Добро пожаловать в Ваш личный интернет-магазин!AVON

Добро пожаловать в Ваш личный интернет-магазин!

AVON – бренд №1 в Украине

Тренер Евгения Линник Координатор Дистанционного обучения AVON Украина Грузия Старший специалист отдела тренинга

Делаете ли Вы покупки в Интернете? Вопрос №1

Что говорят Представители? UA PL HU RU Делаете ли Вы покупки в Интернете?

Что ценим и чего опасаемся? Плюсы покупок в Интернете 60 % возможность сделать выбор в спокойной обстановке и дома 27 % экономия времени 13% сервис и доставка Минусы покупок в Интернете 70% - основной минус покупок в Интернете – нет возможности получить качественную консультацию и проверить товар, оплата товара

Особенности интернет-бизнеса 30 % использую сеть Интернет для заказа косметики 45% пользователей предпочитают заказывать товары не в интернет-магазинах, а на торговых площадках 37% покупают товар раз в месяц, 63% покупают раз в квартал 70% хотят иметь свой интернет-магазин

Сегодня есть 2 способа открыть свой интернет-магазин Самостоятельная работа Предложение AVON

70% хотят иметь свой интернет-магазин Что нужно, если открываешь сам 1. Материальные средства на проект с нуля 2. Время - более месяца 3. Обновление ресурса – нужны деньги и люди 4. Реклама – нужны деньги и люди 5. Команда – нужны деньги и люди Что предлагает AVON 1. Бесплатно 2. 5 минут 3. Автоматически 4. Каталог, ТВ, женские журналы 5. Вся команда Avon работает в Вашем интернет-магазине

Интернет-витрина - влияние на сумму заказа и кол-во единиц

В чем преимущества интернет-витрины? Вопрос №2

Все интернет-инструменты Avon для Вас: Внимание! Мобильный каталог использует информацию из витрины. Для того, чтобы Клиенты могли сдать Вам заказ по мобильному каталогу, необходимо сначала активировать витрину и отметить себя на карте.

Интернет-витрина – отличия и преимущества

свой интернет-магазин для каждого Представителя! Интернет-витрина - это Личная интернет-витрина - это удобный способ: выбирать и демонстрировать продукты сообщать о спецпредложениях сдавать заказы для существующих Клиентов получать новых Клиентов

Вы хотите открыть свою интернет-витрину? Вопрос №3

Что нужно знать, чтобы открыть успешную интернет-витрину 1. Где найти и зарегистрироваться? 2. Как открыть магазин для Клиента? 3. Как оформить магазин? 4. Как привлечь Клиентов? 5. Как удержать Клиентов?

Интернет-витрина - где найти?

Как зарегистрироваться? Введите Ваш номер Представителя и Ваш обычный пароль на сайт Avon Если при входе Вы видите белую страницу – помните, что витрина доступна только для национальных р-нов.

Как открыть магазин для Клиента – создаем ссылку Откройте Ваш магазин для Клиентов Создайте красивую ссылку на Ваш магазин, например, my.avon.ua/vitrina/AvonEvgeniyaLinnik

В завершение укажите радиус Вашего обслуживания. Сохраните изменения Укажите Вашу улицу и город, затем нажмите кнопку, чтобы карта нашла Ваше местоположение. Как открыть магазин для Клиента – указываем территорию Затем кликните на карту на Вашей улице – появится отметка. Важно! Серая карта – слишком много информации в полях слева. Ограничьте поиск только улицей и городом. Не могу найти себя по адресу – слишком маленькое село. Ищите ближайший город крупнее и далее по карте ищите себя вручную.

Как открыть магазин для Клиента – создаем визитку Сохраните изменения Проверьте Ваши контактные данные. Вы можете изменить их только на персональной странице Представителя. Напишите обращение к Клиентам. Укажите полезную информацию о доставке, о дополнительных скидках и подарках. Загрузите Ваше фото

Удачная визитка – залог успеха!

Удачная визитка – залог успеха! Хорошая визитка говорит обо мне главные вещи: 1. Кто я 2. Зачем я Вам 4. Почему именно я 5. Как меня найти

Удачная визитка – залог успеха!

Здесь Вы можете изменить внешний вид главной страницы своей интернет-витрины: просто выберите нужную кампанию и понравившиеся Вам баннеры. Оформляем магазин – главная страница

Оформляем магазин – главная страница

Что увидят мои Клиенты в итоге? Вкладка «Я рекомендую» с баннерами, которые Вы выбрали. Вкладка «Избранные товары» с продуктами, которые Вы отметили ярлычком или прокомментировали.

Оформляем магазин – представляем продукты

Оформляем магазин – представляем продукты Выберите продукт, который Вы хотите порекомендовать Клиентам

Оформляем магазин – представляем продукты Отметьте ярлычком и напишите свой комментарий к выбранному продукту, который Вы рекомендуете Клиентам

Оформляем магазин – представляем продукты Вы можете выбрать любой из 6 ярлычков. Менять ярлычки можно когда угодно.

Продукт готов! Ваш отзыв и ярлычок привлекут дополнительное внимание Клиентов. Оформляем магазин – представляем продукты

Оформляем магазин – представляем продукты Все отмеченные Вами продукты будут также автоматически добавлены во вкладку «Избранные товары» на фасаде Вашей витрины.

Приглашаем Клиентов

Приглашаем Клиентов 1. Отправьте всем знакомым и Клиентам Вашу индивидуальную ссылку по электронной почте в Skype в СМС

Приглашаем Клиентов 2. Опубликуйте на своей страничке ссылку на Ваш интернет-магазин в Facebook в Twitter в ВКонтакте

Приглашаем Клиентов 3. Обновите все свои визитки: добавьте ссылку на Ваш магазин везде, где Вы пишете Ваши контактные данные На визитке Представителя В подписи в электронной почте На каталоге Avon В Вашем профиле в социальных сетях

Приглашаем Клиентов Важно!!! Обязательно отметьте/проверьте свои координаты на карте

Приглашаем Клиентов Зачем? Важно!!! Обязательно отметьте/проверьте свои координаты на карте

Приглашаем Клиентов Зачем? Клиенты сами находят Вас!!!

Приглашаем Клиентов Клиент сам решает, кого из Представителей ему выбрать и…

Приглашаем Клиентов …Avon рекомендует новым Клиентам лучших Представителей! Ярлычок «Рекомендуем» Открытая визитка на карте №1 в списке

Приглашаем Клиентов – завоевываем территорию

Приглашаем Клиентов – завоевываем территорию Мы рекомендуем лучших!!! Если Клиент выбрал Вас, а Вы оформили его заказ, Клиент остается с Вами навсегда. Это значит, что набрав в поисковике адрес avon.ua или my.avon.ua, Клиент сразу попадает в Ваш магазин .

Удерживаем Клиентов

Удерживаем Клиентов – поддерживаем интерес 1. Делитесь с Вашими друзьями интересными ссылками из интернет-магазина Новинки Специальные предложения Статьи о красоте и моде Рекомендуйте друзьям свои любимые продукты

Удерживаем Клиентов – предоставляем сервис на «отлично» 2. Предоставляйте качественный сервис – своевременно оформляйте заказы. Важно! Где и как принять новые заказы? В личном кабинете Вашей витрины. По электронной почте. На Вашей персональной странице Представителя. Принимать заказы Вы можете даже со смартфона!

Типы Клиентов и Ваши действия Клиенты, которые нашли Вас ПО КАРТЕ Клиенты, которые нашли Вас ПО ТЕЛ. ИЛИ EMAIL 1 2 Заказ приходит к Вам в витрину и ожидает в течение 24 часов! Заказ приходит к Вам на персональную страницу Представителя и ожидает до конца кампании. В обоих случаях Вы и Ваш Клиент также получаете уведомление о заказе по эл. почте. Подтвердите этот заказ, нажав на розовую кнопку в витрине (вкладка «Мои заказы»). После этого заказ попадет на Вашу персональную Страницу Представителя, и Вы сможете добавить его в свой общий заказ. Просто выберите «Принять заказ» и добавьте его в свой общий заказ.

Принимаем заказ от новых Клиентов в витрине У Вас есть 24 часа, чтобы принять или отклонить заказ нового Клиента. Рекомендация: Проверяйте витрину и почту 2 раза в день!

Пример уведомлений о заказе по эл. почте Клиенты, которые нашли Вас ПО КАРТЕ Клиенты, которые нашли Вас ПО ТЕЛ. ИЛИ EMAIL 1 2

Принимаем заказ на персональной странице Представителя

Причины отказа – как правильно удалить заказ

И вот что мы видим в результате: Клієнт 1 Клієнт 2

Удерживаем Клиентов - предоставляем сервис на «отлично» Внимание! У Вас есть 24 часа , чтобы принять или отклонить заказ Клиента. Рекомендация: Проверяйте заказы и почту 2 раза в день Если заказ не принят в течение 24 ч, то он автоматически переходит к другому ближайшему Представителю. Не забывайте нажимать кнопку, а не просто перезванивайте новому Клиенту! Иначе, не смотря на Ваш звонок, заказ перейдет автоматически другому, и другой Представитель также будет связываться с этим же Клиентом, что создаст путаницу. После нажатия кнопки «Принять заказ» контакты данного нового Клиента автоматически добавляются в Вашу адресную книгу витрины и персональной страницы.

Удерживаем Клиентов - предоставляем сервис на «отлично» Установите статус «Открыто только для действующих Клиентов». Вас не смогут выбрать новые Клиенты от Avon, но Ваши постоянные Клиенты будут продолжать заказывать в Вашем магазине! Если вы собираетесь в отпуск, или будете недоступны по каким-то другим причинам, Вы можете изменить статус Вашего магазина – открыт или закрыт. Установите статус «Открыто только для действующих Клиентов». Вас не смогут выбрать новые Клиенты от Avon, но Ваши постоянные Клиенты будут продолжать заказывать в Вашем магазине! Вы вернетесь, разместите накопленные заказы и доставите их своим клиентам. Не забудьте после возвращение изменить статус на «Открыт для всех» (сняв отметку «Только для действующих Клиентов»), чтобы продолжить получать новых Клиентов от Avon

Удерживаем Клиентов – здесь должна быть Ваша реклама!!! 3. Не забывайте про рекламу 1. 1-2 раза в кампанию обновляйте ярлычки и отзывы на продуктах. Рекламируйте Ваш магазин в социальных сетях – 2-3 раза в неделю. Обновите все свои бумажные визитки. Добавьте ссылку на витрину, как на свой личный сайт. Заполните контактный блок на последней странице каталога.

Советы бывалых пользователей – отзывы

Советы бывалых пользователей – отзывы Также ищите больше историй успешных Представителей и Клиентов в журнале “Мой Avon”!

Где найти дополнительную помощь 1. Делитесь с Вашими друзьями интересными ссылками из онлайн-магазина Сайт раздел «Обучение/Вебинары/Видеотека» – запись вебинара Баннер на Персональной странице – запись вебинара Сайт личная страничка Представителя – инструкция

Памятка по использованию интернет-витрины 1. Оформите свою визитную карточку! Разместите на ней свое лучшее фото и текст-обращение к Клиентам – поддержите свой имидж! 2. Добавьте ссылку на свою витрину в свою визитку и каталог. Если у Вас есть личный сайт, страничка в соц. сетях, не забудьте указать ссылку и там, вышлите ссылку Клиентам по Скайп! 3. Демонстрируйте интернет-витрину Клиентам с помощью смартфона или планшета. Витрина подстраивается под размер экрана и поэтому удобна в использовании на любом мобильном устройстве.

Успехов в освоении новых пространств!