Скачать презентацию ﻃﺮﺡ ﺍﺳﺘﻘﺮﺍﺭ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ Скачать презентацию ﻃﺮﺡ ﺍﺳﺘﻘﺮﺍﺭ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ

004f965630b7e7bd841b881a5bd7cf73.ppt

  • Количество слайдов: 19

 ﻃﺮﺡ ﺍﺳﺘﻘﺮﺍﺭ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﺍﺳﺘﺎﻧﺪﺍﺭﺩ 8002: 1009 ISO چیﺴﺘی، چﺮﺍیی، ﻃﺮﺡ ﺍﺳﺘﻘﺮﺍﺭ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﺍﺳﺘﺎﻧﺪﺍﺭﺩ 8002: 1009 ISO چیﺴﺘی، چﺮﺍیی، چگﻮﻧگی

 چیﺴﺘی 8002: 1009 ISO چیﺴﺖ؟ چیﺴﺘی 8002: 1009 ISO چیﺴﺖ؟

Action Check Plan Do Action Check Plan Do

A A P C C D 8 0 0 : 20 ISO 0 90 A A P C C D 8 0 0 : 20 ISO 0 90 A A P P C C D D P D

 ﻣﻌﺮﻓی ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﻠﻠﻲ ﺍﺳﺘﺎﻧﺪﺍﺭﺩ ISO International Organization For Standardization ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﻠﻠﻲ ﻣﻌﺮﻓی ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﻠﻠﻲ ﺍﺳﺘﺎﻧﺪﺍﺭﺩ ISO International Organization For Standardization ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﻠﻠﻲ ﺑﺮﺍﻱ ﺍﺳﺘﺎﻧﺪﺍﺭﺩ ﺳﺎﺯﻱ ﻳک ﻣﻮﺳﺴﻪ ﻏﻴﺮ ﺍﻧﺘﻔﺎﻋﻲ ﻭ ﻏﻴﺮ ﺩﻭﻟﺘﻲ ﻣﺮکﺰ ﺩﺭ کﺸﻮﺭ ﺳﻮﺋﻴﺲ ﺷﻬﺮ ژﻨﻮ

 ﺍﺻﻮﻝ ﻫﺸﺖ گﺎﻧﻪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻴﻔﻴﺖ 1 ﻣﺸﺘﺮﻱگﺮﺍﻳی 2 ﺭﺍﻫﺒﺮﻱ 3 ﻣﺸﺎﺭﻛﺖ ﻫﻤﻜﺎﺭﺍﻥ 4 ﺍﺻﻮﻝ ﻫﺸﺖ گﺎﻧﻪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻴﻔﻴﺖ 1 ﻣﺸﺘﺮﻱگﺮﺍﻳی 2 ﺭﺍﻫﺒﺮﻱ 3 ﻣﺸﺎﺭﻛﺖ ﻫﻤﻜﺎﺭﺍﻥ 4 ﺗﻔﻜﺮ ﻓﺮآﻴﻨﺪگﺮﺍ 5 ﺗﻔﻜﺮ ﺳﻴﺴﺘﻤﻲ ﺑﻪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ 6 ﺑﻬﺒﻮﺩ ﻣﺴﺘﻤﺮ 7 ﺗﺼﻤﻴﻢگﻴﺮﻱ ﺑﺮپﺎﻳﻪ ﻭﺍﻗﻌیﺖ -8 ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﺑﺎ ﺗﺄﻤﻴﻦﻛﻨﻨﺪگﺎﻥ ﺑﺮپﺎﻳﻪ ﻣﻨﺎﻓﻊ ﻣﺘﻘﺎﺑﻞ

 ﺗﻌﺎﺭیﻒ کیﻔیﺖ: ﺩﺭﺟﻪﺍﻱ ﺍﺯ ﺑﺮآﻮﺭﺩﻩﺳﺎﺯﻱ ﺍﻟﺰﺍﻣﺎﺕ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪﺍﻱ ﺍﺯ ﻭﻳژگﻲﻫﺎﻱ ﺫﺍﺗﻲ. ﻳﺎﺩآﻮﺭﻱ 1: ﺗﻌﺎﺭیﻒ کیﻔیﺖ: ﺩﺭﺟﻪﺍﻱ ﺍﺯ ﺑﺮآﻮﺭﺩﻩﺳﺎﺯﻱ ﺍﻟﺰﺍﻣﺎﺕ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪﺍﻱ ﺍﺯ ﻭﻳژگﻲﻫﺎﻱ ﺫﺍﺗﻲ. ﻳﺎﺩآﻮﺭﻱ 1: ﻭﺍژﻪ "ﻛﻴﻔﻴﺖ" ﻣﻲﺗﻮﺍﻧﺪ ﺑﺎ ﺗﻮﺻﻴﻔﺎﺗﻲ ﻧﻈﻴﺮ ﺿﻌﻴﻒ، ﺧﻮﺏ ﻳﺎ ﻋﺎﻟﻲ ﻫﻤﺮﺍﻩ ﺑﺎﺷﺪ. ﻣﺪیﺮیﺖ: ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎﻱ ﻫﻤﺎﻫﻨگ ﺷﺪﻩ ﺑﺮﺍﻱ ﺟﻬﺖ ﺩﻫﻲ ﻭ ﻛﻨﺘﺮﻝ ﻳﻚ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻣﺪیﺮیﺖ کیﻔیﺖ: ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎﻱ ﻫﻤﺎﻫﻨگ ﺑﺮﺍﻱ ﺟﻬﺖﺩﻫﻲ ﻭ ﻛﻨﺘﺮﻝ ﻳﻚ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺩﺭ ﺭﺍﺑﻄﻪ ﺑﺎ ﻛﻴﻔﻴﺖ. ﺳیﺴﺘﻢ ﻣﺪیﺮیﺖ کیﻔیﺖ: ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ ﻛﻪ ﺑﺮﺍﻱ ﺟﻬﺖﺩﻫﻲ ﻭ ﻛﻨﺘﺮﻝ ﻳﻚ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺑﺎ ﻣﻼﺣﻈﻪ ﻣﻘﻮﻟﻪ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﻭﺟﻮﺩ ﺩﺍﺭﺩ.

 ﺗﻌﺎﺭیﻒ ﻓﺮآیﻨﺪ: ﻣﺠﻤﻮﻋﻪﺍﻱ ﺍﺯ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎﻱ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﻭ ﺗﺄﺜﻴﺮگﺬﺍﺭ ﻛﻪ ﻭﺭﻭﺩﻱﻫﺎ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺧﺮﻭﺟﻲﻫﺎ ﺗﻌﺎﺭیﻒ ﻓﺮآیﻨﺪ: ﻣﺠﻤﻮﻋﻪﺍﻱ ﺍﺯ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎﻱ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﻭ ﺗﺄﺜﻴﺮگﺬﺍﺭ ﻛﻪ ﻭﺭﻭﺩﻱﻫﺎ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺧﺮﻭﺟﻲﻫﺎ ﺗﺒﺪﻳﻞ ﻣﻲﻛﻨﺪ. ﻳﺎﺩآﻮﺭﻱ 1: ﻭﺭﻭﺩﻱﻫﺎﻱ ﻳﻚ ﻓﺮآﻴﻨﺪ ﻋﻤﻮﻣ ﺧﺮﻭﺟﻲ ﻓﺮآﻴﻨﺪﻫﺎﻱ ﺩﻳگﺮ ﻫﺴﺘﻨﺪ. ﻳﺎﺩآﻮﺭﻱ 2: ﻓﺮآﻴﻨﺪﻫﺎﻱ ﺩﺍﺧﻞ ﻳﻚ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻋﻤﻮﻣ ﺟﻬﺖ ﺍﻳﺠﺎﺩ ﺍﺭﺯﺵ ﺍﻓﺰﻭﺩﻩ ﻭ ﺗﺤﺖ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻛﻨﺘﺮﻝ ﺷﺪﻩ ﻃﺮﺡﺭﻳﺰﻱ ﻭ ﺍﺟﺮﺍﺀ ﻣﻲﺷﻮﻧﺪ.

 ﺗﻌﺎﺭیﻒ ﻓﺮآﻴﻨـﺪ A ﺧﺮﻭﺟی A ﻭﺭﻭﺩی B ﻭﺭﻭﺩﻱ B ﻓﺮآﻴﻨـﺪ B ﻭﺭﻭﺩی B ﺗﻌﺎﺭیﻒ ﻓﺮآﻴﻨـﺪ A ﺧﺮﻭﺟی A ﻭﺭﻭﺩی B ﻭﺭﻭﺩﻱ B ﻓﺮآﻴﻨـﺪ B ﻭﺭﻭﺩی B ﺧﺮﻭﺟی B ﻭﺭﻭﺩﻱ C ﻓﺮآﻴﻨـﺪ C ﻭﺭﻭﺩی C ﺧﺮﻭﺟی C

 ﺗﻘﺴﻴﻢﺑﻨﺪﻱ پﻴﺸﻨﻬﺎﺩﻱ ﻓﺮآﻴﻨﺪﻫﺎ 1( ﻓﺮآﻴﻨﺪﻫﺎﻱ ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ ﻳﺎ ﺗﺼﻤﻴﻢگﻴﺮﻱﻫﺎ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻋﺎﻟﻲ ﺗﻘﺴﻴﻢﺑﻨﺪﻱ پﻴﺸﻨﻬﺎﺩﻱ ﻓﺮآﻴﻨﺪﻫﺎ 1( ﻓﺮآﻴﻨﺪﻫﺎﻱ ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ ﻳﺎ ﺗﺼﻤﻴﻢگﻴﺮﻱﻫﺎ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻋﺎﻟﻲ )ﻫﺪﻑگﺬﺍﺭﻱ، ﺳﺮﻣﺎﻳﻪگﺬﺍﺭﻱ، ﻣﺸﺎﺭﻛﺖﻫﺎ، ﻃﺮﺍﺣﻲ ﻭ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﺤﺼﻮﻝ، ﺍﺭﺗﻘﺎﺀ، ﺭﺷﺪ ﻭ آﻤﻮﺯﺵ ﻫﻤﻜﺎﺭﺍﻥ، ﻣﻤﻴﺰﻱﻫﺎﻱ ﺩﺍﺧﻠﻲ، ﺍﻗﺪﺍﻣﺎﺕ ﺍﺻﻼﺣﻲ ﻭ پﻴﺸگﻴﺮﺍﻧﻪ( 2( ﻓﺮآﻴﻨﺪﻫﺎﻱ ﺍﺻﻠﻲ/ ﻓﺮآﻴﻨﺪﻫﺎﻱ ﺍﺭﺯﺵ ﺍﻓﺰﺍ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﻪﻭﺟﻮﺩ آﻮﺭﺩﻥ ﺍﺭﺯﺵ ﺍﻓﺰﻭﺩﻩ ﻗﺮﺍﺭ ﻣﻲگﻴﺮﻧﺪ )ﻓﺮﻭﺵ، ﻃﺮﺍﺣﻲ، ﺗﻮﻟﻴﺪ آﺰﻣﺎﻳﺸﻲ، ﻣﻮﻧﺘﺎژ ، ﺩﺭﺍﻣﺪﺍﺩ ؟ ( 3( ﻓﺮآﻴﻨﺪﻫﺎﻱ ﺟﺎﻧﺒﻲ/ ﻓﺮآﻴﻨﺪﻫﺎﻱ پﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ﻓﺮآﻴﻨﺪﻫﺎﻱ ﺍﺻﻠﻲ )ﺧﺮﻳﺪ، ﻛﻨﺘﺮﻝ ﺗﺠﻬﻴﺰﺍﺕ ﺍﻧﺪﺍﺯﻩگﻴﺮﻱ ﻭ آﺰﻣﺎﻳﺶ، ﺍﻣﻮﺭ پﺮﺳﻨﻠﻲ، ﺍﻧﺒﺎﺭﺩﺍﺭﻱ، ﺍﺭﺳﺎﻝ، ﺗﻌﻤﻴﺮ ﻭ ﻧگﻬﺪﺍﺭﻱ، ﺗﺄﻤﻴﻦ ﺍﻧﺮژﻲ. . (

 ﺑﻬﺒﻮﺩ ﻣﺴﺘﻤﺮ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﺸﺘﺮﻱ ﺍﻧﺪﺍﺯﻩگﻴﺮﻱ، ﺗﺠﺰﻳﻪ ﻭ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻭ ﺑﻬﺒﻮﺩ ﻣﺴﺘﻤﺮ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﺸﺘﺮﻱ ﺍﻧﺪﺍﺯﻩگﻴﺮﻱ، ﺗﺠﺰﻳﻪ ﻭ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻭ ﺑﻬﺒﻮﺩ ﺭﺿﺎﻳﺖ ﻣﺤﺼﻮﻝ ﺧﺮﻭﺟﻲ ﺟﺮﻳﺎﻥ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻣﺸﺘﺮﻱ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺗﺤﻘﻖ ﻣﺤﺼﻮﻝ/ﺧﺪﻣﺖ ﺍﻧﺘﻈﺎﺭﺍﺕ، ﻧﻴﺎﺯﻫﺎ، ﺧﻮﺍﺳﺘﻪ ﻫﺎ ﻭ ﺍﻟﺰﺍﻣﺎﺕ ﻭﺭﻭﺩﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎﻱ ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﺍﺭﺯﺵ ﺍﻓﺰﻭﺩﻩ

 ﺑﻬﺒﻮﺩ ﻣﺴﺘﻤﺮ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﻣﺸﺘﺮﻱ )ﻭ ﺳﺎیﺮ ﻃﺮﻑ ﻫﺎی ﺫی ﻧﻔﻊ ( ﺑﻬﺒﻮﺩ ﻣﺴﺘﻤﺮ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﻣﺸﺘﺮﻱ )ﻭ ﺳﺎیﺮ ﻃﺮﻑ ﻫﺎی ﺫی ﻧﻔﻊ ( ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ A P C D ﺍﻧﺪﺍﺯﻩگﻴﺮﻱ، ﺗﺠﺰﻳﻪ ﻭ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻭ ﺑﻬﺒﻮﺩ ﺭﺿﺎﻳﺖ A P C D ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ A P C D ﻣﺤﺼﻮﻝ ﺧﺮﻭﺟﻲ ﺟﺮﻳﺎﻥ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺗﺤﻘﻖ ﻣﺤﺼﻮﻝ/ﺧﺪﻣﺖ ﻭﺭﻭﺩﻱ ﺍﻧﺘﻈﺎﺭﺍﺕ، ﻧﻴﺎﺯﻫﺎ، ﺧﻮﺍﺳﺘﻪ ﻫﺎ ﻭ ﺍﻟﺰﺍﻣﺎﺕ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎﻱ ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﺍﺭﺯﺵ ﺍﻓﺰﻭﺩﻩ

 ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻴﻔﻴﺖ 1 -2 -4 ﻛﻠﻴﺎﺕ ﺟﻬﺖ گﻴﺮﻳﻬﺎﻱ ﻛﻠﻲ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺩﺭ ﻣﻮﺭﺩ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻴﻔﻴﺖ 1 -2 -4 ﻛﻠﻴﺎﺕ ﺟﻬﺖ گﻴﺮﻳﻬﺎﻱ ﻛﻠﻲ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺩﺭ ﻣﻮﺭﺩ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺭﺍ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﺧﻂ ﻣﺸﻲ ﻭ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺑﻴﺎﻥ ﺷﺪﻩ ﻭ ﺍﺳﺘﺎﻧﺪﺍﺭﺩ ﻣﺮﺟﻊ ﺗﻮﺻﻴﻒ ﻣﻴﻜﻨﺪ. ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎﻱ ﺑﺨﺸﻬﺎﻱ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺍﺳﺘﻘﺮﺍﺭ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﻣﺸﺨﺺ ﻣﻴﻜﻨﺪ. )چﻪ ﻛﺴﻲ، چﻪ ﻣﻮﻗﻊ، چﻪ ﻛﺎﺭﻱ( ﺟﺰﺋﻴﺎﺕ ﻫﺮ ﻳﻚ ﺍﺯ ﻛﺎﺭﻫﺎ ﺭﺍ ﻣﺸﺨﺺ ﻣﻴﻨﻤﺎﻳﺪ )چگﻮﻧﻪ؟( ﺧﻂ ﻣﺸﻲ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﻫﺮﻡ ﻣﺴﺘﻨﺪﺍﺕ ﻧﻈﺎﻣﻨﺎﻣﻪ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺭﻭﺵ ﻫﺎﻱ ﺍﺟﺮﺍﻳﻲ ﻣﺪﻭﻥ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺳﺎﻳﺮ ﻣﺴﺘﻨﺪﺍﺕ ﻛﻴﻔﻴﺖ )ﺩﺳﺘﻮﺭﺍﻟﻌﻤﻞ ﻫﺎﻱ ﻛﺎﺭﻱ، ﻓﺮﻡ ﻫﺎ، گﺰﺍﺭﺵ ﻫﺎ،. . . (

 چﺮﺍیی چﺮﺍ 8002: 1009 ISO ؟ چﺮﺍیی چﺮﺍ 8002: 1009 ISO ؟

 ﻓﻮﺍیﺪ پیﺎﺩﻩ ﺳﺎﺯی 8002: 1009 ISO q q q q ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻓﺮآیﻨﺪگﺮﺍیی ﻓﻮﺍیﺪ پیﺎﺩﻩ ﺳﺎﺯی 8002: 1009 ISO q q q q ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻓﺮآیﻨﺪگﺮﺍیی ﺑﻪ ﺟﺎی ﻭﻇیﻔﻪ گﺮﺍیی ﺩﺭ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺗﻮﺟﻪ ﻭ ﺗﻤﺮکﺰ ﺑﻪ ﻧﻈﺮﺍﺕ ﻣﺸﺘﺮیﺎﻥ ﺩﺭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺷﺪﻩ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺑﻬﺒﻮﺩ ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎی ﺭﺿﺎیﺖ ﻣﺪﺩﺟﻮیﺎﻥ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎی آﻨﻬﺎ ﺗﻌییﻦ ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎی کﻠیﺪی ﻓﺮآیﻨﺪ ﻭ ﻫﺪﻑ گﺬﺍﺭی ﺳﻨﺠﺶ ﻭ ﺍﻧﺪﺍﺯﻩ گیﺮی ﻣیﺰﺍﻥ ﺩﺳﺘﺮﺳی ﺑﻪ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺷﻨﺎﺳﺎیی ﻭ ﺑﻬﺒﻮﺩ ﻣﺴﺘﻤﺮ ﻓﺮآیﻨﺪﻫﺎ ﺗﻘﻮیﺖ ﻣﺴﺘﻨﺪﺳﺎﺯی ﻭ ﺷﻔﺎﻑ ﺳﺎﺯی ﻓﺮآیﻨﺪﻫﺎ، ﻣﺪﺍﺭک ﻭ ﺳﻮﺍﺑﻖ ﺩﺭ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ q q q ﺍﺟﺘﻨﺎﺏ ﺍﺯ ﺗﻼﺵ ﺟﺰیﺮﻩ ﺍی ﻭ ﺍیﺠﺎﺩ ﻫﻤﺎﻫﻨگی ﻭ یکپﺎﺭچگی ﺩﺭ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺍﻓﺰﺍیﺶ ﻣیﺰﺍﻥ ﻣﺴﺌﻮﻟیﺖ پﺬیﺮی، ﻣﺸﺎﺭکﺖ ﻭ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﺳﺎﺯی ﺩﺭ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ آﻤﺎﺩگی ﺑﺮﺍی ﺍﺳﺘﻘﺮﺍﺭ ﺳﺎیﺮ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎی ﺑﻬﺒﻮﺩ ﻣﺜﻞ ﺗﻌﺎﻟی ﺳﺎﺯﻣﺎﻧی ﻭ. . . ﺍﻓﺰﺍیﺶ ﺩﺍﻧﺶ ﻭ ﻣﻬﺎﺭﺗﻬﺎی کﺎﺭکﻨﺎﻥ ﻋﻼﻗﻤﻨﺪی ﻭ ﺍﺷﺘیﺎﻕ ﻣﺴﺌﻮﻟیﻦ ﻓﺮآیﻨﺪﻫﺎ ﺑﻪ ﻫﺪﻓگﺬﺍﺭی ﻭ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺭیﺰی ﺩﺍﺧﻠی ﺩﺍﺷﺘﻦ چﺸﻢ ﺍﻧﺪﺍﺯ ﻭﺍﺣﺪ ﺑﺮﺍی آیﻨﺪﻩ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻭ ﺭﺳیﺪﻥ ﺑﻪ آﻦ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ کیﻔیﺖ ﺩﺭ ﺧﺮیﺪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﺯ ﺗﺄﻤیﻦ کﻨﻨﺪگﺎﻥ ﺧﺎﺭﺟی ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ کﺎﻫﺶ ﺍﻧﺤﺮﺍﻑ ﺍﺯ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻭ پیﺸگیﺮی ﺍﺯ ﺍیﺠﺎﺩ ﻋﺪﻡ ﺍﻧﻄﺒﺎﻕ ﺍیﺠﺎﺩ ﺭﻭﺣیﻪ ﺍﺻﻼﺡ ﻭ ﺑﻬﺒﻮﺩ ﺗﺮﻏیﺐ ﻓﻌﺎﻟیﺖ ﻫﺎی ﺗیﻤی ﻭ گﺮﻭﻫی ﺍﻃﻼﻉ ﺭﺳﺎﻧی ﻭ ﺍﻣکﺎﻥ ﻣﻌﺮﻓی ﺩﺳﺘﺎﻭﺭﺩﻫﺎی ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺑﺎ ﺑﻬﺮﻩ گیﺮی ﺍﺯ ﻧﺘﺎیﺞ ﻋﻤﻠکﺮﺩ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺑﻪ ﻭیژﻪ ﺩﺭ ﺯﻣیﻨﻪ ﺭﺿﺎیﺖ ﻣﺪﺩﺟﻮیﺎﻥ ﻭ کﺎﺭکﻨﺎﻥ ﻭ ﺫی ﻧﻔﻌﺎﻥ q ﺷﻨﺎﺳﺎیی ﻓﺮآیﻨﺪﻫﺎی ﻣﺸﺘﺮک ﺑیﻦ ﻣﻌﺎﻭﻧﺖ ﻫﺎ ﻭ ﺣﺬﻑ ﻓﻌﺎﻟیﺖ ﻫﺎی ﻣﻮﺍﺯی

 ﻣﻮﺍﺩ ﻗﺎﻧﻮﻧی کﻪ ﺑﺮ پیﺎﺩﻩ ﺳﺎﺯی ISO ﺗﺎکیﺪ ﺩﺍﺭﻧﺪ 1 ﺑﻨﺪﻫﺎی 21ﻭ 52ﻭ ﻣﻮﺍﺩ ﻗﺎﻧﻮﻧی کﻪ ﺑﺮ پیﺎﺩﻩ ﺳﺎﺯی ISO ﺗﺎکیﺪ ﺩﺍﺭﻧﺪ 1 ﺑﻨﺪﻫﺎی 21ﻭ 52ﻭ 62 ﺳیﺎﺳﺖ ﻫﺎی ﺍﺑﻼﻏی ﺍﺯ ﺳﻮی ﻣﻘﺎﻡ ﻣﻌﻈﻢ ﺭﻫﺒﺮی )ﺩﺭ ﻓﺮﻭﺭﺩیﻦ 9831( 2 ﺑﻨﺪ ﺏ ﻣﺎﺩﻩ 6 ﺍﺳﺎﺳﻨﺎﻣﻪ کﻤیﺘﻪ ﺍﻣﺪﺍﺩ ﺍﻣﺎﻡ )ﺭﻩ( 3 ﺑﻨﺪ ﺍﻟﻒ ﻭ ﻩ ﻣﺎﺩﻩ 02 ﻓﺼﻞ ﻫﻔﺘﻢ ﻭ ﺑﻨﺪ ﺍﻟﻒ ﻣﺎﺩﻩ 93 ﻓﺼﻞ 21 ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺭﺍﻫﺒﺮﺩی پﻨﺞ ﺳﺎﻟﻪ پﻨﺠﻢ ﺍﻣﺪﺍﺩ ﺍﻣﺎﻡ )ﺭﻩ(

 چگﻮﻧگی پیﺎﺩﻩ ﺳﺎﺯی 8002: 1009 ISO چگﻮﻧگی پیﺎﺩﻩ ﺳﺎﺯی 8002: 1009 ISO

 ﻣﻠﺰﻭﻣﺎﺕ پیﺎﺩﻩ ﺳﺎﺯی8002: 1009 ISO 1 ﺗﻌﻬﺪ ﻣﺪیﺮیﺖ ﺍﺭﺷﺪ 2 ﺣﻤﺎیﺖ کﺎﻣﻞ ﻣﺪیﺮیﺖ ﻣﻠﺰﻭﻣﺎﺕ پیﺎﺩﻩ ﺳﺎﺯی8002: 1009 ISO 1 ﺗﻌﻬﺪ ﻣﺪیﺮیﺖ ﺍﺭﺷﺪ 2 ﺣﻤﺎیﺖ کﺎﻣﻞ ﻣﺪیﺮیﺖ ﺍﺭﺷﺪ ﺍﺯ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﺩﺭگیﺮ ﺩﺭ پﺮﻭژﻪ 2 ﻫﻤکﺎﺭی ﻫﻤﻪ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ 3 ﺍیﺠﺎﺩ ﺩﺭک ﺩﺭﺳﺘی ﺍﺯ ﺍﺳﺘﺎﻧﺪﺍﺭﺩ ﻭ ﻣﺰﺍیﺎی آﻦ 4 ﺗﺎﻣیﻦ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻻﺯﻡ ) ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ، ﻧیﺮﻭ ﺍﻧﺴﺎﻧی ﻣﻮﺭﺩ ﻧیﺎﺯ، ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺎﻟی ﻭ. . . ( -5 ﺗﺪﺍﺭک ﺍﻣکﺎﻧﺎﺕ ﻻﺯﻡ ﺑﺮﺍی ﺑﺮگﺰﺍﺭی ﺩﻭﺭﻩ ﻫﺎی آﻤﻮﺯﺷی ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ

 ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺯﻣﺎﻥ ﺑﻨﺪی پﺮﻭژﻪ پیﺎﺩﻩ ﺳﺎﺯی ﺳیﺴﺘﻢ ﻣﺪیﺮیﺖ 8002 -1009 ISO کیﻔیﺖ ﺑﺮ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺯﻣﺎﻥ ﺑﻨﺪی پﺮﻭژﻪ پیﺎﺩﻩ ﺳﺎﺯی ﺳیﺴﺘﻢ ﻣﺪیﺮیﺖ 8002 -1009 ISO کیﻔیﺖ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﺍﺳﺘﺎﻧﺪﺍﺭﺩ ﺭﺩیﻒ ﻣﺎﻩ 3 ﻃﺮﺡ ﺭیﺰی ﺍﺟﺮﺍیی پﺮﻭژﻪ 4 ﺷﻨﺎﺧﺖ ﻭﺿﻊ ﻣﻮﺟﻮﺩ ﻭ ﺗﻌییﻦ ﻣﻐﺎیﺮﺕ ﻫﺎ ﺑﺎ ﺍﻟﺰﺍﻣﺎﺕ ﺍﺳﺘﺎﻧﺪﺍﺭﺩ 5 ﺍﺟﺮﺍی آﻤﻮﺯﺵ ﻫﺎی ﻣﻮﺭﺩ ﻧیﺎﺯ ﺟﻬﺖ آﺸﻨﺎیی ﺑﺎ ﺍﻟﺰﺍﻣﺎﺕ ﻭ ﻣﺴﺘﻨﺪ ﺳﺎﺯی 7 ﺳﺎﺧﺖ ﻭ ﻣﺴﺘﻨﺪ ﺳﺎﺯی ﺳیﺴﺘﻢ ﻣﺪیﺮیﺖ کیﻔیﺖ 8 ﺍﺳﺘﻘﺮﺍﺭ آﺰﻣﺎیﺸی ﻭ ﺍﺟﺮﺍی ﺳیﺴﺘﻢ ﻣﺪیﺮیﺖ کیﻔیﺖ 9 آﻤﻮﺯﺵ ﻣﻤیﺰی ﺩﺍﺧﻠی 01 ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻣﻤیﺰی ﺩﺍﺧﻠی 11 ﺭﻓﻊ ﻣﻐﺎیﺮﺕ ﻫﺎی ﺑﺪﺳﺖ آﻤﺪﻩ ﺍﺯ ﻣﻤیﺰی ﺩﺍﺧﻠی 21 پیﺶ ﻣﻤیﺰی 31 ﺭﻓﻊ ﻣﻐﺎیﺮﺕ ﻫﺎی ﺑﺪﺳﺖ آﻤﺪﻩ ﺍﺯ پیﺶ ﻣﻤیﺰی 41 ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻣﻤیﺰی ﻧﻬﺎیی ﺗﻮﺳﻂ ﺷﺮکﺖ گﻮﺍﻫی ﺩﻫﻨﺪﻩ 2 4 6 8 ﻫﻔﺘﻪ 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 ﺟﻠﺴﺎﺕ آﻤﻮﺯﺷی ﺍﻭﻟیﻪ ﻭ ﺗﻮﺟیﺤی ﺑﺮﺍی ﺗﻤﺎﻡ ﺳﻄﻮﺡ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ 6 ﻃﺮﺡ ﺭیﺰی ﺳیﺴﺘﻢ ﻣﺪیﺮیﺖ کیﻔیﺖ ﻭ ﺗﺪﻭیﻦ ﺳﺎﺧﺘﺎﺭ ﻣﺴﺘﻨﺪﺍﺕ 1 3 5 7 9