Скачать презентацию 1 ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ МАРКЕТИНГА ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГА Маркетинг Скачать презентацию 1 ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ МАРКЕТИНГА ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГА Маркетинг

1.Марк.ppt

  • Количество слайдов: 42

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ МАРКЕТИНГА. ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГА Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ МАРКЕТИНГА. ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГА Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей людей посредством обмена. Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.

Потребность – это нужда, принявшая специфичкскую форму в зависимости от личности человека Спрос Потребность – это нужда, принявшая специфичкскую форму в зависимости от личности человека Спрос – это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Товар - это средство удовлетворения потребностей.

Сделка – коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Бывают: денежные и бартерные Рынок - Сделка – коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Бывают: денежные и бартерные Рынок - это сфера обменов, или совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.

Процесс обмена требует выполнения ряда работ: поиск покупателей, удовлетворение их нужд, проектирование соответствующих Процесс обмена требует выполнения ряда работ: поиск покупателей, удовлетворение их нужд, проектирование соответствующих товаров, продвижение их на рынок, складирование, перевозка, соглашение о ценах и т. д.

Управление маркетингом, как управление спросом Управление маркетингом — это обеспечение такого уровня, а также Управление маркетингом, как управление спросом Управление маркетингом — это обеспечение такого уровня, а также времени и характера предъявления спроса, при которых возможно достижение целей фирмы.

В зависимости от состояния спроса проводится та или иная маркетинговая политика (таблица) В зависимости от состояния спроса проводится та или иная маркетинговая политика (таблица)

Характеристика задач маркетинга и его определения в зависимости от состояния спроса Состояние Задача Характеристика задач маркетинга и его определения в зависимости от состояния спроса Состояние Задача Определение спроса маркетинга 1. Негатив- Создать Конверсионный спрос ный 2. Отсутст. Стимулиро- Стимулируювующий вать спрос щий 3. Потенци- Развить спрос Развивающий альный

Состояние Задача Определение спроса маркетинга 4. Падающий Повысить Ремаркетинг спрос 5. Колеблю- Сбалансиро- Синхромаркещийся Состояние Задача Определение спроса маркетинга 4. Падающий Повысить Ремаркетинг спрос 5. Колеблю- Сбалансиро- Синхромаркещийся вать спрос тинг 6. Полный Поддержать Поддерживаспрос ющий 7. Чрезмер- Снизить спрос Демаркетинг ный 8. Иррацио- Ликвидиро- Противодейстнальный вать спрос вующий

1. Отрицательный спрос. Возникает в том случае, если большая часть рынка недолюбливает товар и 1. Отрицательный спрос. Возникает в том случае, если большая часть рынка недолюбливает товар и идет на определенные издержки, чтобы избежать его (спрос на наем бывших заключенных и алкоголиков на работу, пассажирские перевозки маршрутными такси).

Задача маркетинга – проанализировать причины отрицательного отношения к товару и решить, может ли Задача маркетинга – проанализировать причины отрицательного отношения к товару и решить, может ли программа маркетинга изменить такое отношение рынка путем переделки товара, снижения цен и более активного стимулирования.

2. Отсутствующий спрос. Целевые потребители могут быть не заинтересованы в товаре или безразличны к 2. Отсутствующий спрос. Целевые потребители могут быть не заинтересованы в товаре или безразличны к нему (Новый автомобиль на рынке, изучение иностранного языка).

Задача маркетинга – указать покупателю присущие товару выгоды и увязать их с естественными Задача маркетинга – указать покупателю присущие товару выгоды и увязать их с естественными потребностями и интересами человека.

3. Скрытый спрос. Потребители имеют потребности, которые невозможно удовлетворить с помощью существующих на рынке 3. Скрытый спрос. Потребители имеют потребности, которые невозможно удовлетворить с помощью существующих на рынке товаров или услуг. (безопасные и экономичные автомобили, безопасные жилые микрорайоны)

Задача маркетинга - оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, способные Задача маркетинга - оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, способные удовлетворить спрос.

4. Падающий спрос. С падением спроса на один или несколько своих товаров сталкивается каждая 4. Падающий спрос. С падением спроса на один или несколько своих товаров сталкивается каждая организация

Задача маркетинга – проанализировать причины падения и определить, можно ли снова стимулировать сбыт путем Задача маркетинга – проанализировать причины падения и определить, можно ли снова стимулировать сбыт путем отыскания новых целевых рынков, изменения характеристик товара или установления более эффективной коммуникации.

5. Нерегулярный спрос. У многих организаций сбыт колеблется на сезонной, ежедневной и даже почасовой 5. Нерегулярный спрос. У многих организаций сбыт колеблется на сезонной, ежедневной и даже почасовой основе, что вызывает проблемы недогрузки и перегрузки и, как следствие, потери прибыли. (общественный транспорт, музеи, больницы).

Задача маркетинга - изыскать способы сглаживания спроса, методом снижения цен, мер стимулирования и прочих Задача маркетинга - изыскать способы сглаживания спроса, методом снижения цен, мер стимулирования и прочих приемов побуждения.

6. Полноценный спрос - Существует, если, организация удовлетворена своим торговым оборотом. При этом нужно 6. Полноценный спрос - Существует, если, организация удовлетворена своим торговым оборотом. При этом нужно постоянно заботиться о качестве товара и обслуживания, замерять уровень потребительской удовлетворенности, чтобы судить о правильности своих действий.

Задача маркетинга – поддерживать существующий уровень спроса, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и Задача маркетинга – поддерживать существующий уровень спроса, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию.

7. Чрезмерный спрос. У ряда организаций уровень спроса выше, чем они могут или хотят 7. Чрезмерный спрос. У ряда организаций уровень спроса выше, чем они могут или хотят удовлетворить. Задача маркетинга, изыскать способы временного или постоянного снижения спроса. При общем демаркетинге стремятся сбить чрезмерный спрос, такими мерами, как повышение цен

ослабление усилий по стимулированию и сокращение сервиса. При выборочном демаркетинге стремятся сократить уровень спроса ослабление усилий по стимулированию и сокращение сервиса. При выборочном демаркетинге стремятся сократить уровень спроса на тех участках, которые мене доходны или требуют меньше сервисных услуг. Цель демаркетинга - не ликвидировать спрос, а всего лишь снизить его уровень.

8. Иррациональный спрос. Противодействие спросу на вредные для здоровья товары. Включают ряд мер против 8. Иррациональный спрос. Противодействие спросу на вредные для здоровья товары. Включают ряд мер против распространения сигарет, спиртных напитков, наркотических средств, вызывающих привыкание, огнестрельного оружия.

Задача маркетинга - убедить любителей вредных и опасных привычек отказаться от них. При Задача маркетинга - убедить любителей вредных и опасных привычек отказаться от них. При этом распространяются устрашающие сведения, резко поднимаются цены и ограничивается доступность товара.

Концепции управления маркетингом Вся деятельность в сфере маркетинга должна осуществляться в рамках какой-то единой Концепции управления маркетингом Вся деятельность в сфере маркетинга должна осуществляться в рамках какой-то единой концепции. В современной науке управления существуют пять основных концепций управления маркетинга.

Конце пция, или конце пт, (от лат. Conceptio — понимание, система) — определённый Конце пция, или конце пт, (от лат. Conceptio — понимание, система) — определённый способ понимания (трактовки) какого-либо предмета, явления или процесса; основная точка зрения на предмет; руководящая идея для их систематического освещения.

Употребляется также для обозначения ведущего замысла, конструктивного принципа в научной, художественной, технической, политической Употребляется также для обозначения ведущего замысла, конструктивного принципа в научной, художественной, технической, политической и других видах деятельности.

1. Производственная; 2. Товарная; 3. Коммерческая; 4. Чистого маркетинга; 5. Социально-этичного маркетинга. 1. Производственная; 2. Товарная; 3. Коммерческая; 4. Чистого маркетинга; 5. Социально-этичного маркетинга.

1. Производственная нацелена на постоянное совершенствование производства (технологии). Данную концепцию можно применять: а) когда 1. Производственная нацелена на постоянное совершенствование производства (технологии). Данную концепцию можно применять: а) когда спрос на товар превышает предложение.

б) стоимость товара слишком высока, и ее необходимо снизить, для чего требуется повышение б) стоимость товара слишком высока, и ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности. Данной концепции придерживаются и некоторые организации обслуживания.

Многие медицинские и стоматологические учреждения организованы по принципу конвейера, организации по выдаче водительских удостоверений. Многие медицинские и стоматологические учреждения организованы по принципу конвейера, организации по выдаче водительских удостоверений. Генри Форд – конвейерный способ сборки автомобилей

Товарная концепция утверждает, что нужно постоянно улучшать качество, эксплуатационные свойства и характеристики товара, а Товарная концепция утверждает, что нужно постоянно улучшать качество, эксплуатационные свойства и характеристики товара, а следовательно, организация должна сосредоточить свои усилия на постоянном совершенствовании товара.

Данная концепция приводит к «маркетинговой близорукости» . Продавец увлекается собственным товаром и упускает из Данная концепция приводит к «маркетинговой близорукости» . Продавец увлекается собственным товаром и упускает из виду нужды клиентов.

Руководство железных дорог полагало, что потребителям нужны поезда, а не средство транспорта, и Руководство железных дорог полагало, что потребителям нужны поезда, а не средство транспорта, и не заметило растущей угрозы со стороны авиалиний, автобусов, грузовых и легковых автомобилей

Коммерческая концепция утверждает, что потребители будут покупать товары организации если предпринять значительные усилия в Коммерческая концепция утверждает, что потребители будут покупать товары организации если предпринять значительные усилия в сфере сбыта и стимулирования.

Особенно агрессивно используют эту концепцию применительно к товарам пассивного спроса, т. е. товарам, Особенно агрессивно используют эту концепцию применительно к товарам пассивного спроса, т. е. товарам, о приобретении, которых покупатель обычно не думает, товаров массового спроса и в сфере некоммерческой деятельности (политические партии).

Концепция чистого маркетинга утверждает, что для достижения целей организации необходимо определять нужды и потребности Концепция чистого маркетинга утверждает, что для достижения целей организации необходимо определять нужды и потребности целевых рынков и обеспечивать удовлетворенность более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами.

Эта концепция ориентирована на нужды и потребности клиентов. Удовлетворенность потребителей принимается в качестве Эта концепция ориентирована на нужды и потребности клиентов. Удовлетворенность потребителей принимается в качестве основы для достижения целей организации.

Концепция социально-этичного маркетинга утверждает, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых Концепция социально-этичного маркетинга утверждает, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами

с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом

Концепция чистого маркетинга не учитывает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным Концепция чистого маркетинга не учитывает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием.

Концепция социально – этичного маркетинга требует сбалансирования трех факторов: прибылей фирмы, покупательских потребностей Концепция социально – этичного маркетинга требует сбалансирования трех факторов: прибылей фирмы, покупательских потребностей и интересов общества.