Анализ внешней и внутренней среды розничных предприятий продающих

Анализ внешней и внутренней среды розничных предприятий, продающих обувь на оренбургском потребительском рынке

Магазин «Carlo Pazolini» Розничное предприятие «Svetski» Магазин «Тофа» Торговый дом «Галерея обуви»

Макросреда – это совокупность факторов, на которые руководство фирмы повлиять не может и должно учитывать для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества.

Макросреда включает следующие основные элементы: демографическая среда; экономическая среда; природная среда; научно-техническая среда; политическая среда; культурная среда; информационная среда.

Законодательные факторы Руководствуются законодательством РФ, другими нормативными актами. Основная цель деятельности – получение прибыли путем розничной продажи обуви и получения прибыли организацией. Трудовые отношения работников магазинов возникают на основе заключения трудовых договоров и регулируются законодательством о труде.

Закон о торговле: Общие положения Статья 1. Цели и сфера применения настоящего Федерального закона 1. Настоящий Федеральный закон определяет основы государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации (далее - торговая деятельность). 2. Целями настоящего Федерального закона являются: 1) обеспечение единства экономического пространства в Российской Федерации путем установления требований к организации и осуществлению торговой деятельности; 2) развитие торговой деятельности в целях удовлетворения потребностей отраслей экономики в произведенной продукции, обеспечения доступности товаров для населения, формирования конкурентной среды, поддержки российских производителей товаров; И другие

Закон о защите прав потребителей: Общие положения Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. (п. 1 в ред. Федерального закона от 21. 12. 2004 N 171 -ФЗ) 2. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей. Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).

Правила продажи отдельных видов товаров Общие положения 1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между покупателями и продавцами продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров. 2. Под покупателем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под продавцом понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров по договору розничной купли-продажи (далее именуется - договор).

Правила комиссионной торговли Общие положения 1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между комиссионером и комитентом по договору комиссии, а также между комиссионером и покупателем при продаже непродовольственных товаров, принятых на комиссию. Под комиссионером понимается организация независимо от организационно - правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, принимающие товары на комиссию и реализующие эти товары по договору розничной купли - продажи (далее именуется - договор). (в ред. Постановления Правительства РФ от 22. 02. 2001 N 144) Под комитентом понимается гражданин, сдающий товар на комиссию с целью продажи товара комиссионером за вознаграждение. Под покупателем понимается гражданин, имеющий намерение приобрести либо приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. (в ред. Постановления Правительства РФ от 22. 02. 2001 N 144)

Правила продажи по образцам Общие положения 1. Правила продажи товаров по образцам (далее именуются - Правила) разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) и определяют порядок продажи товаров по образцам и оказания в связи с такой продажей услуг, а также регулируют отношения между покупателем и продавцом товаров. 2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах: покупатель - гражданин, имеющий намерение приобрести либо приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; продавец - организация независимо от ее организационно - правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров по образцам; продажа товаров по образцам - продажа товаров по договору розничной купли - продажи (далее именуется - договор), заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенными продавцом образцами товаров или их описаниями, содержащимися в каталогах, проспектах, буклетах, представленными в фотографиях и других информационных материалах, а также в рекламных объявлениях о продаже товаров.

Правила оказания услуг общественного питания Общие положения Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере оказания услуг общественного питания. Под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или заказывающий, использующий услуги общественного питания исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под исполнителем понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие потребителю услуги общественного питания по возмездному договору. Услуги общественного питания (далее именуются - услуги) оказываются в ресторанах, кафе, барах, столовых, закусочных и других местах общественного питания, типы которых, а для ресторанов и баров также их классы (люкс, высший, первый) определяются исполнителем в соответствии с государственным стандартом. И другие.

Технологический фактор В настоящее время происходит быстрое обновление технологий обувной промышленности, моральный износ оборудования происходит быстрее физического. При сохраняющейся тенденции предприятие может потерять конкурентоспособность из-за низких темпов обновления технологий по сравнению с другими предприятиями отрасли, поэтому фирме необходимо отслеживать появление нового оборудования на рынке и реагировать на данные процессы, быстрее, чем конкуренты. Сегодня на рынке существует множество программных продуктов, обеспечивающих оптимизацию организационных процессов, которые успешно внедряются многими предприятиями. Залы магазинов оснащены видеонаблюдением.

Экономический фактор В настоящее время наблюдается рост уровня текущих доходов населения. В течение января-августа 2012 года отмечался рост показателей, характеризующих уровень жизни населения. Уровень жизни населения во многом характеризуется не только размером доходов, но и регулярностью их получения. Для основной части населения это связано со своевременной выплатой заработной платы. По данным организаций (кроме субъектов малого предпринимательства), сообщивших сведения о просроченной задолженности по заработной плате, суммарная задолженность по заработной плате по кругу наблюдаемых видов экономической деятельности по состоянию на 1 октября 2012 года составила 24032 тыс. рублей и уменьшилась за сентябрь на 1856 тыс. рублей (на 7, 2%). Отсутствовала просроченная задолженность из -за несвоевременного получения денежных средств из бюджетов всех уровней.

Доходы и расходы населения: Средняя номинальная заработная плата, начисленная в январеавгусте 2012 года, составила 18715, 7 рубля и по сравнению с январем-августом 2011 года увеличилась на 13, 9%. Реальная заработная плата, рассчитанная с учетом индекса потребительских цен за анализируемый период, составила 109, 7%. Среди субъектов ПФО Оренбургская область находилась на 6 месте по уровню заработной платы за январь-август т. г. В Оренбургской области численность безработных граждан, которая рассчитывается по методологии МОТ, по состоянию на начало ноября составляет 55, 4 тыс. человек, уровень – 5, 1%. Безработица В текущем году на рынке труда Оренбургской области сохраняется стабильная ситуация. На начало декабря численность зарегистрированных безработных составила 9, 3 тыс. человек, что на 4 тыс. меньше, чем на начало года. Уровень регистрируемой безработицы – 0, 84%. Это один из самых низких показателей как по Приволжскому федеральному округу, так и по России в целом

В соответствии с представленной отчетностью по МСФО за 3 года, динамика ключевых показателей компании оцениваетсякак положительная. Объем выручки компании в 2011 году вырос по сравнению с предыдущим годом на 65% (по сравнению с 2009 -м годом – вдвое). В абсолютном выражении объем выручки компании за 2011 год составил 73, 3 млн. евро (более 3 млрд. рублей). Чистая прибыль компании, которая составила по итогам 2011 года 9, 44 млн. евро (392, 7 млн. рублей) Чистая рентабельность достигла к концу 2011 года 13%, что является высоким показателем. Все показатели рентабельности, такие как валовая рентабельность, рентабельность продаж и другие - в течение рассматриваемого периода продемонстрировали положительную динамику.

Экологические факторы В настоящее время возросло внимание общественности к экологии. Для рассматриваемых предприятий данный фактор имеет положительное влияние, т. к. в производстве обуви используются экологически чистые материалы, натуральная кожа.

Климатические условия Климат Оренбуржья характеризуется континентальностью, что объясняется значительной удаленностью области от океанов и морей. Показателем континентальности климата является большая амплитуда колебаний средних температур воздуха, которая в Оренбуржье достигает 34— 38 градусов Цельсия. Постоянно разрабатываются новые коллекции, в магазинах круглый год обновляется ассортимент, и даже мельком взглянув на коллекцию нового сезона вы уже будете знать, что именно будет на пике моды в ближайшие месяцы.

Социально-демографические факторы Численность населения Оренбургской области по данным Госкомстата России на 1 января 2012 года составляет 2 023 665 жителей, в том числе городское население —  1 206 105 человек (59, 60 %). Плотность населения в среднем не превышает 16, 4 чел. /км²: по этому показателю область занимает 47 -е место в России и 13 -е место (из 14 -ти) в Приволжском федеральном округе. По итогам Всероссийской переписи населения 2010 года средний возраст жителей Оренбургской области составил 38, 5 года: мужчин – 35, 9, женщин – 40, 8 года (соответственно по данным переписи населения 2002 года – 36, 7 года, 34, 3 и 38, 8 года). Средний размер домохозяйства (среднее число членов домохозяйства) в области уменьшился и составил 2, 5 человека (в 2002 году – 2, 7 человека). Невысокий средний размер домохозяйства в целом по области обусловлен наличием большого числа домохозяйств, состоящих из одного и двух человек, такие домохозяйства составляют более половины всех частных домохозяйств.

Культурный фактор ü ü ü ü ü Кинотеатры – 4; Театры – 6; Музеи – 15; Галереи – 14; Цирки – 1; Парки – 3; Бильярдные залы – 16; Боулинг- 4; Ночные клубы – 11.

Микросреда-это потребители, поставщики, посредники, конкуренты и сама компания. То есть микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры.

Микросреда включает следующие основные элементы: - фирма; - потребители; - посредники; - конкуренты; - поставщики; -контактные аудитории.

Магазин «Carlo Pazolini» CARLO PAZOLINI — одна из лидирующих компаний в производстве и продаже обуви класса medium и medium-high. Компания владеет торговыми марками Carlo Pazolini, Carlo Pazolini Couture®, Adami®. Carlo Pazolini представляет огромный выбор обуви и аксессуаров в среднем ценовом диапазоне. Каждый найдет здесь те туфли или ботинки, в которых захочется проводить все время. Довольными останутся и модницы, для которых главное это внешний вид, и те, кто предпочитает чтобы обувь в первую очередь была удобной, и только потом красивой. Ассортимент бренда очень широк и постоянно обновляется, и, как производитель высококачественной и недорогой обуви, Carlo Pazolini не имеет себе равных. Новинки от Pazolini - революция в мире моды Постоянно разрабатываются новые коллекции Carlo Pazolini, в магазинах бренда круглый год обновляется ассортимент

Планы развития В 2012 -2015 г. ритейлер планирует выйти на рынок стран Юго-Восточной Азии, открыв несколько магазинов в Сингапуре, Южной Корее, на Тайване и, возможно, в Японии

Конкуренты Галерея Обуви. Оренбург, просп. Победы, 131 Дом обуви. Оренбург, ул. Алтайская, 10 Европа, салон обуви. Оренбург, ул. Терешковой, 7 Д. В. А. , салон обуви. Оренбург, ул. Салмышская, 7 Центр. Обувь. Оренбург, Дзержинского просп. , 23 Локомотив, рынок. Оренбург, ул. Кондукторская, 2 Destra. Оренбург, ул. Чкалова, 2 Галерея Обуви. Оренбург, ул. Советская, 34 Belle, салон обуви. Оренбург, ул. Пролетарская, 55 Тико. Оренбург, ул. Чкалова, 24 NIKEОренбург, Шарлыкское ш. , 1, молл Армада Svetski. Оренбург, Шарлыкское ш. , 1, молл Армада Терволина. Оренбург, Шарлыкское ш. , вл. 1, ТЦ Армада Paolo Conte. Оренбург, Шарлыкское ш. , 1/1, ТПГ Армада Юничел-Оренбург, ул. 8 Марта, 38 Adidas. Оренбург, ул. Туркестанская, 161 Наоми. Обувь. Оренбург, ул. Володарского, 37 Ваш мастер. Оренбург, ул. Чичерина, 26 Hi-End-Servis. Оренбург, ул. Салмышская, 32 ИП Ладыжина О. В. Оренбург, ул. Аксакова, 8, эт. 2 Флэш плюс. Оренбург, просп. Победы, 116 Юничел-Оренбург, просп. Победы, 132 Дельта В, товары для мужчин. Оренбург, ул. Чкалова, 20

Donn Оренбург, ул. Володарского, 20 Спорт-Проект. Оренбург, ул. Туркестанская, 5, офис 509 Обувь для детей и взрослых, магазин. Оренбург, ул. Туркестанская, 5 Ремонт обуви. Оренбург, ул. 60 лет Октября, 14 а Дельта-СОренбург, ул. Элеваторная, 2 Искожурал. Оренбург, ул. Комсомольская, 79 O`Shade. Оренбург, Шарлыкское ш. , 1, молл Армада Европа, салон обуви. Оренбург, ул. Ленинская, 43 Наоми. Обувь. Оренбург, просп. Победы, 2 Ralf, магазин. Оренбург, ул. Маршала Жукова, 32 а Каблукоff, магазин. Оренбург, ул. Новая, 4 Step-up, магазин. Оренбург, ул. Туркестанская, 5 Наоми. Обувь. Оренбург, Дзержинского просп. , 26, ТД Капитал Салон обуви. Оренбург, ул. Салмышская, 41, ТД Новвый мир Обувь. Оренбург, пл. 1 Мая, 4 Еврообувь. Оренбург, ул. Краснознаменная, 18 Ник. А-Мода ООООренбург, ул. Конституции, 9/1 Пункт проката. Оренбург, ул. Расковой, 10

Покупатели Покупатель обуви - это каждый человек, любого пола и возраста. Объём ежегодных покупок обуви зависит от природно-климатического фактора, доходов потребителя, образа жизни. По статистике в России средний потребитель в год покупает 2 -3 пары обуви. Потребители Carlo Pazolini - мужчины и женщины среднего возраста, с доходами выше среднего, предпочитающие классический стиль, консервативные. Все последние коллекции от Carlo Pazolini по традиции представлены тремя линиями. Первая линия — casual — официально предназначается для деловых людей, топ-менеджеров и бизнесменов. Для тех, у кого обувь является составной частью имиджа. Однако, нельзя так однозначно судить об обуви этой линии, так как она подходит также людям на отдыхе, на работе и в офисе. Отдельно для мужчин создана линия Carlo Pazolini Couture. Стильная обувь «Карло Пазолини» создана для мужчин, которые могут ценить в обуви стиль и качество, а в жизни комфорт и удовольствия. Третья линия обуви назвали Adami. Она предназначена исключительно для женщин. Именно в этой линии дизайнеры компании проявили в полной мере все свои профессиональные навыки и творческую страсть. В Adami, помимо обуви, представлены аксессуары: очень элегантные и оригинальные. И нельзя не отметить имеющееся во всех трех линиях, выигрышное соотношение цены и качества.

Поставщики Производственная база компании расположена на территории Италии, Испании, России и на территории Китая. Структурное строительство фирмы продолжается, открываются новые магазины. Под вывеской «Карло Пазолини» открываются магазины по франчайзинговой схеме.

Контактные аудитории Влияние налоговых органов: - Налоговая служба. Повышение налоговых ставок негативно отразится на деятельности магазинов. На магазин Carlo Pozalini оказывают непосредственное влияние такие контролирующие органы, как: Общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор (федеральный), Роспотребнадзор (региональный), административно - техническая инспекция, милиция, пожарная инспекция, налоговые инспекция, органы, осуществляющие государственный контроль за соблюдением порядка ценообразования. Угрозу могут представлять многочисленные проверки, штрафы, различные денежные сборы контролирующих органов

Cвязи со СМИ

Официальный сайт магазина http: //www. carlopazolini. com/ru

Розничное предприятие «Svetski» Svetski - модный, молодежный, доступный бренд обуви и аксессуаров. Это отражение самых последних мировых тенденций в дизайне, цветовом решении и стиле каждого изделия. Для повседневной, но не лишенной яркости, эмоций и безумных настроений, жизни. Для тех, кто успевает всегда и везде: будь то работа, спорт, развлечения и отдых. На каждый случай у Svetski есть обувь, сумки, портмоне и кошельки, бижутерия, шарфы, очки и перчатки - для него и для нее. Розничная сеть и бренд Svetski входят в группу компаний “Alba”. Компания Alba является одним из крупнейших производителей, дистрибьюторов и розничных операторов на обувном рынке. На данный момент компания насчитывает более 60 магазинов в Москве, Санкт Петербурге, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Казани, Красноярске, Челябинске, Мурманске и других городах России. Персонал компании составляет более 100 челове

Магазины «SVETSKI» выполнены в необычно ярком и смелом дизайне, что призвано отражать молодежно ориентированную концепцию и подчеркивать креативную составляющую бренда. Яркое внутреннее оформление - в цвете фуксии, в сочетании с контрастным черным и серым - создает позитивные эмоции и выглядит эффектно на фоне однообразных обувных витрин. Уникальные на российском рынке, молодежные, на самом пике тенденций, коллекции, а так же - безупречное качество и «фирменная» удобная колодка, натуральные материалы в сочетании с доступными ценами, ежемесячное обновление коллекций в соответствии с новинками мировых подиумов - все это позволило нам быстро найти своего потребителя. Ассортимент каждого магазина «SVETSKi» насчитывает более 1000 моделей обуви и аксессуаров, выполненных в четырех базовых стилях. Особенностью «SVETSKi» является то, что каждая коллекция делится на четыре эмоции, четыре стороны жизни каждого молодого человека, четыре разных образа, объединенных стилем, молодостью и свободой: Relax, Fun, Business, Love.

Основные конкуренты: Alba Carlo Pazolini Centro Chester Cover Dino Ricci Ecco Geox Mascotte Paolo Conte Вестфалика Терволина Эконика

Магазин «Тофа» Предприятие: Для лучшего обслуживания покупателей и для предоставления на торговых полках полного ассортимента продукции с торговой маркой «ТОФА» , акционерами компании «Тульская обувная фабрика «ТОФА» в 2008 году было принято решение об открытии и развитии фирменных магазинов «Дом обуви «ТОФА» . На сегодня на территории России успешно работают 24 фирменных магазина «Дом обуви «ТОФА» . Одной из главных задач в работе фирменных магазинов, является высокий уровень обслуживание покупателей и помощь в правильном подборе обуви. Средний и низкий ценовой диапазон, товарный ассортимент для молодого, среднего и старшего возраста, 100 дней гарантии на обувь с торговой маркой «ТОФА» , все это делает продукцию компании «Тульская обувная фабрика «ТОФА» привлекательной и конкурентно способной.

Особой гордостью фирменных магазинов «Дом обуви «ТОФА» является то, что обувь которая предлагается покупателю, произведена в России и соответствует всем гигиеническим стандартам и санитарным нормам. Миссия компании «ТОФА» - нести здоровье людям проживающим в России через обувь отвечающую правильному анатомическому построению, сделанную из лучших материалов и прошедшую строгий контроль качества. По планам развития компании «ТОФА» , в ближайшем будущем фирменный магазин должен быть в каждом российском городе с населением от 50 тысяч человек.

Покупатели: Дизайнеры и маркетологи компании «ТОФА» находятся в постоянном поиске, сочетание последних тенденций моды и комфорта, являются философией компании «ТОФА» . Целевой аудиторией продукции с торговой маркой «ТОФА» , являются: покупатели старшего возраста 45 плюс, в обуви для данной возрастной категории учитываются возрастные особенности, изменения в анатомии стопы, как правило это увеличенные внешние и внутренние пучки стопы, большой подъем. Обувь для данной группы покупателей должна быть повышенной комфортности и из особо качественных материалов, способных выводить влагу и удерживать тепло в зимний период и иметь интенсивный воздухообмен летом. покупатели среднего возраста 25 – 45, данная возрастная группа является наиболее активной частью населения и обувь для такого покупателя, создается современной и практичной по стилю, для работы в офисе и активного образа жизни. В обуви для данной возрастной категории используются новейшие технологичные материалы, позволяющие быть обуви удобной и легкой при ходьбе. покупатели возраста 25 минус, в обуви для молодой возрастной группы учитываются последние тенденции моды. В разработке модельного ряда для молодежной возрастной группы, принимают участие выпускники Московского университета дизайна и технологии, участники и призеры международных выставок в Германии и Италии, в обуви для ранней возрастной группы используются новейшие материалы и модные цвета, которые позволяют обуви быть легкой, гибкой, модной и доступной по цене.

Поставщики: Обувь с торговой маркой «ТОФА» производится на фабрике, которая находится в г. Донской Тульской области. Ежегодно Тульская обувная фабрика «ТОФА» выпускает более 500 000 пар женской и мужской обуви для повседневной носки, с учетом особенностей российской стопы и климатических условий, в которых эксплуатируется обувь. На конвейерах предприятия трудится свыше 900 высококвалифицированных сотрудников. Обувь выпускается на современном техническом оборудовании итальянского и немецкого производства, на таком же оборудовании в Европе производятся такие известные торговые марки как Salamander, HOGL, LLOYD. Технологи, модельеры, мастера производства ежегодно проходят обучение в Италии и Германии. Обувь «ТОФА» отмечена на международных выставках призами и наградами. Компания «Тульская обувная фабрика «ТОФА» решает целый ряд социальных задач. Одна из основных задач - занятость населения в г. Донском Тульской области и ближайших городах. Большее число сотрудников – женщины. Также в компании работают инвалиды, люди с ограниченными возможностями, то есть те, кому в современных рыночных условиях сложно найти работу. Компания «ТОФА» обеспечивает им работу, достойную зарплату, социальные гарантии.

Адрес: г. Оренбург, пр-кт. Гагарина, 54/1 Телефон: (3532) 32 -95 -19

Официальный сайт компании

Торговый дом «Галерея обуви» Магазины "Галерея Обуви" предлагает потрясающую обувь в Оренбурге с наилучшим соотношением цены и качества: модная, удобная, практичная, надежная и долговечная, пригодная и на каждый день, и для торжественных выходов. Торговый дом "Галерея обуви" регулярно принимает участие в имиджевых вставках и мероприятиях фэшн-индустрии. Наши покупатели обеспечены европейским сервисом и специальными системами скидок, дисконтными картами и подарочными сертификатами.

Кредитная политика В Торговом доме "Галерея обуви" Вы можете приобрести обувь в кредит. Данная услуга предоставляется на срок до 2 месяцев без удорожания для клиентов.

Дисконтная политика Для тех, кто ценит долгую дружбу и самые выгодные условия для покупок, мы создали Клуб Почетного Гостя Размер предоставляемой привилегии зависит от количества покупок. Все карты не именные и бессрочные. А значит, ими в любое время могут воспользоваться Ваши друзья, родные и коллеги.

Конкуренты Основными конкурентами магазина являются такие известные марки как - «Destra» - «Centro» - «Baden» - «Alba» - «Belwest» - «Chester» - «Keddo» «Дом обуви на Алтайской» и т. д.

Клиенты Основными клиентами магазинов «Галерея обуви» являются лица мужского и женского пола в возрасте от 16 лет с доходом от 7 000 рублей.

Спасибо за внимание!