Деловой этикет § Деловой этикет —

Деловой этикет § Деловой этикет - это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов.

Правила деловой этики 1. Первое правило делового общения - будьте во всем пунктуальны 2. Второе правило деловой этики общения - не говорите лишнего 3. Третье правило этики в бизнесе - думайте не только о себе, но и о других 4. Четвертое правило деловой этики - одевайтесь как принято 5. Пятое правило - этика делового общения - говорите и пишите хорошим языком

Правила ношения костюма: § Не носите слишком § Светлые костюмы носите днём, вечером же тёмные. светлые костюмы. § В официальной обстановке пиджак Наиболее должен быть застёгнут. Полностью расстегнуть пуговицы пиджака можно распространенные цвета во время ужина или сидя в креслах - тёмно-синий, тёмно- театра. Поднимаясь, необходимо застегнуть на верхнюю пуговицу. серый. § Держите выходной костюм в полном § Не надевайте пестрые порядке всегда. Это же относится к обуви, носкам, запонкам. или тёмные сорочки. § Костюм должен быть удобным. § Галстуки не слишком § Не всегда следуйте за модой. Лучше выглядеть не модно, но хорошо, чем яркие и без броских модно и плохо. узоров. § Имейте при себе два носовых платка. Первый "рабочий" - находится в § Носки тёмных расцветок. кармане брюк. Второй - всегда абсолютно чистый - во внутреннем кармане пиджака.

Жесты и движения делового человека. § Манера держаться - это такой же способ проявлять уважение к окружающим людям, как опрятная одежда, вежливое обращение в разговоре, тактичность. § Жесты и движения являются частью имиджа. Очень часто случается так, что именно жест показывает настроение, лицо человека даже тогда, когда он сам этого не хочет. § Движения не должны быть резкими и быстрыми. Не нужно при разговоре опускать надолго глаза или сидеть в расслабленной позе. Можно расслабить в часы досуга, но в рабочее время подтянутость - неотъемлемая черта бизнесмена. § Походка не должна быть вялой. Но и не стоит размахивать руками и делать широкие шаги. Наилучший вариант - размеренные движения, прямая осанка. § Скрещивание рук на груди в принципе допустимо, но этот жест воспринимается собеседником как недовольство или желание прекратить разговор. § Поднятые плечи или втянутая голова означают напряжённость, производят впечатление замкнутости § Не стоит делать то, что может быть рассуждено как затягивание времени в разговоре (закуривание сигареты, протирание стекол очков). Это выглядит попыткой уйти от ответа.

Внешний вид делового человека § Самая распространенная и § Этикет является одним из главных наиболее признанная на "орудий" формирования имиджа. В современном бизнесе лицу фирмы сегодня одежда бизнесменов - отводится немалая роль. Те фирмы, в костюм. Костюм - визитная которых не соблюдается этикет, карточка делового человека. теряют очень многое. Там, где Прежде всего, смотрят, как присутствует этикет, выше производительность, лучше человек одет. Первое результаты. Поэтому всегда нужно впечатление надолго остаётся помнить один из главнейших в памяти людей, с которыми постулатов, который знают мы знакомимся. Поэтому бизнесмены всего мира: хорошие манеры прибыльны. Гораздо пренебрегать своим внешним приятнее работать с той фирмой, где видом - непростительная соблюдается этикет. Практически во ошибка. всём мире он стал нормой деятельности. Это потому, что этикет в силу своей жизненности создаёт приятный психологический климат, способствующий деловым контактам

Телефонные переговоры § Считается, что самое простое в § Первым всегда представляется деловом общении - телефонный тот, кто звонит. Если на месте разговор. На самом деле это нет того абонента, с которым Вы далеко не так. Звонок по хотели связаться, то телефону должен так же представляться не обязательно. подчиняться требованиям Достаточно будет краткости, как деловая поздороваться и попросить переписка и отправка факса. пригласить к телефону интересующего Вас человека. . § Поручать сотруднику или секретарю дозвониться до интересующего вас человека позволительно. Если к • В том случае, если Вы очень телефону просят Вашего коллегу, то заняты, то телефон лучше нельзя выяснять, кто его спрашивает. отключать или попросить секретаря § Если вы ошиблись номером, то при отвечать на телефонные звонки. следующем его наборе сразу уточнить, тот ли это номер, что Вам • Заканчивает разговор тот, кто нужен. позвонил.

Беседа за столом § Наиболее общее правило - § Беседовать за столом говорить за столом нужно о желательно не только со чём-либо спокойном, не своим партнером, но и с следует затрагивать острых ближайшими соседями. тем, предпочтительна Любую беседу нужно вести остроумная и легкая беседа. так, чтобы не мешать еде. За столом принято говорить § Если необходимо что-либо на темы, повышающие сказать другому лицу, аппетит. сидящему за вашим соседом, § Не стоит затрагивать вопрос о то говорят за его спиной. стоимости блюд и напитков. Разговор "через соседа" не § За столом считается должен быть долгим, он невежливым шептать на ухо может состоять из реплики, вашему собеседнику шутки, небольшой фразы, но всё это в случае необходимости.

Бизнес делается не только на экономической основе, но и на этической. Как недопустимо нарушать общепринятые правила предпринимательства в коммерции, так недопустимо нарушать и правила делового этикета. Вспомним правила делового этикета! Быть просто вежливым и доброжелательным недостаточно. В деловом этикете общие принципы приобретают специфическую окраску, что выражается в следующих основных правилах: Не говорите лишнего Будьте во всем пунктуальны • Одевайтесь как принято Говорите и пишите Думайте не только о хорошим языком себе, но и о других