АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ

Скачать презентацию АКАДЕМИЯ  ГОСУДАРСТВЕННОГО  УПРАВЛЕНИЯ  ПРИ Скачать презентацию АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ

Этико-психологические основы делового общения.pptx

  • Количество слайдов: 51

> АКАДЕМИЯ  ГОСУДАРСТВЕННОГО  УПРАВЛЕНИЯ  ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ  КАЗАХСТАН ЭТИКО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН ЭТИКО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Асылбекова Лейла Умурзаковна профессор кафедры «Социальная политика» доктор психологических наук, кандидат медицинских наук

>  ЛИЧНОСТЬ в профессиональной деятельности  Личность – «persona» (др. греч. ) «личина» ЛИЧНОСТЬ в профессиональной деятельности Личность – «persona» (др. греч. ) «личина» (др. русс. ) – лико, маска – роль (социальная функция) АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>  Разновидности ролей Конвенциальные роли – стандартизированные права и обязанности – отец, мать, Разновидности ролей Конвенциальные роли – стандартизированные права и обязанности – отец, мать, сын, начальник, руководитель и т. п. Межличностные роли – права и обязанности, выполнение которых зависит от коллектива ( положения человека – его социальный статус) АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>    «Я – КОНЦЕПЦИЯ» «Я – концепция» формируется на  концепции «Я – КОНЦЕПЦИЯ» «Я – концепция» формируется на концепции личной определенности: 1. «Я» как деятель; 2. «Я» как объект отношений со стороны других – «зеркальное Я» АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>Самооценка    УСПЕХ личности =    притязания  АКАДЕМИЯ Самооценка УСПЕХ личности = притязания АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>   Механизмы  психологической защиты  Рационализация  Компенсация  Соматизация (бегство Механизмы психологической защиты Рационализация Компенсация Соматизация (бегство в болезнь) Формирование противоположной реакции Вымещение Фантазия (бегство в грезы) Алкоголизация, наркомания Проекция Сублимация АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>     Морально-нравственный    М    Морально-нравственный М облик Характер Темперамент АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

> СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ   Темперамент   Характер    Способности СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ Темперамент Характер Способности Направленность АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>  «Темпераментум» (лат. ) –  надлежащее соотношение частей» : кровь (сангвие) – «Темпераментум» (лат. ) – надлежащее соотношение частей» : кровь (сангвие) – сангвиник; слизь (флегма) – флегматик; желтая желчь (холе) – холерик; черная желчь (мелана холе) – меланхолик АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>  Влияние типа нервной системы на выполнение  профессиональной деятельности ХОЛЕРИК – «Ни Влияние типа нервной системы на выполнение профессиональной деятельности ХОЛЕРИК – «Ни минуты покоя» Энергичный, увлеченный, страстный, целеустремленный, подвижный. Вместе с тем – вспыльчивый и неосмотрительный «Неуравновешенный тип» – мощное возбуждение и слабое торможение. Быстро «загорается» и скоро «остывает» . Суждения и поступки отличаются яркой эмоциональной окраской, скоропалительны, временами неадекватны АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>  Влияние типа нервной системы на выполнение  профессиональной деятельности  САНГВИНИК – Влияние типа нервной системы на выполнение профессиональной деятельности САНГВИНИК – «Доверяй, но проверяй» . Отзывчивый, увлеченный, общительный, подвижный, жизнерадостный, но «помнит все» «Подвижный тип» – сильные подвижные, гармонично соотносящиеся процессы возбуждения и торможения. Хорошие адаптивные возможности, легко ориентируется в любых ситуациях, адекватно реагирует на их изменения АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>  Влияние типа нервной системы на выполнение  профессиональной деятельности ФЛЕГМАТИК – «Не Влияние типа нервной системы на выполнение профессиональной деятельности ФЛЕГМАТИК – «Не торопи» . Постоянный, сохраняет самообладание, надежный, устойчивый. Может быть забывчивым «Инертный тип» – преобладание торможения над возбуждением, однако оба процесса сильны. Характерны замедленные реакции, большие затраты времени на «вхождение» на работу. Надежный исполнитель, но от него невозможно требовать быстрого принятия решений АКАДЕМИ Я ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>  Влияние типа нервной системы на выполнение  профессиональной деятельности  МЕЛАНХОЛИК – Влияние типа нервной системы на выполнение профессиональной деятельности МЕЛАНХОЛИК – «Не навреди» Чувствительный, человечный, доброжелательный, мягкий, способный к сочувствию – «общественная жилетка» «Слабый тип» – высокая чувствительность и малая выносливость поступающей информации. Моментально и болезненно реагирует на любые воздействия. Быстро возникает и нарастает возбуждение, испытывает «усталость от ситуации» . О предстоящих изменениях нужно информировать заранее и мягко АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

> ПРАВОЕ ПОЛУШАРИЕ       ЛЕВОЕ ПОЛУШАРИЕ  Немое, абстрактное ПРАВОЕ ПОЛУШАРИЕ ЛЕВОЕ ПОЛУШАРИЕ Немое, абстрактное Речевое, аналитическое Генерация идей, мыслей и Читает, считает, видит, слышит ассоциаций, ориентировка в пространстве «Искреннее» , музыкальное «Настороженное» , говорливое Более гармоничное «Неуравновешенное» Дедукция (синтез → анализ) Индукция (анализ →синтез) Прием, обработка информации на Анализ информации с уровне мышления дальнейшим запоминанием Активация эмоций Торможение эмоций Носитель отрицательных эмоций Носитель положительных эмоций АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

> Информация между людьми  Вербальным путем мы передаем и получаем 20 – 40 Информация между людьми Вербальным путем мы передаем и получаем 20 – 40 % информации. Из них 7% - занимает слово Невербальнымпутем – мимикой, пантомимикой, позой, осанкой, рукопожатием – 60 – 80% АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

> Задачи невербального общения создание и поддержка психологического контакта, регуляция процесса общения придание новых Задачи невербального общения создание и поддержка психологического контакта, регуляция процесса общения придание новых смысловых оттенков словесному тексту, правильное толкование слов выражение эмоций, оценок, ролей, смысла ситуации АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

> Структура межличностного    общения ПЕРЦЕПЦИЯ – стадия знакомства, оценка людьми друга, Структура межличностного общения ПЕРЦЕПЦИЯ – стадия знакомства, оценка людьми друга, осуществляется с помощью эмпатии КОММУНИКАЦИЯ – стадия формирования интереса к межличностному контакту, применяется с помощью раппорта ИНТЕРАКЦИЯ – установление доверительных отношений, с помощью аттракции АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>  Приемы межличностного    общения ЭМПАТИЯ – вхождение в эмоциональное состояние Приемы межличностного общения ЭМПАТИЯ – вхождение в эмоциональное состояние собеседника с ощущением покоя и комфорта РАППОРТ – искусная роль единомышленника (с англ. – гармония, согласие, единство) АТТРАКЦИЯ – расположение собеседника к собственной персоне АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>    Лицо и мимика лица Сморщивание лба в сочетании с нахмуриванием Лицо и мимика лица Сморщивание лба в сочетании с нахмуриванием или подниманием бровей позволяет выразить гамму эмоций и чувств: внимание, удивление, сомнение недовольство, брезгливость, отвращение, агрессия, жестокость, смех, радость, горе, печаль, презрение и т. п. АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>      ГЛАЗА «Глаза - зеркало души» , - ключевой ГЛАЗА «Глаза - зеркало души» , - ключевой момент невербальной коммуникации. Люди смотрят друг на друга от 30% до 60% времени беседы. Если говорящий переводит взгляд с собеседника на что-то другое и обратно – это значит, что он еще не закончил говорить. По завершении своей мысли говорящий, как правило, смотрит прямо в глаза собеседнику, как бы сообщая: «Я все сказал, теперь Ваша очередь» АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>      ЖЕСТЫ      Зигмунд Фрейд ЖЕСТЫ Зигмунд Фрейд «Ни один смертный не способен скрыть секрета. Если губы его молчат, то проговариваются его пальцы» АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>     ПОТИРАНИЕ ВЕКА –    ЖЕСТ «ПРЯЧУЩИХСЯ» ГЛАЗ ПОТИРАНИЕ ВЕКА – ЖЕСТ «ПРЯЧУЩИХСЯ» ГЛАЗ При ответе на важные Вам вопросы собеседник начинает тереть веко пальцем – у Вас есть все основания для того, чтобы заподозрить неладное Если же такой жест проделывает слушатель, то он словно бы говорит: «Я не хочу этого видеть» . Это может быть сигналом усталости, желанием прервать беседу или мероприятие и недоверием АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>    Взгляд поверх очков Собеседник настроен против Вас критически и осуждающе Взгляд поверх очков Собеседник настроен против Вас критически и осуждающе Подчеркивает власть, чувство превосходства и компетентность, ибо тот человек, который смотрит на вас таким образом, наделяет себя всеми этими качествами АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>    НОС Потрагивание или легкое подтирание носа, обычно указательным пальцем – НОС Потрагивание или легкое подтирание носа, обычно указательным пальцем – знак сомнения Жест «рука-лицо» часто используется при намерении солгать. При этом чаще других встречается движение прикрытие рта – возможно касанием носа (а также жесты маскировки подтирания щеки, касания или поглаживания подбородка, бровей или волос) - является самоуспокаиванием АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>  Мускулатура нижней части лица Плотно сжатые губы и сомкнутые зубы – решительная Мускулатура нижней части лица Плотно сжатые губы и сомкнутые зубы – решительная настойчивость плотно закрытый рот – целеустремленность и твердость расширение ротовой щели (с отвисанием нижней челюсти) – снижение психологической активности АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>     Улыбка Как отличить искреннюю улыбку от   Улыбка Как отличить искреннюю улыбку от фальшивой? При искренней, прочувствованной улыбке приходят в движение мышцы, которые заставляют глаза довольно щуриться АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>   ЖЕСТЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ     Человек размышляет перед принятием ЖЕСТЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ Человек размышляет перед принятием какого- то решения. Он как бы советуется со своей губой и подбородком: надо ли мне это? Человек заинтересован в происходящем, и ему хочется попробовать это «на вкус» . Решение еще не принято, но все выглядит очень аппетитным АКАДЕМИ Я ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>     ОРАЛЬНЫЙ РЕФЛЕКС Ассоциация с материнской грудью - ощущение безопасности ОРАЛЬНЫЙ РЕФЛЕКС Ассоциация с материнской грудью - ощущение безопасности и покоя При выслушивании или обдумывании человек сосет предметы – психологическая компенсация, способствующая душевному равновесию АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>       РУКИ Поза «руки на пояс» - характерный РУКИ Поза «руки на пояс» - характерный жест передачи агрессивного отношения, жест «готовность» , стойка «пробивалы» - человек готов добиваться своей цели Руки согнуты в локтях и скрещены – человек чувствует опасность или неуверен в себе АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>   РУКИ ЗА СПИНОЙ Руки, заложенные за спину – отказ от предметной РУКИ ЗА СПИНОЙ Руки, заложенные за спину – отказ от предметной активности. Человек как бы сигнализирует, что хочет (хотя бы на время) отрешиться от дел, в тоже время, оставаясь при своем мнении АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>       РУКИ Когда обе руки собеседника крепко сжимают РУКИ Когда обе руки собеседника крепко сжимают какой-либо предмет, например, стакан воды, ручку в сумке или портфеля – сокрытие своей нервозности Поза, когда скрещены одновременно и руки и ноги, - называется «полной закрытой позой» . Ваш партнер по диалогу очень осторожен в общении с Вами, возможно у него есть сомнения и тайны в отношении Вас АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>    РУКИ Кисти, выставленные вперед туловищем – повышенная готовность к манипуляциям РУКИ Кисти, выставленные вперед туловищем – повышенная готовность к манипуляциям Показ ладоней – символ открытости: «я не вооружен и не имею агрессивных намерений» . Пример – провинившийся водитель при разговоре с сотрудником ГАИ демонстрирует открытое, невинное и, в то же время, просительное положение АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>    РУКИ Поворот кисти ладонью вниз – предостерегающе-осмотрительный жест, сдерживающий намерение, РУКИ Поворот кисти ладонью вниз – предостерегающе-осмотрительный жест, сдерживающий намерение, желание взять ситуацию под контроль Выдвинутая вперед кисть – символ отказа АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>    ПОДПИРАНИЕ ЩЕКИ Указательный палец к виску – негативные мысли и ПОДПИРАНИЕ ЩЕКИ Указательный палец к виску – негативные мысли и критический настрой. Указательный палец к виску, а большой палец или кулак поддерживают подбородок – Ваш слушатель очень недоволен тем, что Вы говорите. Подпирание щеки ладонью: слушателю скучно. АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

> ПОЧЕСЫВАНИЕ ШЕИ И ОТТЯГИВАНИЕ    ВОРОТНИЧКА Почесывание шеи – означает сомнение ПОЧЕСЫВАНИЕ ШЕИ И ОТТЯГИВАНИЕ ВОРОТНИЧКА Почесывание шеи – означает сомнение и несогласие, в голове витает несогласие, которое собеседник может высказать, а может и промолчать Оттягивание воротничка – зудящее ощущение в области шеи в момент выхода лжи АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>  ЗАКЛАДЫВАНИЕ РУК ЗА ГОЛОВУ Жест превосходства , означает высокий социальный статус человека ЗАКЛАДЫВАНИЕ РУК ЗА ГОЛОВУ Жест превосходства , означает высокий социальный статус человека Жест преуспевающего человека Жест может встречаться у людей, которые думают, будто они все знают АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>    РУКОПОЖАТИЕ  При рукопожатии рука сверху –  превосходство. Человек РУКОПОЖАТИЕ При рукопожатии рука сверху – превосходство. Человек пытается оказать давление Безвольная, похожая на дохлую рыбу кисть, как бы показывающая покорность, уступчивость – является манипуляторством: «Я могу оказывать давление на этого человека. Он будет делать, так как я пожелаю» АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>    РУКОПОЖАТИЕ Уверенное, твердое рукопожатие означает равенство:  «Мне нравится этот РУКОПОЖАТИЕ Уверенное, твердое рукопожатие означает равенство: «Мне нравится этот человек. Мы с ним будем хорошо ладить» Рукопожатие обеими руками – теплое и дружеское отношение к собеседнику, особенно применимо в отношении старшего возраста АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

> РУКИ, СКРЕЩЕННЫЕ ПЕРЕД СОБОЙ  Смягченные,   замаскированные барьерные жесты  Незнание, РУКИ, СКРЕЩЕННЫЕ ПЕРЕД СОБОЙ Смягченные, замаскированные барьерные жесты Незнание, куда деть свои руки, – признак психологической тревожности АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

> СЦЕПЛЕННЫЕ ПАЛЬЦЫ РУК Жест разочарования и скрытой враждебности Человек, испытывающий эти чувства, изо СЦЕПЛЕННЫЕ ПАЛЬЦЫ РУК Жест разочарования и скрытой враждебности Человек, испытывающий эти чувства, изо всех сил хочет их скрыть АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

> ШПИЛЕОБРАЗНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ РУК Уверенная или же «всезнающая» позиция. Жест типичен для руководителей, отдающих ШПИЛЕОБРАЗНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ РУК Уверенная или же «всезнающая» позиция. Жест типичен для руководителей, отдающих приказы и распоряжения Демонстрирует позицию уверенного и хорошо осведомленного человека, который знает, чего он хочет Верхнее шпилеобразное положение рук используется для высказывания своего мнения или изложения замысла АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>   СКРЕЩЕННЫЕ НА ГРУДИ РУКИ  Естественная попытка спрятаться от неблагоприятных ситуаций, СКРЕЩЕННЫЕ НА ГРУДИ РУКИ Естественная попытка спрятаться от неблагоприятных ситуаций, обрести безопасность и защиту Акцентирование больших пальцев говорит о властности, чувстве превосходства или доминирующем положении АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>     РУКИ В КАРМАНАХ Прятанье рук может указывать на желание РУКИ В КАРМАНАХ Прятанье рук может указывать на желание что-то скрыть от вас или исказить сообщаемую вам информацию Будьте бдительны! Но не перепутайте с сильным холодом, когда человек прячет руки в карманы из-за холода АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>    НОГИ Ноги – самая удаленная от головы часть тела, наименее НОГИ Ноги – самая удаленная от головы часть тела, наименее подверженная сознательному контролю В положении сидя «компасом» внимания выступают колени. Направление коленей свидетельствует на более симпатичного партнера по общению. В ходе беседы колени собеседника уклоняются в сторону – он склонен уйти от контакта, как такового Носок ступни направлен в сторону партнера – внимание, готовность к общению АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>    НОГИ Поза сидя на краю стула, сжав колени – активный, НОГИ Поза сидя на краю стула, сжав колени – активный, жизнерадостный, непоседливый человек: хватается за все, часто не доводя начатое до конца. Положение крест-накрест в области колен, ноги, выдвинуты вперед, руки лежащие на коленях – эгоистичный, самовлюбленный и любопытный человек (особенно девушка), который старается привлечь к себе внимание, и стремится показать себя умнее других во всех вопросах. АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

> Различия между мужчинами и женщинами в профессиональной деятельности   мужчины  Различия между мужчинами и женщинами в профессиональной деятельности мужчины женщины Более выносливы к интенсивным Больше нервничают допускают нагрузкам и их перепадам больше ошибок Последовательны в словах и Лучше переносят монотонность поступках, чем женщины. производственных операций. Предсказуемое поведение Труднее разнообразная по действию и ритму работы. Менее сосредоточены Эвристическое поведение, Точнее придерживаются направленное на поиск новых инструкций. путей. Восприятие целостное Восприятие детальное Характерно деловое Характерно психологическое соперничество. соперничество. Повышенная эмоциональность и обидчивость. Мотивация – содержание труда Мотивация – условия труда АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

> Не пытайтесь научить сотрудников обходительности: это невозможно ! Научные исследования доказали,  что Не пытайтесь научить сотрудников обходительности: это невозможно ! Научные исследования доказали, что степень положительного отношения к жизни у приблизительно 80% людей определяются генами АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>Не преувеличивайте значение черт  характера личности;  уделите внимание поведению   человека Не преувеличивайте значение черт характера личности; уделите внимание поведению человека Сведения о поведении человека в прошлом лучше всего могут предсказать его поведение в будущем АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>ГЛАВНЫЙ МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ   ЗАКОН  Как окружающие отнесутся к  работнику,  так ГЛАВНЫЙ МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ ЗАКОН Как окружающие отнесутся к работнику, так и работник выработает отношение к организации и ее деятельности АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>      ВЫВОДЫ Установление и развитие межличностных отношений в коллективе ВЫВОДЫ Установление и развитие межличностных отношений в коллективе – искусство, основанное на знании общих психологи- ческих правил, положений и отношений, постоянных взаимных оценок, признании личных качеств и достижений. Личности необходимо научиться правильно выбирать стратегию общения, строить тактику и вырабатывать индивидуальную достойную манеру поведения АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

>    Вопросы?     ٭٭٭   Благодарю Вопросы? ٭٭٭ Благодарю за внимание! Контакты Leila. Assylbekova@apa. kz 75 -31 -66