотехнологичной наукоемкой медицинской помощи и в разработке новых диагностических и лечебных технологий для нужд отечественной системы здравоохранения.

Миссия ГОУ ВПО «ВГПУ» Волгоградский государственный педагогический университет – ведущий педагогический вуз Южно-Российского региона, осуществляющий многоуровневую подготовку высококвалифицированных кадров преимущественно для образовательных и социально-педагогических учреждений, мотивированных к профессиональной деятельности и востребованных в условиях инновационного развития и модернизации системы образования.

Миссия ФГБОУ ВПО «ВГСПУ» Ведущий центр науки, культуры и непрерывного социально-педагогического образования Южно-Российского региона, осуществляющий многоуровневую профессиональную подготовку и переподготовку высококвалифицированных кадров по широкому спектру направлений; имеющий развитые научные школы, обеспечивающие подготовку кадров высшей квалификации и научно-методическую поддержку инновационных процессов в социально-образовательной сфере.

ВИДЕНИЕ документально оформленное описание организации в будущем Отвечает на вопрос: «Кем мы хотим стать?», т.е. где мы будем через три года.

Видение Михайловского профессионально-педагогического колледжа (проект) Центр непрерывного профессионально-педагогического образования, культурно-просветительской деятельности, повышения квалификации и многопрофильной переподготовки кадров для Волгоградской области.

Видение Саратовского государственного медицинского университета Саратовский государственный медицинский университет стремится стать учебно-научно-исследовательским центром подготовки высокообразованных специалистов, в соответствии с существующими и перспективными требованиями личности, общества, государства и потребностями университета, конкурентоспособных на рынке труда признанных международным и научными сообществами, уверенных в востребованности своих профессиональных знаний со стороны современного общества.

Видение ГОУ ВПО «ВГПУ» Признанный на Юге России центр науки, культуры и непрерывного социально-гуманитарного образования, осуществляющий многоуровневую подготовку и профессиональную переподготовку высококвалифицированных и конкурентоспособных кадров по широкому спектру направлений; имеющий развитые научные школы, обеспечивающие подготовку высококлассных научных кадров высшей квалификации.

Видение ФГБОУ ВПО «ВГСПУ» Крупный университетский комплекс науки, культуры и непрерывного социально-педагогического образования, обеспечивающий интеграцию ресурсов образовательного пространства Южно-Российского региона и реализующий программы: среднего, высшего, дополнительного, послевузовского профессионального образования, повышения квалификации и переподготовки конкурентоспособных кадров для образовательной, социальной, научной и культурной сфер региона; международного бакалавриата для интеграции вуза в мировое образовательное пространство; послевузовского профессионального образования (аспирантура и докторантура) для подготовки научных кадров высшей квалификации; социальной адаптации и профессиональной подготовки лиц с ограниченными возможностями здоровья; поддержки развития талантливой молодежи с целью формирования личности, ориентированной в своей деятельности на высокий уровень культуры, науки, образования и социальной активности.

Политика в области качества Политика в области качества должна соответствовать назначению и миссии вуза, включать обязательство выполнять требования стандартов по менеджменту качества и постоянно повышать результативность СМК, создавать основу и рамки для постановки и анализа конкретных целей в области качества, демонстрировать соответствие поставленных целей ожиданиям потребителей, быть доведена до сведения всех сотрудников вуза и понятна им, регулярно анализироваться на пригодность.

Политика намерений ВГСПУ Мы убеждены в необходимости непрерывного улучшения деятельности университета и намерены: постоянно ориентироваться в своей деятельности на интересы всех заинтересованных сторон (государства, общества, работодателей, выпускников, абитуриентов, обучаемых и работников вуза); укреплять имидж университета как надежного партнера на рынке образовательных услуг за счет установления взаимовыгодных отношений с региональными властями, органами управления образованием, образовательными учреждениями различных типов и уровней, работодателями и иными потребителями образовательных, научных и научно-методических услуг; обеспечивать высокий уровень готовности выпускников университета к осуществлению профессиональной деятельности за счет повышения инновационного потенциала реализуемых образовательных программ, внедрения новых образовательных технологий и результатов научных исследований в образовательный процесс; активно вовлекать работников и студентов университета в деятельность по повышению качества образования посредством формирования мотивации, поддержки творческой инициативы, развития корпоративной культуры.

Политика стремлений ВГСПУ Мы стремимся: осуществлять постоянный анализ собственных возможностей и достигнутых результатов по удовлетворению потребностей всех заинтересованных сторон как основы для принятия необходимых предупреждающих и корректирующих действий, направленных на совершенствование системы менеджмента качества университета; развивать сотрудничество с научными, образовательными, социальными и культурными учреждениями региона, страны и зарубежья; обеспечить высокий уровень интеграции образовательного процесса с фундаментальными и прикладными научными исследованиями, выполняемыми учеными университета; обеспечивать работникам и обучающимся достойные условия для продуктивной работы и обучения в университете.

Политика обязательств ВГСПУ Руководство университета берет на себя следующие обязательства: довести настоящую политику до сведения всех работников вуза и обеспечить ее понимание в каждом структурном подразделении университета; обеспечивать оптимальные условия для реализации настоящей политики и целей; проводить анализ политики и целей на предмет их актуальности; обеспечивать вовлечение работников университета в деятельность по улучшению системы менеджмента качества посредством непрерывного повышения их компетентности, мотивации, поддержки творческой инициативы, развития корпоративной культуры.

СТРАТЕГИЯ/ стратегические цели организации - основные направления деятельности по достижению видения. Постановка целей в области качества является следующим после разработки политики этапом «развертывания» системы качества в организации. Стандарт ISO 9001:2008 требует, чтобы цели в области качества были установлены, относились ко всем подразделениям и уровням управления организации и обязательно являлись измеримыми. Выполнение этого требования подразумевает под собой документирование целей в области качества.

Стратегические цели Михайловского профессионально-педагогического колледжа (проект) Всестороннее исследование потребностей рынка образовательных услуг. Совершенствование профориентационной деятельности. Расширение спектра направлений начальной и среднеспециальной подготовки кадров, дополнительных образовательных услуг, востребованных социальной сферой и народным хозяйством. Создание системы повышения квалификации и переподготовки кадров на базе колледжа. Открытие филиалов колледжа на территории Волгоградской области. Совершенствование содержания и технологий подготовки специалистов. Разработка и внедрение комплексного мониторинга качества подготовки специалистов в колледже. Совершенствование информационной системы колледжа. Создание корпоративной среды, стимулирующей инновационную активность и рост творческой инициативы, личностной и профессиональной самореализации персонала. Создание и поддержание в актуальном состоянии системы менеджмента качества колледжа. Формирование у населения Волгоградской области образа колледжа как культурно-просветительского центра. Совершенствование материально-технической и социальной базы колледжа.

Стратегические цели ВГСПУ расширение спектра образовательных услуг по основным и дополнительным образовательным программам с учетом актуальных запросов рынка труда; совершенствование профориентационной деятельности и довузовской подготовки; совершенствование образовательной деятельности университета для обеспечения соответствия качества реализации образовательных программ вуза изменяющимся требованиям заинтересованных сторон; поддержка развития талантливой молодежи; психолого-педагогическое сопровождение образования лиц с ограниченными возможностями здоровья; активное содействие трудоустройству выпускников университета; развитие воспитательной деятельности университета; развитие научно-исследовательской работы университета; развитие кадрового потенциала университета; развитие Волгоградского университетского комплекса непрерывного педагогического образования; информатизация основных направлений деятельности университета; интеграция в международное образовательное пространство; оптимизация системы управления и организационной структуры университета; социальная поддержка работников и обучающихся университета, защита их здоровья и безопасности; развитие материально-технической базы университета.

Декомпозиция целей Цели в области качества имеют иерархическую структуру: 1 уровень – стратегические цели в области качества (на три года). Они относятся ко всей организации в целом. 2 уровень – цели организации на год/цели-результаты. 3 уровень – цели структурных подразделений на год/цели-результаты. 4 уровень – планы работы структурных подразделений на год

Установление целей по уровням СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ 1 2 3 Цели на год: Цели на год: Цели на год: 1. 2. 3. 1. 2. 3. 1. 2. 3. Цели структ-х подр-ий 1. 2. 3. 4. Цели струк-х подр-ий 1. 2. 3. 4. Цели струк-х подр-ий 1. 2. 3. 4. Цели струк-х подр-ий 1. 2. 3. 4. Цели струк-х подр-ий 1. 2. 3. 4. Цели струк-х подр-ий 1. 2. 3. 4. Цели струк-х подр-ий 1. 2. 3. 4. Цели струк-х подр-ий 1. 2. 3. 4 . Цели струк-х подр-ий 1. 2. 3. 4.