1 Основы бренд — менеджмента 1. Понятие и

Скачать презентацию 1 Основы бренд — менеджмента 1. Понятие и Скачать презентацию 1 Основы бренд — менеджмента 1. Понятие и

Brending.ppt

  • Размер: 1.9 Мб
  • Автор: Irene Irene
  • Количество слайдов: 59

Описание презентации 1 Основы бренд — менеджмента 1. Понятие и по слайдам

1 Основы бренд - менеджмента 1. Понятие и функции бренда. 2. Жизненный цикл бренда. 3. Управление1 Основы бренд — менеджмента 1. Понятие и функции бренда. 2. Жизненный цикл бренда. 3. Управление портфелем брендов. 4. Управление капиталом бренда.

2 Понятие бренда Бренд – это совокупность представлений и ожиданий потребителя в отношении данного  «брендированного»2 Понятие бренда Бренд – это совокупность представлений и ожиданий потребителя в отношении данного «брендированного» товара. Торговая марка – это отдельные элементы или их комплексы, позволяющие потребителю быстро идентифицировать товар в ряду ему подобных. Апперцепция – это то, что на самом деле связывает бренд (совокупность представлений) и марку (отличительный знак). Это психологическая реакция непроизвольного припоминания.

3 Торговая марка/ бренд Бренд воспринимается как широко известная торговая марка или компания, занимающая в сознании3 Торговая марка/ бренд Бренд воспринимается как широко известная торговая марка или компания, занимающая в сознании и психологии потребительских сегментов особое место из массы себе подобных. Брендом становится такой товар, который среди определенной целевой аудитории отвечает следующим условиям: занимает четкую рыночную нишу (продвинутое, молодежное пиво — Клинское) звучит как синоним слова или имеет четкое определение (Xerox — копировальный аппарат) наличие качественных ассоциаций (Красный октябрь — Натуральный шоколад)

4 Функции бренда С точки зрения потребителей : 1. Идентификация источника товара 2. Признание обязательств изготовителя4 Функции бренда С точки зрения потребителей : 1. Идентификация источника товара 2. Признание обязательств изготовителя 3. Снижение риска 4. Снижение затрат – тратится меньше времени и сил на поиск товара 5. Определение обещаний со стороны изготовителя, связь или договор с изготовителем – через проявление доверия или лояльности 6. Символ товара 7. Знак качества

5 Функции бренда С точки зрения производителя : 1. Средство идентификации, позволяющее упростить работу с товаров5 Функции бренда С точки зрения производителя : 1. Средство идентификации, позволяющее упростить работу с товаров или его отслеживание – группировка, распределение бюджета и т. д. 2. Средство юридической защиты уникальных характеристик товара 3. Сигнал уровня качества для удовлетворения потребностей потребителей 4. Средство создания уникальных ассоциаций с товаром 5. Источник конкурентного преимущества 6. Источник прибыли 7. Источник лояльности потребителей

6 Ценность бренда формируют пять основных источников. О, сколько нам открытий чудных Готовит просвещенья дух И6 Ценность бренда формируют пять основных источников. О, сколько нам открытий чудных Готовит просвещенья дух И опыт, сын ошибок трудных, И гений, парадоксов друг, И случай, бог – изобретатель… А. С. Пушкин Опыт использования Представления пользователя ( story ) Сила Имя и репутация производителя

7 Общая модель создания бренда 7 Общая модель создания бренда

8 Модель жизненного цикла бренда Рефере нтный бренд. Внедре- ние Утвержде ние Консоли-да ция Разверты-в ание8 Модель жизненного цикла бренда Рефере нтный бренд. Внедре- ние Утвержде ние Консоли-да ция Разверты-в ание Орбитальное положение Новый бренд Бренд с высоким потенциалом Бренд с низким потенциалом Признанный бренд Растущий бренд Убывающий бренд Четкое определен ие искомой позиции Определен ие границ территории бренда Расширение доли рынка Обновление маркетинг — микса Постоянная смена позиции

9 Разработка и поддержание бренда Создание у потребителя… осведомленности уникальных сильных  благоприятных  ассоциаций 1.9 Разработка и поддержание бренда Создание у потребителя… осведомленности уникальных сильных благоприятных ассоциаций 1. Кто вы? 2. Для чего вы мне нужны? 3. Что я думаю о вас, какие чувства вы у меня вызываете? 4. Что мне с вами делать?

10 Управление портфелем брендов – это  Добавление, ликвидация брендов и установление приоритетов;  Расширение брендов10 Управление портфелем брендов – это Добавление, ликвидация брендов и установление приоритетов; Расширение брендов в другую товарную категорию; Расширение бренда вверх или вниз по ценовой шкале; Использование корпоративного бренда в приложении к бренду товара; Создание альянса брендов; Определение или ассоциация с новой товарной категорией; Создание и / или подбор дифференциатора; Поиск бренда-активатора, бренда – спонсора.

11 Case Intel 11 Case Intel

12 Подходы к наименованию Если товары предназначены для одного и того же сегмента целевого рынка, они12 Подходы к наименованию Если товары предназначены для одного и того же сегмента целевого рынка, они могут выступать под одним товарным знаком или называться именем компании. Если марки имеют одинаковое отличительное преимущество, но рассчитаны на разные целевые аудитории, целесообразно использовать для них имя компании. Однако важно, чтобы была указана «степень» идентификации продукта. Если компания предлагает товары, имеющие различные отличительные преимущества, маркам обычно дают индивидуальные имена. Целесообразно, чтобы на различных целевых рынках товары с разными отличительными преимуществами имели уникальные названия.

13 Организация портфеля брендов – имя бренда 13 Организация портфеля брендов – имя бренда

14 Базовые модели портфеля брендов Бренд – дом ( Branded House) Одинаковая индивидуаль- ность Разная индивидуаль-14 Базовые модели портфеля брендов Бренд – дом ( Branded House) Одинаковая индивидуаль- ность Разная индивидуаль- ность Goldman Sachs Victoria’s Secret Cisco Mitsubishi Motors И Mitsubishi Electric IBM e-servers и IBM Business Services Дом брендов ( House of Brands) Теневая рекомендация Отсутствие связи Tide (P&G) Lexus (Toyota) Columbia Records (Sony) ABC (Disney) MTV (Viacom)

15 Капитал бренда ( brand equity) Понятие капитала бренда включает в себя силу бренда и его15 Капитал бренда ( brand equity) Понятие капитала бренда включает в себя силу бренда и его стоимость. Сила бренда – это совокупность ассоциаций и моделей поведения потребителей, участников канала и материнской компании, содержащее устойчивые и дифференцированные конкурентные преимущества. Стоимость бренда представляет собой финансовый результат тактической и стратегической деятельности, направленной на увеличение текущей и будущей прибыли и снижение рисков.

16

17

18

19

20 Этапы стратегического бренд - менеджмента 1. Формирование брендов с помощью позиционирования и ценностей.  2.20 Этапы стратегического бренд — менеджмента 1. Формирование брендов с помощью позиционирования и ценностей. 2. Маркетинговая поддержка развития бренда. Создание системы элементов торговой марки, интеграция маркетинговых мероприятий. 3. Измерение капитала бренда. 4. Увеличение и сохранение капитала сформированных брендов.

21 Определение стоимости бренда Определение стоимости в зависимости от марочной премии.  Определение стоимости в зависимости21 Определение стоимости бренда Определение стоимости в зависимости от марочной премии. Определение стоимости в зависимости от объема продаж. Сравнение инвестиций в различные марки. Определение цены с помощью фондового рынка. Оценка будущей прибыли.

22 Возможный алгоритм оценки стоимости бренда 1. Определяется доход от нематериальных активов, который складывается из стоимости22 Возможный алгоритм оценки стоимости бренда 1. Определяется доход от нематериальных активов, который складывается из стоимости бренда, R&D, management expertise, стоимости патентов. 2. Доход от бренда определяется процентом от дохода от НМА, который зависит от того, в какой степени бренд оказывает влияние на принятие решения о покупке. 3. Доход дисконтируется с учетом риска, риск также оценивается по группе факторов.

23 КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА (ПОЛИТИКА ПРОДВИЖЕНИЯ) 1. Основные понятия 2. Модель процесса коммуникации 3. Факторы, определяющие программу23 КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА (ПОЛИТИКА ПРОДВИЖЕНИЯ) 1. Основные понятия 2. Модель процесса коммуникации 3. Факторы, определяющие программу продвижения 4. Характеристика основных инструментов коммуникационной политики 5. Управление рекламной кампанией

24 ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ Маркетинговые коммуникации – это процесс обмена информацией между фирмой и другими субъектами маркетинговой24 ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ Маркетинговые коммуникации – это процесс обмена информацией между фирмой и другими субъектами маркетинговой деятельности с целью представления и совершенствования деятельности фирмы и ее товаров. Процесс обмена информацией обусловлен единой глобальной целью продвижения на рынке фирмы и ее товаров. Продвижение – это любая форма распространения сообщений, создающих лояльность потребителя и общества к фирме, информирующих, убеждающих или напоминающих о ее деятельности или товарах.

25 Основные инструменты коммуникационной политики Реклама – форма неличных коммуникаций, которые предназначаются неопределенному кругу лиц, осуществляются25 Основные инструменты коммуникационной политики Реклама – форма неличных коммуникаций, которые предназначаются неопределенному кругу лиц, осуществляются посредством платных сообщений, с четко указанным источником финансирования, формируют и поддерживают интерес к физическим и юридическим лицам, товарам, услугам, идеям и способствуют их реализации. Стимулирование сбыта – это система побудительных мер и приемов, носящих как правило, кратковременный характер и направленных на поощрение покупки или продажи товара. Личные продажи – это инструмент коммуникаций, основанный на устном представлении товара в ходе беседы с потенциальным покупателем с целью совершения продажи. Связи с общественностью – это инструмент коммуникаций, использующих различные формы коммуникаций, которые направлены на выявление общих интересов или представлений, поддержание доброжелательных отношений между организацией и общественностью, достижение взаимопонимания, основанного на знании, доверии, полной информации.

26 Модель процесса коммуникации Отпра-вит ель Кодиро-ва ние Обращение Канал распростране-ни я информации Расшиф ровка Получа-26 Модель процесса коммуникации Отпра-вит ель Кодиро-ва ние Обращение Канал распростране-ни я информации Расшиф ровка Получа- тель Помехи Обратная связь Ответная реакция

27 Факторы, определяющие суть программы продвижения 1. Объект продажи (обмена) 2. Цель кампании продвижения 3. Тип27 Факторы, определяющие суть программы продвижения 1. Объект продажи (обмена) 2. Цель кампании продвижения 3. Тип рынка и тип товара. 4. Продолжительность программы продвижения 5. Дифференциация и позиционирование 6. Детальная разработка маркетинговых коммуникаций

28 Степень применения основных маркетинговых коммуникаций Реклама. Стимулирование сбыта. Личная продажа PR В-2 -С В-2 -ВЛичная28 Степень применения основных маркетинговых коммуникаций Реклама. Стимулирование сбыта. Личная продажа PR В-2 -С В-2 -ВЛичная продажа Стимулирование сбыта. Реклама PR

29 РЕКЛАМА РЕКЛАМНЫЕ СРЕДСТВАА К У С Т И Ч Е С К И Е (о29 РЕКЛАМА РЕКЛАМНЫЕ СРЕДСТВАА К У С Т И Ч Е С К И Е (о б ъ я в л е н и я п о р а д и о ) П Р Е Д М Е Т Н Ы Е (п р е д м е ты с л о го ти п о м ) В И З У А Л Ь Н О – З Р Е Л И Щ Н Ы Е (к л и п ы , ф и л ь м ы , п р е зе н та ц и я ) В О З Д Е Й С Т В У Ю Щ И Е Н А О Б О Н Я Н И Е (и с п о л ь зо в а н и е за п а х о в ) Г Р А Ф И Ч Е С К И Е (п е ч а тн ы е и зо б р а ж е н и я ) Д Е К О Р А Т И В Н Ы Е (п р е д м е ты в и н те р ь е р е )

30 Канал распространения – это способ тиражирования рекламного обращения и доставки его до широкой публики, распространения30 Канал распространения – это способ тиражирования рекламного обращения и доставки его до широкой публики, распространения его во времени и пространстве. Акуст. Граф. Визуал. Декор. Предмет. Радио Пресса ТВ, кино Места продажи На улицах В транспорте

31 Преимущества и недостатки основных каналов распространения рекламы Средство рекламы Преимущества Ограничения Телевидение •  Сочетание31 Преимущества и недостатки основных каналов распространения рекламы Средство рекламы Преимущества Ограничения Телевидение • Сочетание изображения, звука и движения; • чувственное воздействие; • высокая степень привлечения внимания; • широта охвата • Высокая абсолютная стоимость; • перегруженность рекламой; • мимолетность рекламного контакта; • меньшая избирательность аудитории

32 Преимущества и недостатки основных каналов распространения рекламы Средство рекламы Преимущества Ограничения Радио •  Массовость32 Преимущества и недостатки основных каналов распространения рекламы Средство рекламы Преимущества Ограничения Радио • Массовость использования; • высокая географическая и демографическая избирательность; • низкая стоимость • Представление только звуковыми средствами; • степень привлечения внимания ниже, чем у телевидения

Преимущества и недостатки основных каналов распространения рекламы Журналы •  Высокая географическая и демографическая избирательность; Преимущества и недостатки основных каналов распространения рекламы Журналы • Высокая географическая и демографическая избирательность; • достоверность и престижность; • высокое качество воспроизведения Длительный временной разрыв между покупкой места и появлением рекламы

34 Преимущества и недостатки основных каналов распространения рекламы Газеты •  Гибкость,  своевременность,  •34 Преимущества и недостатки основных каналов распространения рекламы Газеты • Гибкость, своевременность, • хороший охват местного рынка; • широкое признание и принятие • Кратковременность существования; • низкое качество воспроизведения; • мало «вторичных» читателей Наружная реклама • Гибкость; • высокая частота повторных контактов; • невысокая стоимость • Отсутствие избирательности аудитории; • ограничения творческого характера

35 Основные виды BTL – коммуникаций  личные продажи (презентации) прямой маркетинг упаковка стимулирование сбыта реклама35 Основные виды BTL – коммуникаций личные продажи (презентации) прямой маркетинг упаковка стимулирование сбыта реклама в местах продаж public relations event — маркетинг выставки

36 ЛИЧНАЯ ПРОДАЖА Торговый персонал выполняет три вида деятельности:  Продажа: выявление потенциальных покупателей и контакты36 ЛИЧНАЯ ПРОДАЖА Торговый персонал выполняет три вида деятельности: Продажа: выявление потенциальных покупателей и контакты с ними, ведение переговоров и заключение сделок. Обслуживание: доставка, техническое сопровождение, послепродажное обслуживание, мерчендайзинг. Сбор информации: проведение маркетинговых исследований, деловое наблюдение, мониторинг деятельности конкурентов

37 СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА Преимущества Недостатки Дает дополнительный стимул к действию Может создать беспорядочную ситуацию Изменяет соотношение37 СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА Преимущества Недостатки Дает дополнительный стимул к действию Может создать беспорядочную ситуацию Изменяет соотношение цены и ценности предлагаемой продукции Может привести к установлению заниженных розничных цен Выявляет дополнительные побуждающие к покупке мотивы Уменьшает охват целевой аудитории, так как ее значительная часть будет ждать установления дополнительных скидок Увеличивает частоту покупок или объем Может привести к обесценению бренда

38 СРЕДСТВА СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА Предложение цены : скидка с цены, купоны,  потребительский кредит. Предложение в38 СРЕДСТВА СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА Предложение цены : скидка с цены, купоны, потребительский кредит. Предложение в натуральной форме : дополнительная премия в виде подарка за совершение покупки. Предложение в активной форме: вовлечение потребителя в игру или соревнования обычно в форме викторины, лотереи, конкурса.

39 ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ Достоинства Недостатки • Целенаправленность • Дает возможность персонифицировать информацию • Неэффективен, если используется39 ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ Достоинства Недостатки • Целенаправленность • Дает возможность персонифицировать информацию • Неэффективен, если используется в качестве краткосрочной стратегии • Результаты могут быть измерены, соответственно ситуация легко контролируется • Исходящая информация может вступать в противоречие с другими коммуникационными сообщениями

40 СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ Достоинства Недостатки • Способствуют формированию и поддержанию корпоративного имиджа • Не могут обеспечить40 СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ Достоинства Недостатки • Способствуют формированию и поддержанию корпоративного имиджа • Не могут обеспечить полного контроля над использованием исходящей информации • Обеспечивают большую степень охвата целевых аудиторий • Как правило, принимаемые решения требуют согласований • Позволяют привлекать к решению вопросов лидеров мнений

41 СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ Мероприятия для СМИ:  Подготовка материалов для печати Пресс – конференции и41 СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ Мероприятия для СМИ: Подготовка материалов для печати Пресс – конференции и приемы Ответы на запросы прессы Редакционные письма Оплачиваемые статьи ( Advertorial )

СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ Мероприятия для широкой общественности:  Посещения объектов Телефонные разговоры Информационные выпуски на радиоСВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ Мероприятия для широкой общественности: Посещения объектов Телефонные разговоры Информационные выпуски на радио или телевидении Дискуссионные клубы Выпуск годовых отчетов Размещение информации в Интернет Прямая рассылка материалов Спонсорство

СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ Организация мероприятий для сотрудников:  Корпоративная культура Внутренние газеты Внутренние торжественные мероприятия (СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ Организация мероприятий для сотрудников: Корпоративная культура Внутренние газеты Внутренние торжественные мероприятия ( «корпоративы» )

44 Планирование рекламной кампании 1. выбор и разработка рекламного обращения 2. медиапланирование 3. определение размера рекламного44 Планирование рекламной кампании 1. выбор и разработка рекламного обращения 2. медиапланирование 3. определение размера рекламного бюджета 4. оценка эффективности рекламы

45 Выбор и разработка рекламного обращения Цели рекламного сообщения: 45 Выбор и разработка рекламного обращения Цели рекламного сообщения:

46 Креативная стратегия 46 Креативная стратегия

47 Типы креативных стилей Рациональная аргументация Воззвание к чувствам и эмоциям Стимуляция и апробация Рациональное обращение47 Типы креативных стилей Рациональная аргументация Воззвание к чувствам и эмоциям Стимуляция и апробация Рациональное обращение (обращение к ценностям) Обращение к символической личности или мифу Снижение осознаваемого риска (эффект содействия) Аргументированное сообщение, технические характеристики (воззвание к логике) Обращение к эмоциональной ситуации, образу жизни Создание коллективного окружения (эффект группы) Демонстрация (эффект доказательства) Обращение к полу или чувственности Финансовая выгода (эффект премии)

48 Медиапланирование – это комплекс действий,  направленный на определение наиболее эффективного размещения рекламных сообщений в48 Медиапланирование – это комплекс действий, направленный на определение наиболее эффективного размещения рекламных сообщений в средствах распространения рекламы, что предполагает достижение поставленных целей и оптимизацию затрат при размещении.

49 Медиапланирование Эффективная частота – это количество контактов с рекламой представителей ЦА,  которое обеспечивает достижение49 Медиапланирование Эффективная частота – это количество контактов с рекламой представителей ЦА, которое обеспечивает достижение целей рекламной кампании в отношении данной аудитории. Эффективный охват – число представителей ЦА, подвергнутых воздействию рекламы в рамках данной РК с эффективной частотой.

50 Основные медиапоказатели Рейтинг (Rating) – это процентное отношение аудитории,  которая видела (слышала) данную программу50 Основные медиапоказатели Рейтинг (Rating) – это процентное отношение аудитории, которая видела (слышала) данную программу в данный момент времени, ко всей аудитории. Доля (Share) – это отношение количества смотревших данную программу (канал) к общему числу смотревших телевизор, выраженное в процентах. HUT ( Homes Using Television ) – это отношение количества смотрящих телевизор в данный момент к общему числу потенциальных телезрителей, выраженное в процентах. GRP ( gross rating point ) – сумма рейтингов всех размещений рекламы, предусмотренных в рамках рекламной кампании. Определяется простым суммированием и может превышать 100%. OTS ( opportunity to see ) = GRP * (общая численность потенциальных телезрителей) – абсолютное количество контактов.

51

52

53

54

55 Основные медиапоказатели Reach (n) – отношение числа телезрителей,  видевших рекламное сообщение n раз, к55 Основные медиапоказатели Reach (n) – отношение числа телезрителей, видевших рекламное сообщение n раз, к общей численности потенциальных телезрителей. Reach (n + ) – отношение числа телезрителей, видевших рекламное сообщение не менее n раз , к общей численности потенциальных телезрителей. Frequency — это средняя частота контакта с рекламой для охваченной целевой группы, определяется делением GRP на Reach (1+).

56 CTP ( cost per thousand ) – цена за тысячу обращений к аудитории – стоимость56 CTP ( cost per thousand ) – цена за тысячу обращений к аудитории – стоимость размещение рекламного сообщения по отношению к общей численности потенциальных телезрителей. CTP OTS – стоимость за тысячу контактов – это цена, которую необходимо заплатить, чтобы рекламу увидели тысячу раз независимо от того, сколько человек ее видели. С TP Reach (1+) или С TR – стоимость за тысячу представителей целевой аудитории. СРР ( cost per point ) – отношение стоимости рекламной кампании к GRP , чем он меньше, тем более эффективной с экономической точки зрения является рекламная кампания. Основные медиапоказатели

57 ИЗМЕНЕНИЕ АУДИТОРИИ ТЕЛЕКАНАЛОВ (в процентах) весна 2008 осень 2008 П ервы й канал Россия и57 ИЗМЕНЕНИЕ АУДИТОРИИ ТЕЛЕКАНАЛОВ (в процентах) весна 2008 осень 2008 П ервы й канал Россия и Т 7 ТН Т-П ерм ь СТС-П ерм ь Н ТВ Риф ей-П ерм ь и Рен-ТВ Спорт М уз ТВ ТВ 3 Д ом аш ний Вести-24, ВЕТТА, Т 7 M TV, П ерм ь М ью зик RU TV Культура и Т 7 Авто-ТВ и Д ТВ ТВ Ц ентр 5 канал и Уралинф орм ТВ Д ругой 35, 3 27, 8 20, 0 19, 7 17, 6 15, 6 5, 9 4, 6 3, 9 3, 4 2, 9 3, 5 1, 1 1, 8 2, 4 1, 5 0, 64, 4 31, 3 26, 3 24, 6 21, 2 17, 5 16, 2 6, 4 4, 2 3, 9 3, 3 3, 2 2, 1 1, 9 1, 8 1, 7 0, 64,

58 ИЗМЕНЕНИЕ ВРЕМЕНИ ПРОСМОТРА ТЕЛЕВИДЕНИЯ В ТЕЧЕНИЕ БУДНЕГО ДНЯ (в процентах) 01020 3040506006: 00 -06: 1558 ИЗМЕНЕНИЕ ВРЕМЕНИ ПРОСМОТРА ТЕЛЕВИДЕНИЯ В ТЕЧЕНИЕ БУДНЕГО ДНЯ (в процентах) 01020 3040506006: 00 -06: 15 07: 00 -07: 15 08: 00 -08: 15 09: 00 -09: 15 10: 00 -10: 15 11: 00 -11: 15 12: 00 -12: 15 13: 00 -13: 15 14: 00 -14: 15 15: 00 -15: 15 16: 00 -16: 15 17: 00 -17: 15 18: 00 -18: 15 19: 00 -19: 15 20: 00 -20: 15 21: 00 -21: 15 22: 00 -22: 15 23: 00 -23: 15 00: 00 -00: 15 01: 00 -01: 15 02: 00 -02: 30 04: 00 -04:

59 Определение размеров рекламного бюджета и эффективности рекламы БЮДЖЕТ От наличных средств. В процентах к сумме59 Определение размеров рекламного бюджета и эффективности рекламы БЮДЖЕТ От наличных средств. В процентах к сумме объемов продаж. Метод конкурентного паритета. Метод целей и задач. ЭФФЕКТИВНОСТЬ Замеры коммуникативной эффективности. Замеры торговой эффективности. Оценка на основе эксперимента

Зарегистрируйтесь, чтобы просмотреть полный документ!
РЕГИСТРАЦИЯ