Анализ анкетирования компании Air Astana

Анализ анкетирования компании Air Astana Выполнили : Лускалова Виктория Закиров Роман Муратова Карина Григорьева Любовь Абiтжан Айбек Туран

1. Пол Муж. 40% 60%

2. Образование Высшее Среднее Незаконченно е среднее 6, 7% 43, 3% 50%

3. Какую сумму составляет ваш общий доход на семью в месяц ? 100 -250 тыс. тенге 250 -500 тыс. тенге 3, 5% 23, 5% 46, 4% 26, 6%

5. Род занятий: Менеджмен/служа щий 33, 3% 66, 7%

6. Оцените качество нашего сервиса по 5 -бальной шкале: 4 балла 10% 43, 3% 46, 7%

7. Почему вы выбрали нашу компанию? За надлежащий уровень обслуживания За приемлемые цены Другое 10% 26, 6% 46, 6%

8. Из каких источников Вы узнали о нашей компании ? От знакомых и родственников Из интернет-источн иков 20% 33, 3% 46, 7%

9. Как давно вы являетесь клиентом нашей компании 3 года и более 2 года 1 год 16, 7% 33, 3% 50%

10. Качество обслуживания: Высок ое Средн ее 6, 7% 40% 53, 3%

11. Удовлетворяют ли вас наши цены? Продажи Да Нет