Дипломный проект СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ НА

Дипломный проект СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ИП СЮЗЕВ А. Ю. (СЕТЬ САЛОНОВ СОТОВОЙ СВЯЗИ «ТЕХНОСЕЛЛ» ) Г. ЗЛАТОУСТ ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ) Студентка группы УМЗ-601 Гусева Т. В Научный руководитель Хмельницкая Н. И.

Цель дипломной работы - анализ системы управления персоналом в «Техноселле» и определение мероприятий по её совершенствованию. Объект - сеть салонов сотовой связи «Техноселл» (ИП Сюзев А. Ю. ). Предмет - система управления персоналом в «Техноселле» .

Задачи дипломной работы: - рассмотрение теоретических основ системы управления персоналом организации; - проведение анализа системы управления персоналом в «Техноселле» ; - выявление и обозначение проблем в управлении персоналом; - разработка проекта и оценка его социальноэкономической эффективности.

Состав подсистемы управления персоналом по Кибанову А. Я. Система управления персоналом Подсистема линейного руководства Управление организацией в целом Функциональные подсистемы Планирование и маркетинг персонала Управление отдельными функциональными и производственными подразделениями организации Управление наймом и учетом персонала Обеспечение нормальных условий труда Управление развитием персонала Управление мотивацией и стимулированием персонала Управление социальным развитием Развитие оргструктуры управления Правовое обеспечение системы управления Информационное обеспечение системы управления персоналом

Организационная структура управления ИП Сюзев А. Ю. Руководитель Бухгалтер Директор Склад Кладо вщик Систе мные админ истрат оры Операторы фотоминилабо ратории Сервис ный центр Мастер сервисн ого центра Салон 1 Салон 2 Салон 3 Салон 4 Салон 5 Старший продавецконсуль тант Старший продавецконсуль тант Продавцы – консульта нты Продавцы консульта нты

Структура персонала ИП Сюзев А. Ю.

В какой мере вас удовлетворяют различные стороны вашей работы?

Преобладание составляющих организационной культуры в «Техноселле»

Какие факторы действуют на вашу трудовую активность?

Выявленные проблемы и предложения по их решению Проблема или недостаток Метод, которым выявлена проблема Предложения по решению проблемы 1. Отсутствие системы адаптации Анализ документов 1. разработать «Положение об адаптации вновь принятых сотрудников» (приложение Е) 2. разработать «Положение о наставничестве» (приложение Ж) 3. разработать договор о стажировке (приложение И)

Выявленные проблемы и предложения по их решению 2. Отсутствие системы обучения персонала технологиям продаж Беседа со старшими продавцамиконсультантами 3. Неудовлетв оренность персонала размером заработной платы Изучение Положения об оплате труда работников ИП Сюзев А. Ю. Анкетирование сотрудников Наблюдение 1. ввести должность менеджера по персоналу 2. обучить менеджера технологиям продаж 3. организовать проведение внутренних тренингов обучения продавцов-консультантов 4. разработать систему оценки результатов деятельности персонала 1. пересмотреть систему оплаты труда, ввести часть заработной платы, которая будет зависеть от индивидуальных продаж.

Выявленные проблемы и предложения по их решению Анкетирование 1. введение кружков качества 4. Отсутствие на предприятии системы 2. организация системы профессионально наставничества « Положение -служебного роста о наставничестве» (приложение Ж) 5. Неполное документацион ное обеспечение системы управления персоналом Анализ документов 1. разработать штатное расписание (приложение К) 2. ввести личные карточки (формы Т-2) 3. ввести систему ежегодного составления графика отпусков

Календарный план мероприятий № п/п Проектные мероприятия предложения по реализации Срок реализации Ответственный 1. Совершенствование системы адаптации персонала 1. 1 Разработка положения об адаптации вновь принятых сотрудников 01 -03 июля 1. 2 Утверждение Положения об адаптации вновь принятых сотрудников 03 июля Руководитель 1. 3 Ознакомление с Положением всех сотрудников организации 03 июля Старшие продавцыконсультанты 2. Совершенствование системы обучения персонала 2. 1 Введение должности менеджера по управлению персоналом 01 июля Руководитель 2. 1. 1. Проведение конкурса на замещение вакантной должности из имеющихся сотрудников 01 -05 июля Директор 2. 1. 2 Разработка должностной инструкции менеджера по персоналу 04 июля Директор 2. 2. Дополнительное обучение менеджера технологиям продаж на тренинге «Эффективных продаж» 05 -10 июля Директор Менеджер по персоналу

2. 3. Проведение обучения технологиям эффективных продаж для продавцов-консультантов предприятия 11 -13 июля Менеджер по персоналу 2. 4. Разработка технологии оценки персонала 15 -21 июля Менеджер по персоналу 3. Изменение системы оплаты труда 3. 1 Внесение изменений в Положение об оплате труда работников ИП Сюзев А. Ю. 01 июля Руководитель 4. Введение системы развития персонала 4. 1 Введение на предприятии кружков качества 15 -17 июля Менеджер по персоналу Директор Руководитель 5. Совершенствование документационного обеспечения системы управления 5. 1. Разработка штатного расписания 5. 2. Введение личных карточек (форма Т-2) 5. 3. Разработка графика отпусков 01 июля Бухгалтер 01 -03 июля Бухгалтер 01 июля Бухгалтер

Расчет экономической эффективности проекта: Э э. п. = Пд/ Зп х100 где, Ээ. п. – экономическая эффективность проекта; Пд- прибыль дополнительная от внедрения мероприятий; Зп – затраты на внедрение проекта. Ээ. п. = 65968/187200 х100=35, 2%

Социальная эффективность: n n n повышение удовлетворенности системой оплаты труда; развитие сотрудников, реализация творческого потенциала; повышение лояльности сотрудников; равномерность загрузки персонала; отсутствие конфликтов по поводу отпусков.