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Análisis Costo Beneficio Evaluación cuantitativa de la conveniencia de seguir un curso específico de Análisis Costo Beneficio Evaluación cuantitativa de la conveniencia de seguir un curso específico de acción. Leonel Morales Díaz Ingeniería Simple [email protected] com Copyright 2008 by Leonel Morales Díaz – Ingeniería Simple. Derechos reservados Disponible en: http: //www. ingenieriasimple. com/problemas

Resumen § Encontrar una solución puede ser: § Difícil: requiere pensar y ser creativo Resumen § Encontrar una solución puede ser: § Difícil: requiere pensar y ser creativo § Costoso: en tiempo y dinero § Y puede ser que no valga la pena: § El costo de resolver es más alto § Los beneficios no compensan § Análisis Costo Beneficio: § Sumar los beneficios, restar los gastos

Costos y Beneficios § Costos: § De una sola ocurrencia § Recurrentes, periódicos, esporádicos Costos y Beneficios § Costos: § De una sola ocurrencia § Recurrentes, periódicos, esporádicos § Beneficios: § Se van recibiendo conforme pasa el tiempo § El análisis debe hacerse para un periodo de tiempo § Tres años, por ejemplo

Forma Simple de ACB § Se toma en cuenta solo lo financiero § Se Forma Simple de ACB § Se toma en cuenta solo lo financiero § Se calcula la razón Costo/Beneficio § Ejemplo: Construcción de una carretera § § § Costo: total de costos de construcción Beneficio: total de ahorros en costos de transporte No se toma en cuenta: costo ambiental, beneficio en tiempo para transporte personal, beneficio comercial derivado para la zona

Forma más sofisticada § Se asignan montos a los costos y beneficios intangibles, derivados Forma más sofisticada § Se asignan montos a los costos y beneficios intangibles, derivados o inexactos § Daño ambiental, ahorro en tiempo, destrucción de monumentos, impacto social, etc. § Altamente subjetivo

Ejemplo (Costos) § Implementación de un CRM § Costos: § § § § 10 Ejemplo (Costos) § Implementación de un CRM § Costos: § § § § 10 computadoras: US$24, 500 1 servidor: US$3, 500 3 impresoras: US$3, 600 Cableado: US$4, 600 Software CRM: US$15, 000 Entrenamiento: US$14, 800 Otros costos: US$48, 000 § § § Tiempo: 40 días a US$200 por día Ventas perdidas mientras se instala: US$20, 000 Ventas perdidas por curva de aprendizaje: US$20, 000 § Total de costos: US$114, 000

Ejemplo (Beneficios) § Implementación de un CRM § Beneficios anuales: § Capacidad de contactar Ejemplo (Beneficios) § Implementación de un CRM § Beneficios anuales: § Capacidad de contactar se triplica: US$40, 000 § Habilidad de hacer telecampañas: US$20, 000 § Mejora seguimiento de prospectos: US$50, 000 § Mejora del servicio al cliente: US$30, 000 § Mejor información de clientes: US$10, 000 § Mejora en gestión de ventas: US$30, 000 § Total de beneficios: US$180, 000 anuales

Ejemplo (cálculo de razón) § Razón ACB: § 114, 000/180, 000 = 0. 63 Ejemplo (cálculo de razón) § Razón ACB: § 114, 000/180, 000 = 0. 63 en un año § Interpretación: § En 0. 63 de año se habrá recuperado la inversión por los beneficios obtenidos § Aproximadamente 8 meses § Observaciones: § Inevitablemente se trata de un cálculo subjetivo

Punto de Equilibrio § El tiempo que toma recuperar la inversión: § Punto de Punto de Equilibrio § El tiempo que toma recuperar la inversión: § Punto de equilibrio § A veces es más importante considerar el tiempo necesario para conseguir el equilibrio que el monto de los beneficios § Por cuestiones financieras y de endeudamiento

Puntos Clave § § § Iniciar por el cálculo del costo del cambio Luego Puntos Clave § § § Iniciar por el cálculo del costo del cambio Luego calcular el monto del beneficio Si los costos o beneficios se dan en el tiempo: § Calcular el tiempo para equilibrio § Definir un periodo de tiempo para análisis § Si se incluyen intangibles: § Se introduce subjetividad