6 лет цифрового развития Сбербанка 15

6 лет цифрового развития Сбербанка 15 февраля 2017 г.

Построить ЛУЧШИЙ РОЗНИЧНЫЙ ЦИФРОВОЙ банкв мире МИССИЯ Цифровая Миграция Мультиканальность Цифровая Революция Приобретение всех продуктов и обслуживание без необходимости посещения ВСП Полное обслуживание в едином мультиканальном личном пространстве Сервисы, открывающие новые способы удовлетворения потребностей, новые рынки и источники дохода

Эволюция обслуживания — ЦИФРОВЫЕ каналы перевод клиента в Офис банка Банкомат Личный кабинет Приложен ие на смартфон е

СОВРЕМЕННЫМИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ СБЕРБАНКА В 2016 ГОДУ ЯВЛЯЮТСЯ

Мы знаем чем пользуются клиенты самого КРУПНОГО банка в России. . 4 %11 %15 %47 % 23 % Сбербанк Онлайн SMS-банкинг Мобильное приложение Автоплатеж за сотовую связь Автоплатеж за ЖКХв возрасте от 18 до 35 лет

Стремительное развитие технологий, заставляет нас предоставлять лучшие IT-услуги для всех потенциальных клиентов. Сбербанк сегодня – это IT-компания с банковской лицензией! Клиентам был задан вопрос: Если эти компании будут предоставлять банковские услуги, я стану их клиентом? * *Опрос Accenture

КЛИЕНТЫ Сбербанка СЕГОДНЯ ВЫБИРАЮТ — Мобильный СМС-банк – управление счетами с помощью SMS-команд и USSD-запросов 32 3 00 000 активных пользователей Сбербанк Онлайн – простой и удобный интернет-сервис, позволяющий управлять своими счетами и картами через Интернет, используя компьютер или ноутбук 24 400 000 активных пользователей Мобильные приложения – личный кабинет Сбербанк Онлайн в вашем смартфоне или планшете 21 400 000 активных пользователей

Чтобы пройти путь в 27 миллионов пользователей , нам понадобилось … 6 лет 4 года (!)Сбербанка — Сделать ЛУЧШИЙ цифровой банк Все продукты и услуги Банка доступны без посещения офиса Банка Обеспечить качество сервиса на максимально высоком уровне. ЗАДАЧИ и ЦЕЛИ

КЛЮЧ ко всем сервисам – банковская карта !

SMS-банкинг ОПЛАЧЕНО max. Сервис позволяет получать информацию обо всех операциях по картам, совершать платежи и осуществлять переводы клиентам Сбербанка в любое время.

Сбербанк Онлайн Сервис позволяет управлять своими счетами и картами через Интернет, используя компьютер или ноутбук.

Поиск банкомата на Карте Анализ Личных Финансов. Оплата услуг сотовой связи Мобильное приложение Приложение Сбербанк Онлайн позволяет легко и просто управлять своими счетами, картами, кредитами и вкладами. Доступно для всех платформ!Теперь приложение доступно и для владельцев Apple Watch

Сервис « Копилка » Вы будете получать СМС-уведомления обо всех перечислениях в рамках сервиса «Копилка» . В интернет-банке «Сбербанк Онлайн» Вы всегда сможете посмотреть размер накопленной суммы и оценить, насколько близки к намеченной цели. Сервис позволит Вам автоматически и с выбранной Вами регулярностью перечислять денежные средства с Вашей карты Сбербанка на сберегательный счет или пополняемый вклад.