ЧТО ТАКОЕ ВОЗРАЖЕНИЕ РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ Возражения клиента

ЧТО ТАКОЕ ВОЗРАЖЕНИЕ? РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ Возражения клиента – это сомнения клиента, недостаток у него информации по поводу преимуществ вашего продукта для него самого.

ЧТО ТАКОЕ ВОЗРАЖЕНИЕ? РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ Возражения – это возможность для покупателя выбрать то, что ему действительно нужно.

ЧТО ТАКОЕ ВОЗРАЖЕНИЕ? РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ Возражения – это еще возможность для консультантов по продажам проявить себя, накачать свои профессиональные навыки и иметь приличный доход.

ЧТО ТАКОЕ ВОЗРАЖЕНИЕ? РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ На самом деле возражения всегда представляют Скрытые Вопросы, которые нужно понимать и раскрывать для полного понимания.

ТЕХНИКА РАБОТЫ С РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ - Выслушать вопросы клиента внимательно не перебивать - Привести убедительные, обдуманные аргументы для отработки возражений - Дать исчерпывающие ответы

ТЕХНИКА РАБОТЫ С РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ Приемы активного слушания. - Да, я бы, наверное, тоже задал такой вопрос на вашем месте - Я согласен с тем, что это важно. - Да, я понимаю, это важный фактор - Да, это важный вопрос

ТЕХНИКА РАБОТЫ С РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ Задать ВОПРОС Вопрос- это уточнение правильности понимания сути возражения - Правильно ли я поняла, что…. ? - То есть, вы имеете ввиду…. ? - Вас интересует…. ? - Что вы имеете ввиду…. ?

ТЕХНИКА РАБОТЫ С РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ - Честно без фантазирования и приукрашивания отвечаем на вопросы, выявляя главную суть вопроса. - Не стремимся говорить войти в бизнес. - Мы радуемся возражениям.

ТЕХНИКА РАБОТЫ С РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ АРГУМЕНТ - аргументирующий ответ - Давайте рассмотрим вопрос со всех сторон, какие плюсы вы получите? - Давайте я вам поясню, чем наша марка белья отличается от…. ?

ТЕХНИКА РАБОТЫ С РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ Контроль – аргументирующий ответ. - Теперь я ответила на все вопросы? - Какие модели вам заказать?

ПРАВИЛА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ 1. СЛУШАЕМ, все внимание на человека. Дайте возможность высказаться, ни в коем случаи не перебивайте. 2. Подходите к возражению с уважением, узнает, что интересует клиента. 3. Определите, какой вопрос скрывается за возражением.

ПРАВИЛАС ВОЗРАЖЕНИЯМИ РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ 4. Поставьте себя на место человека. 5. Получите подтверждение - Ведь правда же? Правильно? Вы со мной согласны? 6. Дайте клиенту возможность выбора Клиенту сложно принимать решение, дайте возможность выбора, вы облегчаете принятие решения.

ПРИМЕРЫ ВОЗРАЖЕНИЙ РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ У МЕНЯ НЕТ ВРЕМЕНИ… Скрытый вопрос: Смогу ли я добиться успеха в этом бизнесе, если я не обладаю большим количеством свободного времени? ОТВЕТ: Знаете в этом бизнесе действительно можно добиться успеха, если по началу 7 -10 ч в неделю

ПРИМЕРЫ ВОЗРАЖЕНИЙ РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ Я НЕ УМЕЮ ПРОДАВАТЬ… Скрытый вопрос: Необходимо ли для того, чтобы преуспеть в бизнесе, иметь какие-то способности в торговле? ОТВЕТ: Нет, способностей к торговле не нужно. Необходимо, во-первых, быть хорошим человеком, помогать людям и во-вторых, приобрести знания о продукции.

ПРИМЕРЫ ВОЗРАЖЕНИЙ РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ У МЕНЯ НЕТ ДЕНЕГ? Скрытый вопрос: Мне нужна информация, чтоб я увидела , как можно заработать деньги. - Я, вас Вы затронули очень хороший вопрос, скажите, а вы хотите, чтобы у вас были деньги? Да, вы не одиноки в своем желании существует большое количество людей, которые хотят денег.

ПРИМЕРЫ ВОЗРАЖЕНИЙ РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ МНЕ НИЧЕГО НЕ НУЖНО…. Скрытый вопрос: Я не знаю марку, не знаком с продукции, хочу узнать больше. - Подскажите, пожалуйста, Вы недавно уже совершили покупку белья или оно принципиально вам не нужно?

ПРИМЕРЫ ВОЗРАЖЕНИЙ РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ У МЕНЯ МАЛЕНЬКИЙ КРУГ ЗНАКОМЫХ. Скрытый вопрос: Можно ли добиться в этом бизнесе успеха, если небольшой круг знакомых. Ответ: Изучая бизнес, продукцию, вы научитесь знакомиться с людьми, круг знакомых расшириться, будут партнеры появляться, у ваших партнеров есть тоже знакомые, так и появиться команда.

ПРИМЕРЫ ВОЗРАЖЕНИЙ РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ ГДЕ БРАТЬ ЛЮДЕЙ? Скрытый вопрос: Нет знаний о формировании рынка партнеров, нет уверенности в себе. Ответ: Вы задаете хороший вопрос, главное он создается из тех людей, которые хотят улучшить свою жизнь. Как? У нас есть тренинг по приглашению, он каждую неделю проходит у нас. . .

ПРИМЕРЫ ВОЗРАЖЕНИЙ РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ У МЕНЯ НЕТ ДЕНЕГ, СЕЙЧАС КРИЗИС. Скрытый вопрос: Зацикленность на финансовой проблеме, неумение посмотреть на ситуации новым взглядом. Ответ: Вам просто кажется нет денег, посмотрите каждый день в магазинах все продается, просто нужно научиться найти тех людей, которым нужны мы.

ПРИМЕРЫ ВОЗРАЖЕНИЙ РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ ВАШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ НЕ ДЛЯ МЕНЯ… Скрытый вопрос: Страх выйти из зоны комфорта, боязнь неудачи, неуверенность в себя. Ответ: Вы знаете я тоже так думала, но когда пришла в офис, посмотрела на окружение, продукцию, послушала о перспективе сотрудничество и мое мнение изменилось? Вы готовы…

ПРИМЕРЫ ВОЗРАЖЕНИЙ РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ ЭТО СЕТЕВОЙ МАРКЕТИНГ? МЛМ? Скрытый вопрос: Не знание сути индустрии, непонимание особенностей нашего бизнеса, неудачный опыт в МЛМ, боязнь быть обманутым. Ответ: Да, мы используем методы структурного бизнеса – это сетевой Маркетинг. У вас был опыт? Примеры сети магазинов, отелей и т. д.

ПРИМЕРЫ ВОЗРАЖЕНИЙ РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ СЕТЕВОЙ МАРКЕТИНГ – ЭТО БИЗНЕС НЕСОСТОЯВШИХСЯ ЛЮДЕЙ. Скрытый вопрос: возможность несостоятельность, страх выглядеть смешным, осужденным Ответ: Знаете, я тоже так думала, но оказалось, что сетевой маркетинг дает Большое кол-во богатых людей в мире. Вы будете поражены статистики.

ПРИМЕРЫ ВОЗРАЖЕНИЙ РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ НЕ ХОЧУ ПОКУПАТЬ ПО КАТАЛОГАМ. - Скажите, а Вы пользовались уже подобными услугами или Ваши сомнения вызваны чем-то другим?

ПРИМЕРЫ ВОЗРАЖЕНИЙ РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ Ответ: Скажите, а почему вы думаете, что это бизнес несостоявшихся людей? Правильно я поняла, что вам интересно узнать более подробно о проекте и сможете ли вы здесь состояться, Вы? Приведите примеры Лидеров, их Истории. И скажите я вас с ними познакомлю.

АЛГОРИТМ РАБОТЫ С РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ 1. НЕ ВОСПРИНИМАЙТЕ ВОЗРАЖЕНИЯ БЛИЗКО К СЕРДЦУ. 2. ДАЙТЕ КЛИЕНТУ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫСКАЗАТЬ. 3. СОГЛАСИТЕСЬ С КЛИЕНТОМ.