Доклад заместителя Генерального директора АО ФПК Мельникова А

Доклад заместителя Генерального директора АО «ФПК» Мельникова А. С. 28 января 2015 г.

2 П Р О Г Р А М М А организационно-технических мероприятий по исключению фактов провоза безбилетных граждан и повышению ответственности работников поездных бригад АО «ФПК» за качество оказываемых пассажирам услуг на 2015 год № п/п Мероприятие Ответственные за реализацию Срок реализации 1 Организация проведения исследования (возможно с привлечением независимых компаний) основных причин (деструкторов) неклиентоориентированного поведения работников поездных бригад, неисполнения ими должностных обязанностей в части обеспечения на должном уровне качества обслуживания пассажиров ФПКОП, ФПКМ, ФПККадр Первое полугодие 2 Актуализация должностной инструкции начальнику пассажирского поезда и инструкции проводнику пассажирского вагона ФПКОП I квартал 3 Разработка порядка закрепления начальников пассажирских поездов за поездами. Начальников пассажирских поездов, не допустивших ни одного факта провоза безбилетных граждан, закреплять за более престижными направлениями ФПКОП, ФПКФ 2 раза в год: до 1 мая, до 1 ноября 4 Разработка порядка взаимодействия подразделений аппарата управления филиалов АО «ФПК» в части привлечения к административной ответственности лиц, допустивших провоз безбилетных граждан, по статье 7. 27. 1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ФПКОП, ФПКБЗ, ФПКЮ, ФПКФ 20 февраля

Количество актов формы ЛУ-4 фпк 434 404 419 263 246 294 272 219 179 166 171 135 126 100 78 101 120 100 143 122 142 128 109 79 73 93 58 32 СЗАП МОСК ГОРЬК СЕВ С-КАВ Ю-ВОСТ ПРИВ КБШ 2013 - 2577 УР 2014 - 2340 Ю-УР З-СИБ ЕН 47 В-СИБ 64 ЗАБ ДВОСТ

Количество работников приходящихся на один акт формы ЛУ-4 фпк 51 35 29 29 23 19 16 16 20 15 19 15 21 20 26 24 23 22 16 13 21 22 21 19 16 15 11 10 7 6 СЗАП МОСК ГОРЬК СЕВ С-КАВ Ю-ВОСТ ПРИВ КБШ 2013 - 16 УР 2014 - 17 Ю-УР З-СИБ ЕН В-СИБ ЗАБ ДВОСТ

Количество работников привлеченных к дисциплинарной ответственности 530 449 430 415 274 258 213 180 168 59 150 124 6967 6457 60 49 25 СЗАП 178 58 МОСК ГОРЬК 09 СЕВ 10 8 С-КАВ 2723 66 Ю-ВОСТ 2013 выговоры 2527 8 15 ПРИВ 108 84 1310 КБШ 2014 выговоры 1915 91 34 2730 10 УР Ю-УР 2013 уволено 256 99 74 2417 З-СИБ 108 71 98 ЕН 2014 уволено 237 51 25 60 29 25 В-СИБ 00 ЗАБ 29 ДВОСТ