Делегирование полномочий 1. Понятие делегирования. Его сущность 2. Этапы делегирования 3. Какую работу следует делегировать
Делегирование в менеджменте- это передача менеджером полномочий и ответственности за выполнение задач одному или нескольким подчиненным n n n ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КОНЕЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ ОСТАЕТСЯ ЗА МЕНЕДЖЕРОМ Критерии эффективного делегирования Делегируйте сразу, после составления рабочего плана Делегируйте, сообразуясь со способностями и возможностями сотрудников Делегируйте однородные задачи одному и тому же сотруднику
Убедитесь в том, что сотрудник может и хочет взяться за работу n n n Нельзя поручать одну и ту же работу двум сотрудникам, не знающим об этом Крупные и важные задания рекомендуется поручать приказным путем в письменной форме. Предоставляйте сотруднику доступ ко всей необходимой информации Без всяких причин не вмешивайтесь в рабочий процесс Договоритесь с сотрудником о том, когда он будет сообщать вам, как продвигается дело
Загруженность ваших подчиненных – важнейший регулятор вашей активности при делегировании n n Делегируйте непосредственно. Мотивируйте сотрудников в процессе делегирования
Ошибки в делегировании n n n Неумение инструктировать Фиктивное делегирование /делегирование тех задач, которые включены в должностные обязанности сотрудника/ Ошибка в выборе делегата Ориентация не на дело, а на личности Боязнь «уронить авторитет»
n Делегирование – это не способ уйти от ответственности, а форма разделения управленческого труда, позволяющего повысить его эффективность. Делегирование облегчает работу руководителя, но не снимает с него обязанности принимать окончательное решение
Этапы делегирования n n n Обсудить задание – что именно и в какой срок Уточнить, есть ли вопросы Предоставить всю необходимую информацию, определить важность задания и какие могут быть трудности Определить стандарты и критерии Предоставить полномочия Предоставить поддержку Получить подтверждение
Что нужно делегировать n n n n Излишне скурпулезная работа Сбор и сортировка информации Задания, повторяющиеся изо дня в день Специализированную работу Представление Вас на мероприятиях Обучение сотрудников Подготовительную работу Даже ту работу, в которой Вы являетесь экспертом
Нельзя делегировать n n n n Постановку целей Окончательное решение по стратегическим вопросам Мотивация сотрудников Задачи высокой степени риска Необычные исключительные дела Конфиденциальные задачи Благодарности за успешное выполнение задания.